Kein HD Taffic möglich

Zitat von o1971k

In Absprache mit dem Support habe ich es dann beim erneuten Erst-Einschalten (30.06.2010) auf ein nagelneues jungfräuliches Tomtom-Konto angemeldet ...

Nach allem was ich bisher herausgefunden habe liegt genau darin das Problem.
Sobald man sich während der Laufzeit des Probeabos über das Gerät (mein TomTom Konto) anmeldet ist das Konto auf dem Server wieder hinüber und muss erneut zurück gesetzt werden. Anmelden über das Gerät erst wenn das Probeabo abgelaufen ist und man verlängert hat. Das scheint jedenfalls im Augenblick der Stand der Dinge zu sein. Vielleicht bekommen die das bei TomTom ja mal irgendwann in den Griff so dass das Serverkonto nicht hinüber ist wenn man sich während der Probezeit über das Gerät anmeldet.

Genau ich hab gerade nochmal den Thread von anfang Februar rausgesucht, da betraf es auch nur die Probeabos und eine vorgeschlagene Lösung war es ohne Konto anzumelden.

Hier ist der damalige Thread

Zitat

Anmelden über das Gerät erst wenn das Probeabo abgelaufen ist und man verlängert hat.

Zitat

eine vorgeschlagene Lösung war es ohne Konto anzumelden.

Danke für die Hinweise. Leider löst auch das mein Problem nicht. Nach Soft-/Hard-Reset und allen sonstigen Resets klappt es auch mit dem Konto "anonym" nicht. Das Problem bleibt das Gleiche ... alle Live-Dienste funktionieren ... nur HD Traffic nicht.

Zitat von o1971k

Danke für die Hinweise. Leider löst auch das mein Problem nicht. Nach Soft-/Hard-Reset und allen sonstigen Resets klappt es auch mit dem Konto "anonym" nicht. Das Problem bleibt das Gleiche ... alle Live-Dienste funktionieren ... nur HD Traffic nicht.

Wahrscheinlich ist das Konto durch das Anmelden schon wieder hinüber und muss von TomTom erneut zurück gesetzt werden. Unverständlich wie der Support zum Anmelden raten kann. Bei meinem heutigen Telefongespräch mit denen hatte ich den Eindruck, dass diese Problematik bei TomTom bekannt ist. Den Punkt Anmelden während des Probeabos hatte ich bei diesem Gespräch extra angesprochen.

Zitat

Wahrscheinlich ist das Konto durch das Anmelden schon wieder hinüber und muss von TomTom erneut zurück gesetzt werden.

Nur für mein Verständnis ... meinst Du "mein" Tomtom-Konto (Email-Adresse/Passwort) oder das "Konto/Anmeldungsinfo" des Gerätes auf dem TT-Server?

Zitat von o1971k

Nur für mein Verständnis ... meinst Du "mein" Tomtom-Konto (Email-Adresse/Passwort) oder das "Konto/Anmeldungsinfo" des Gerätes auf dem TT-Server?

Ich meinte mein TomTom-Konto.
Aber offensichtlich muss ich meine Meinung korrigieren.
Ich habe die Mitteilung bekommen, dass mein Konto zurück gesetzt wurde.
In der Mail heißt es unter anderem:
Tippen Sie jetzt im Hauptmenu auf:
> [Einstellungen ändern] und dann weiter auf
> [Mein TomTom Konto]
>loggen Sie sich hier mit den korrekten Daten ein (dieser Schritt muss im Geraet vorgenommen werden und NICHT ueber TomTom HOME).

Ich habe natürlich versucht das ohne einloggen über mein TomTom_Konto hin zu bekommen. Ohne geht es gar nicht mehr. Ich komme dann auch nicht mehr an die Infos zum Abo heran. Meine Dienste erfordert jetzt ein voriges einloggen.
Zur Zeit geht aber gar nicht mehr mit den Live-Diensten. Auch google und Wetter nicht, was vorher ging. Es kommt immer die Meldung:
Keine Verbindung zu TomTom-Live-Diensten möglich.
Bitte versuchen Sie es später nochmal.

Vielleicht basteln die TomTom Leute aber mal wieder am Server herum.
Ich muss jetzt mal ein paar Stunden abwarten. Wenn es dann nicht klappt gebe ich diesen Edelschrott zurück.

Edit:

Jetzt läuft alles. Mit Einloggen über mein TomTom-Konto.

Na 'Herzlichen Glückwunsch' ! Ehrlich gemeint.
Da muss ich wohl noch warten, bis ich an der Reihe bin ... mal sehen wie lange es dauert.

Noch ein anderer Gedanke: Wenn es die Lösung sein soll, nach der Ersteinschaltung zunächst mal für die Dauer der Probezeit (mittlerweile ja 12M) anonym zu bleiben, wie komme ich denn dann an Kartenupdates oder mapshare-Aktualisierungen?

Wie auch immer; ich werde berichten - sollte es zu einer Lösung kommen ...

Zitat von o1971k

Noch ein anderer Gedanke: Wenn es die Lösung sein soll, nach der Ersteinschaltung zunächst mal für die Dauer der Probezeit (mittlerweile ja 12M) anonym zu bleiben, wie komme ich denn dann an Kartenupdates oder mapshare-Aktualisierungen?

