Reaktionszeit vom Navigon Support?

Hallo Leute,
ich hab vor genau einer Woche ne Frage/Problem an den Navigon Support per eMail gesandt und bis auf eine Vorgangsnummer und die Info das mein Problem an die Fachabteilung weitergeleitet wird nichts erhalten.

Sind solche Reaktionszeiten bei Navigon normal??

Mein Problem ist das bei Navigon Fresh ein erworbener Download nicht zu Verfügung steht.

Zitat

Original von undercoverberlin
Jepp, dass ist leider normal !
Man kann sagen, in dem Forum hier wird einem schneller geholfen als 23 Tage auf eine Antwort von Navigon zu warten, falls überhaupt eine Beantwortung stattfindet...

Ach Du Schei...
Dann werde ich wohl meine Zahlung zurückholen lassen, eventuell kommen Sie dann schneller in die pötte

Bei mir auch!

Bei mir ist der ADAC-Capingführer beim Upgrade von 7210 auf 7310 über den Jordan gegangen.

Habe das vo 3 Wochen gemeldet und inzwischen 3 mal per Telefon und einmal per Mail nachgefragt.

Einzige Antwort:
Das Problem ist in Arbeit.

nicht sehr befriedigend und aus dem Standardtargumentarium:

Porblem ist in Arbeit
Wir arbeiten mit Hochdruck oder
Kann man noch nicht sagen ab wann .....

Zitat

Original von nevadaman
Hallo Leute,
ich hab vor genau einer Woche ne Frage/Problem an den Navigon Support per eMail gesandt und bis auf eine Vorgangsnummer und die Info das mein Problem an die Fachabteilung weitergeleitet wird nichts erhalten.

Sind solche Reaktionszeiten bei Navigon normal??

Mein Problem ist das bei Navigon Fresh ein erworbener Download nicht zu Verfügung steht.

Gestern abend eine Frage gestellt; heute morgen kam die zufriedenstellende Antwort

@Kalimero6006

Glückwunsch!!!

nach jetzt nun 3 Wochen immer noch keine Reaktion :§$%

Verkaufen tun Sie, mein Geld nehmen Sie auch nur den Download Liefern Sie nicht!!!

Ja, bei mir nach fast 5 Wochen 4 Anrufen und 2 Mails auch noch keine Antwort.

Wie ich darauf reagieren soll, weiß ich auch nicht.

Zitat

Original von BeppoBoppel

Wie ich darauf reagieren soll, weiß ich auch nicht.

Wenn sich weiter nichts tut hol ich mir mein Geld von der Kreditkarte wider dann können die mich mal am A....
So was hab ich noch nie erlebt!

Der Beste Satz steht im Impressum:

Zitat

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass keine an diese Anschrift oder folgenden Nummern gerichtete Kundenanfrage bearbeitet werden kann. Für Rückfragen schauen Sie bitte in unseren FAQ nach.

vielleicht ist dieses Postfach wegen Überfüllung geschlossen :gap

Zitat

Original von nevadaman
Wenn sich weiter nichts tut hol ich mir mein Geld von der Kreditkarte wider

Die Möglichkeit habe ich leider nicht mehr.

Zitat

Original von BeppoBoppel

Die Möglichkeit habe ich leider nicht mehr.

Da bleibt ja nur noch der Anwalt übrig wenn man eine Rechtsschutzversicherung hat.

So ein verhalten von Navigon ist ne *SORRY* Schweinerei!!!

Hallo in die Runde,

es gibt doch auch noch die gute alte Briefpost (so mit Briefumschlag, Briefpapier und Briefmarke ... die älteren mögen sich erinnern )

Und glaubt mir, die Herren Egon Minar (Chairman of the Managing Board / Vorstandsvorsitzender) Dr. Wend von Wietersheim und Robert Butz würden sich sicherlich über einen Brief (wichtig: PRIVAT/PERSÖNLICH bei der Empfängeradresse nicht vergessen!!!) richtig freuen!

Ich bin sicher, die melden sich! Gerne halte ich Euch über meine Erfahrungen (mit der Briefpost ) auf dem Laufenden, was das so geben wird ...

LG Sabine

Hi Sabine,
das ist ne GUTE Idee und sicher ein Versuch wert!!

Allerdings glaube ich das es nichts bringt, da wenn man im I-Net etwas sucht ist das bei Navigon "NORMAL" und so was muss dem Herrn bekannt sein und wird geduldet.
Irgendwo hoffe ich das meine Vermutung "FALSCH" ist

EDIT:
Sein Lebenslauf ist Interessant