Niemals wieder im Leben ein Navi von Becker

Hallo zusammen,

nachdem ich mit meinem ersten Becker-Navi nur gute Erfahrungen gemacht und nun das zweite Mal ein Becker-Navigations-Gerät erworben habe, bin ich nun zu folgendem Fazit gekommen:

Nie wieder ein Navi von Becker!

Ich habe derzeit massive Akkuprobleme (Gerät ist 4 Monate alt) und Becker regt sich auf den geführten Schriftverkehr nicht ein Stück.

Ich scheue mich noch ein wenig, das Gerät einzusenden.
Wenn das ebenso abläuft, wie die Kundenhotline, sehe ich mein Gerät nie wieder....

Ich freue mich für die Fa. Becker, dass Sie sich in einer so wirtschaftlich schwierigen Zeit einen solchen Umgang mit Kunden leisten kann. - Respekt!
Wenn ich das Forum verfolge, bin ich auch kein Einzelfall.

Abgesehen von dem "Betrug" mit dem Kartenmaterial, was bei den Meisten nach Kauf ja schon nicht mehr aktuell ist.
Andere Hersteller bieten zumindest eine einmalige kostenlose Update-Möglichkeit...

Das erste Gerät verkauft die Werbung! - Das zweite der Kundendienst.....!
Mir aber nicht mehr!

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen?

Gruß!

@ Achim

1+

Navteq 2Q 2009 ist derzeit das aktuellste Kartenmaterial (auch bei Navigon , Falk, Medion, Garmin). Die nennen es ggf. nur anders IV/2009/2010.20...

Auch Becker bietet Dir die Möglichkeit, solltest du ein Gerät gekauft haben und es gibt innerhalb von 45 Tagen neue Karten, diese kostenlos upzudaten...

Wie man sieht, hast du Dich nicht vorher schlau gemacht (hinterher anscheinend auch nicht)...

Die Hotlines sind bei allen Herstellern so, da kommt es auch immer drauf an, an was für Mitarbeiter man gerät.

Zitat

Ich scheue mich noch ein wenig, das Gerät einzusenden.
Wenn das ebenso abläuft, wie die Kundenhotline, sehe ich mein Gerät nie wieder....

Ich komme selbst aus dem Einzelhandel und habe die Erfahrungen mit auch wirklich JEDER Firma gemacht, zu mindest was die Hotlines betrifft. Nicht nur die Kundenhotlines, sondern auch die Händler- Hotllines sind schlecht besetzt.

Einerseits sollen die Geräte immer achso günstig sein, andererseits der Service 1a!!
Wenn man eins und eins zusammenzählt, wird man sehen, dass es nicht möglich ist, immer perfekt zu sein, schon aus Kostengründen.

Zumindest gibt es bei Becker keine 0190 oder 0900er Nummern, wo man beim Minutenpreis bei 0,50Euro liegt.

Das Becker Akkuprobleme hat, ist sicherlich, wie in einigen Unterthemen hier im Forum schon besprochen, schon bekannt.
Die Jungs vom Forum haben schon einen Thread aufgemacht, in dem man sich sachlich mit seinem Problem äußern kann.
Dieser Thread wird dann zu Becker gesendet.

Also einfach das Gerät einsenden, der Akku hat eine Gewährleistung von 6 Monaten.
Das Gerät bekommst du zurück, keine Frage.

Soll jetzt von mir auch nicht beleidigend sein, sondern meine Erfahrungen schildern.

MfG faintzi

Ich danke Euch für Eure Beiträge!
Ich werde das Gerät mal einsenden.

Allerdings habe ich es bei noch keiner Firma erlebt, dann man aug Kundenanfragen gar nicht reagiert....!

@ Volker I.:

Was das Update innerhalb 45 Tagen nach dem Kauf betrifft, ist das Quatsch!
Die Karte, die mir diese Rechte sichern soll und dem Gerät beilag, habe ich eingesendet....
Es kommt nicht nur darauf an, dass ich diese innerhalb 45 Tagen einsende, sondern auch noch, in welcher Frist nach Kauf das Kartenmaterial veröffentlicht wurde. (evtl. hast Du diese Bedingungen nicht ganz genau gelesen....)

Gruß!

Der Service für die Mobilnavis wird von einem großen renomierten Unternehmen (Euro Elektronic Service in Nürnberg) gemacht.
Auch die Abwicklung ist einfach.
Becker Hotline-Nummer anrufen, Rechung und Gerätedaten bereithalten und alles läuft fast von alleine.
Keine Ahnung warum das irgendwelche Probleme bereiten soll.

Gruß Thomas

Zitat von faintzi

....

Das Becker Akkuprobleme hat, ist sicherlich, wie in einigen Unterthemen hier im Forum schon besprochen, schon bekannt.
Die Jungs vom Forum haben schon einen Thread aufgemacht, in dem man sich sachlich mit seinem Problem äußern kann.
Dieser Thread wird dann zu Becker gesendet.

....

MfG faintzi

Alles anzeigen

Hallo,

nun der Linkverweiß zum Forum bezüglich der Akkuprobleme ist seid ca. zwei Wochen bei Becker,aber leider habe auch ich noch keinerlei Stellungnahme dazu erhalten!