Kartenupdates und Map-Share laufen über TomTom-Home. Der Login von dem hier die Rede war ist aber auf dem Gerät und darauf bezog sich auch das anonym bleiben . Aber wie schon gesagt das mit dem anonym bleiben scheint zu mindestens nach meiner heutigen Erfahrung auch nicht mehr zu stimmen. Vermute dass die auf dem TomTom-Server was geändert gehaben um diese Probleme in den Griff zu bekommen,

Hallo,

also ich hatte das Problem auch mit meinem gerade neu gekauften 950. Zuerst half auch der Support nicht, aber beim 2. Versuch half folgendes:

1.) Support auf das bekannte Problem hinweisen.
2.) Support läßt dann von der Technik ein Reset des Kontos machen.
3.) Laut Support-Anweisung aus der erhaltenen Email dann ein Reset des 950 durchführen.
4.) Reset beim 950 geht übrigens per Power-Taste: so lange festhalten, bis der 950 ausgeht, wieder angeht mit Trommelwirbel und schließlich nur Zahlen und Infos vom Boot-Code anzeigt. Erst dann loslassen !
5.) Erst nach dem Reset Gerät neu konfigurieren (Achtung siehe 6.)
6.) Genau lesen: In der Anleitung steht "Bei erworbenem LIVE-Dienst-Abonnement müssen Sie sich auf Ihrem TT-Gerät anmelden.", D.h. während der Probezeit von jetzt 12 Monaten kein Benutzerkonto eingeben.
7.) .... und siehe da: es geht ....

Der Support sagte mir übrigens, dass gerade etwas an den Servern geändert wurde, um das Problem zu beseitigen. Reset des Kontos und des Gerätes sind aber unbedingt erforderlich.

Meine Erfahrung mit dem Support ist übrigens gut und schnell ging es auch noch ...

Zitat von rspind

6.) Genau lesen: In der Anleitung steht "Bei erworbenem LIVE-Dienst-Abonnement müssen Sie sich auf Ihrem TT-Gerät anmelden.", D.h. während der Probezeit von jetzt 12 Monaten kein Benutzerkonto eingeben.

Hallo,

also in den Anweisungen die ich vom Support nach Rücksetzen meines Kontos erhalten habe stand nichts von "bei erworbenem Live-Dienst Abo". In einer alten Anweisung nach meinem 1.Kontakt mit dem Support stand das, aber nicht in der letzten nach Rücksetzen meines Kontos. Und wie ich schon geschrieben hatte, ohne Anmeldung über Benutzerkonto ging bei mir jetzt gar nichts. Und ich habe auch nur das Probeabo. Die Livedienste laufen jetzt alle ohne Probleme.

Hallo, zusammen.

Kleines UPDATE bei mir: Tomtom wollte jetzt die Systeminfo's - ausgelesen über HOME - übermittelt haben. Status bis jetzt unverändert ... HD Traffic läuft nicht. Habe jetzt mal auf die Tatsache, dass ich wohl nicht alleine mit diesem Problem bin, hingewiesen. Vielleicht nützt es was.

Mit dem "Konto-Reset" habe ich weiterhin ein Verständnis-Problem. Ein Reset meines persönlichen Tomtom-Kontos (Login über email/Passwort) hat erstmal nichts gebracht, da mein Problem ja weiterhin besteht.
Müsste nicht darüberhinaus auch noch ein geräte-spezifisches Konto (vielleicht basierend auf dem Geräte-Code oder der IMEI) existieren? Nach meiner Meinung müsste dieses zurückgesetzt oder gelöscht werden ... oder klingt das doof?

Zitat von Bogi100

Zurücksetzen kannst Du nur dein Gerät und dann kannst Du das Konto erneut eingeben oder ein neues Konto erstellen, mit neuem User und Passwort.

Hallo.
Und genau hier passiert das Lustige! Als ich den 950 frisch ausgepackt und das allererste Mal eingeschaltet habe ... das war am 14.06. Die Gültigkeit der Live-Dienste läuft ergo bis zum 14.06.2011.
Dann wurde das Gerät eingeschickt, die Software komplett neu aufgespielt und mein Konto (user-Name/Passwort) vom Support zurückgesetzt.
Zwei Wochen später habe ich das Gerät zurückerhalten und wieder das "allererste" Mal eingeschaltet. HD Traffic funktionierte nicht - aber die Live-Dienste waren immer noch bis zum 14.06.2011 gültig.
Hätte da dann nicht ein um zwei Wochen späteres Datum stehen müssen?

Nein, denn dann könnte ja jeder nach der Probzeit einfach seinen Usernamen und PW ändern und hat wieder ne neue Probezeit.

cu Peter

Zitat von o1971k

Zwei Wochen später habe ich das Gerät zurückerhalten und wieder das "allererste" Mal eingeschaltet. HD Traffic funktionierte nicht - aber die Live-Dienste waren immer noch bis zum 14.06.2011 gültig.
Hätte da dann nicht ein um zwei Wochen späteres Datum stehen müssen?

Ich würde meinen, das ein Probeabo entweder an die IMAEI oder an die Geräte-ID gekoppelt ist. Ein Abo aber an deinen Account, der wiederum mit deiner Geräte-ID verbunden ist. Klar ist aber, das ein reguläres Abo anders verifiziert wird als das Probeabo und nicht vermischt werden kann.

Franz