Reaktionszeit vom Navigon Support?

Hallo,

darüber kann ich auch ein traurig Lied singen. Seit Juni d.J. warte ich auf eine Lösung für das Problem, dass man beim 8310 nicht mit westlichen Koordinateneingaben in dezimaler Form arbeiten kann. Es wird die falsche Position getroffen.

Abenteuerliche Antworten per E-Mail vom Support, bei Anrufen immer wieder die Aussage: "man werde den Fehler an die entsprechende Stelle weiterleiten." Dann habe ich einen Brief an Hamburg geschickt, der dann ca. 14 Tage später durch einen Anruf aus Würzburg so beantwortet wurde, dass man den Fehler an die entsprechende Stelle weiterleiten werde, aber diesmal mit Druck! Das war am 9.9. d.J.

Ich warte immer noch auf eine hilfreiche Antwort.

leidvolle Grüße

Zitat

Original von Rahotep
Abenteuerliche Antworten per E-Mail vom Support, bei Anrufen immer wieder die Aussage: "man werde den Fehler an die entsprechende Stelle weiterleiten." Dann habe ich einen Brief an Hamburg geschickt, der dann ca. 14 Tage später durch einen Anruf aus Würzburg so beantwortet wurde, dass man den Fehler an die entsprechende Stelle weiterleiten werde, aber diesmal mit Druck! Das war am 9.9. d.J.

Ich warte immer noch auf eine hilfreiche Antwort.

leidvolle Grüße

Das sagt doch schon alles! Sonst wird doch bei Navigon immer mit Hochdruck dran gearbeitet! :gap

Zitat

Original von undercoverberlin
Heute war mal was ganz besonderes passiert.
Um 10:12 Uhr schrieb ich eine Mail an Navigon und um 14:13 Uhr bekam ich eine Antwort !!!

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Meine Frage war - Zitat:
"Ab wann ist denn "Navigon-Live" für das 8410 verfügbar" ?

Die Antwort lautete - Zitat:
"Das Live-Modul und die Live-Services werden ca. Mitte/Ende Oktober über unseren Shop unter www.navigon.com. "

Man was für einer deutsch und vor allem so präzise die Antwort :§$%.
Ich hätte eigentlich gern ein Datum gewusst und keine Zeitspanne 8).
Mensch woanders weiß man ein genaues Datum, wenn es noch im selben Monat erscheinen soll :whatever
Mitte Oktober haben wir bereits

Ok was solls, ich bin genauso schlau wie zuvor, also innerhalb der nächsten Wochen

Alles anzeigen

Lieber "genauso Schlau wie zuvor" als Dumm danach

Ne, mal im Ernst

Habe schon zig Mails an Navigon verschickt und bisher keine einzige Antwort erhalten und Du darfst dich schonmal Glücklich schätzen, so schnell eine Antwort bekommen zu haben

MfG

Atlantis

Zitat

Original von undercoverberlin

"Das Live-Modul und die Live-Services werden ca. Mitte/Ende Oktober über unseren Shop unter www.navigon.com. "

Man was für einer deutsch und vor allem so präzise die Antwort :§$%.
Ich hätte eigentlich gern ein Datum gewusst und keine Zeitspanne 8).

Die Antwort hätte ja auch lauten können: Noch dieses Quartal! :gap
Apropos: Hat schon mal jemand nach Q4 gefragt?

@Rahotep
Jetzt wissen wir wer den ganzen Support bei Navigon in Anspruch nimmt!!

undercoverberlin
He was willst Du? Du hast wenigstens eine Antwort bekommen, das ist schon 100% mehr als ich bis jetzt bekam.

Zitat

Original von Atlantis66
Ne, mal im Ernst

Habe schon zig Mails an Navigon verschickt und bisher keine einzige Antwort erhalten und Du darfst dich schonmal Glücklich schätzen, so schnell eine Antwort bekommen zu haben

Für die Mails bekommen sie ja auch kein Geld. Im Gegensatz zum Fonsupport.
Da müssen sie einen ja, wie bei einer Stöhnnummer am Hörer halten.

"Leg nicht auf Süsser! In wenigen Wochen gehts weiter!
Ich arbeite mit Hochdruck an deinem Überdruck!"

sehr pointiert

Ich geb mir Mühe!

Hier bin ich richtig!

Dachte ich mir schon, das du im falschen Thread bist

Navigon muss ganz schnell bei der Kundenbetreuung nachlegen, nur einen Support anbieten der nur Bla...Bla macht reicht nicht.

Das spricht sich rum und die Kunden gehen laufen!

liest sich so, als wenn er die Frage nicht wirklich verstanden hätte