Gruß Sascha

Zitat

nun der Linkverweiß zum Forum bezüglich der Akkuprobleme ist seid ca. zwei Wochen bei Becker,aber leider habe auch ich noch keinerlei Stellungnahme dazu erhalten!

Was erwartest du denn? Das Becker jetzt alle Geräte zurückruft ?
Da wird ganz sicher nichts passieren.
Wenn man mal durchzählt wie viel User sich in dem Thread gemeldet haben und gegenüberstellt welche Stückzahl der Geräte in den Markt gegangen ist, ist die Qúote verschwindent gering.
Da wird sich bei keinem Hersteller irgendjemand ein Bein für ausreissen da irgendwas umfassendes in die Wege zu leiten oder irgend eine hochoffzielle Stellungnahme zu abzugeben.
Den Weg wie das zu handhaben ist habe ich oben beschrieben, was anderes wird es da nicht geben.

Akkuprobleme kommen sowiso immer mehr.
1) dürfen die Akkus beim Transport nur noch ein paar % geladen sein. Liegen die Geräte dann ein paar Monate irgendwo auf Lager sind die alleine durch die Selbstentladung schon absolut leer. Dabei bekommen die ersten dann schon einen weg, vor allem wenn man die Geräte dann noch nicht gleich mal mehrfach richtig voll lädt und wieder entlädt.
2) kann man vergessen dass ein Mobilnavi noch irgendwas "Exklusives mit hoher Wertigkeit" ist. Die Zeiten sind gegessen. Der Markt verlangt permanent billigere Geräte. Dementsprechend wird da jeder Cent bei den Herstellern gespart. Da packt absolut niemand mehr Lagergeräte aus und lädt die Akkus nach damit die nicht tiefentladen.

Ich verstehe auch nicht so ganz warum da einige so ein Faß aufmachen. Hotline anrufen und nach ein paar Tagen ist das Ganze gegessen und ein neuer Akku drinnen.
Die ganze Schreiberei und Sammelthreaderstellerei kostet unnötig Zeit und führt zu keinerlei Änderungen am vorgegebenen Ablauf einer Garantieabwicklung.

Gruß Thomas

Zitat von TomB

.....

Ich verstehe auch nicht so ganz warum da einige so ein Faß aufmachen. Hotline anrufen und nach ein paar Tagen ist das Ganze gegessen und ein neuer Akku drinnen.
Die ganze Schreiberei und Sammelthreaderstellerei kostet unnötig Zeit und führt zu keinerlei Änderungen am vorgegebenen Ablauf einer Garantieabwicklung.

Gruß Thomas

Hallo Thomas,

es macht hier niemand ein Faß auf,nur darf man sich ja berechtigter Weise die Frage stellen,warum die Akkus nicht mehr das halten,was sie vor ein paar Jahren noch hergaben! Nun,es ist ja nicht deine Zeit die du investieren mußt,oder? Ich finde es nur schade,daß man keinerlei Rückantwort von Becker erhält,egal welche!

Gruß Sascha

Zitat

Ich verstehe auch nicht so ganz warum da einige so ein Faß aufmachen. Hotline anrufen und nach ein paar Tagen ist das Ganze gegessen und ein neuer Akku drinnen.
Die ganze Schreiberei und Sammelthreaderstellerei kostet unnötig Zeit und führt zu keinerlei Änderungen am vorgegebenen Ablauf einer Garantieabwicklung.

so wie ich mitbekommen habe, gehen die akkus nach bereits 4-5 monate in die knie.
akku wird durch garantieabwicklung ersetzt.

was passiert dann nach den nächsten 4-5 monate?

grüße
alex

Zitat von russkij

.....
so wie ich mitbekommen habe, gehen die akkus nach bereits 4-5 monate in die knie.
akku wird durch garantieabwicklung ersetzt.

was passiert dann nach den nächsten 4-5 monate?

grüße
alex

Hallo,

das ist auch eine berechtigte Frage!

Gruß Sascha

Zitat von TomB

Was erwartest du denn? Das Becker jetzt alle Geräte zurückruft ?
Da wird ganz sicher nichts passieren.
Wenn man mal durchzählt wie viel User sich in dem Thread gemeldet haben und gegenüberstellt welche Stückzahl der Geräte in den Markt gegangen ist, ist die Qúote verschwindent gering.
Da wird sich bei keinem Hersteller irgendjemand ein Bein für ausreissen da irgendwas umfassendes in die Wege zu leiten oder irgend eine hochoffzielle Stellungnahme zu abzugeben.

Vollkommen richtig.

Was die Update-Garantie angeht:

ES WAR MAL SO, dass man wenn man die beigelegte Karte von Navteq einsendet man innerhalb von 45 Tagen für 19 Euro irgendwas ein Karten-Update bekommt FALLS eines zur Verfügung steht.

MITLLERWEILE IST ES SO, das man innerhalb von 45 Tagen nach ERSTBETRIEB ein KOSTENLOSES Kartenupdate bekommt FALLS eines zur Verfügung steht.

Leider stehen im Handel noch Geräte mit besagter Karte die ist aber seit einiger Zeit hinfällig.

Verständlich das Becker nich alle Geräte aus demHandel zurücknimmt um die Karte rauszunehmen. Der gut informierte Händler weiss das aber auch.