Reaktionszeit vom Navigon Support?

    :D


    Dafür hab ich heute (Samstags) endlich eine Antwort bekommen!!!


    "Mein Download soll jetzt verfügbar sein"


    Kann leider gerade nicht testen aber sobald ich Zeit hab muss ich das gleich testen.


    Das ganze hat jetzt 4 Wochen gedauert Unverständlich!!! :evil:

    Zitat

    Original von Hanno31
    X( Navigon muss ganz schnell bei der Kundenbetreuung nachlegen, nur einen Support anbieten der nur Bla...Bla macht reicht nicht. :evil:


    Das spricht sich rum und die Kunden gehen laufen!


    Wenn du jahrelanger Navigon Kunde wärst wüsstest du das sich da seit Jahren nicht viel geändert hat ;)


    Es gibt zwar ein paar wenige wirklich kompetente Supportmitarbeiter(gerade gestern wieder erlebt) nur sind diese leider dünn gesät im Supportteam u es ist ein Lotteriespiel einen von diesen an die Strippe zu bekommen.

    3 Mal editiert, zuletzt von scully1234 ()

    Zitat

    Original von undercoverberlin
    ... Meine Frage war - Zitat:
    "Wird es in Kürze für das 8410 noch ein Update geben, damit die Software technisch gleich des 8450 ist ?
    Läuft das "Live-Modul" im 8410 dann mit der SW 7.5.3 oder kommt noch ein Update, damit das Modul unterstützt wird ?"     ...


    Hallo undercoverberlin


    Das LiveModul kann nicht mit der Software des 8410 laufen, da dann die notwendigen Einstellungen fuer das LiveModul nicht vorgenommen werden koennen. Nun stellt sich nur noch die Frage, ob Navigon die Software von den Oberflaechen her gleichzieht und damit in den Faellen in denen kein LiveModul vorhanden ist, Buttons oder aehnliches darstellt, die aber keine Funktion haben.

    Ich weiß durch einen ehemaligen Mitarbeiter,von Navigon wird nur eine bestimmte Zeit des Telefonats bezahlt. Außerdem werden auch Mails bezahlt.


    i.d.R. sind die Mails innerhalb von 48 Stunden abgearbeitet. Allerdings werden einige auch an 1Fachabteilungen weiter geleitet. Ich weiß das so genau, weil ich mein Herz bei der Person ausgeschüttet habe, weil ich ein Problem mit dem Gerät hatte.


    Zum Thema Kostenlose Hotline kann ich nur aus meiner Erfahrung sprechen. Was soll eine kostenlose Hotline bringen. Denn dann blockieren Leute ohne richtiges Problem die Hotline und Leute die wirklich Hilfe brachen warten stundenlang.

    Zitat

    Original von scully1234


    Wenn du jahrelanger Navigon Kunde wärst wüsstest du das sich da seit Jahren nicht viel geändert hat ;)


    Es gibt zwar ein paar wenige wirklich kompetente Supportmitarbeiter(gerade gestern wieder erlebt) nur sind diese leider dünn gesät im Supportteam u es ist ein Lotteriespiel einen von diesen an die Strippe zu bekommen.


    ;) Und die Ahnung haben dürfen nix sagen, könnte ja sein das da was noch nicht wirklich funktioniert, in den neuen Navis! :evil: