Prepaid-Karte – 24 Monate Dienst zur Kartenaktualisierung (nur für neu gekaufte Geräte)

"Mit dieser Karte erhalten Sie jede neue Version Ihrer Karte über einen Zeitraum von 24 Monaten."

So steht es auf der Zubehörseite von TomTom.com. Das ganze kostet 79,95 für 2 Jahre. Ist das so zu verstehen, dass ich meine Europakarte 2Gb jetzt zwei Jahre für knapp 80 Euro aktualisieren könnte? Soweit ich mich erinnere habe ich ca. den gleichen Preis für ein 1-Jahres-Abo bezahlt.

Oder was bedeutet der Zusatz: nur für neu gekaufte Geräte? Heißt das, dass man nicht Zweitbesitzer sein darf oder dass das Gerät erst kürzlich erworben sein muss?

Servus,

steht doch genau dabei - nur wenn das Gerät in den letzten 90 Tagen aktiviert wurde, dann kann man dies dazu kaufen.

Und ja, Du bekommst dann für 2 Jahre zu jedem Erscheinungstermin die neueste Karte als Download angeboten.

Für "ältere" Geräte kann man dies über TT-HOME aktivieren. Ob es da auch ein 2-Jahres-Abo gibt weiss ich nicht.

cu Peter

Ach so, das kleingedruckte muss man auch lesen

Ich danke Dir

Zitat

Original von HansHans54
Ach so, das kleingedruckte muss man auch lesen

Ich danke Dir

Hehe, erst braucht er nen Hörgerät und nun auch noch ne Lesebrille.

... und dann wundert man sich, dass es den Banken so schlecht geht

Hallo,

meine 940 ist nun 1/2 Jahr alt und ich hab die Karten-Aktualisierung per Prepaid-Karte letzte Woche dazu gekauft und auch problemlos bekommen.
Schliesslich hat TT mir diese auch per eMail so angeboten.

Allerdings dazu direkt eine Frage:
Mir wir keine aktuelle Europa-Karte angeboten, 830 ist aktuell, 815 auf dem Geräte. Die USA-Karte wurde sofort aktualisiert.

Was kann das den sein.

Zitat

Original von Tuxtom007
Hallo,

meine 940 ist nun 1/2 Jahr alt und ich hab die Karten-Aktualisierung per Prepaid-Karte letzte Woche dazu gekauft und auch problemlos bekommen.
Schliesslich hat TT mir diese auch per eMail so angeboten.

Allerdings dazu direkt eine Frage:
Mir wir keine aktuelle Europa-Karte angeboten, 830 ist aktuell, 815 auf dem Geräte. Die USA-Karte wurde sofort aktualisiert.

Was kann das den sein.

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Wenn Deine USA-Karte auf 830 aktualisiert wurde, ist das schon mal ein "schlechtes" Zeichen, da die USA-Karte extra kostet und auch extra bezahlt werden muss. Mir war bisher allerdings nicht bekannt, das es für die USA-Karte auch ein Kartenabo gibt. Ich hab die immer als einzelne Kaufkarte gesehen.

Kann es sein, das Du beim Einlösen Deiner Prepaid-Karte aus Versehen die USA-Karte gewählt hast ?

Ich habe mir damals das Kartenabo über TTH mit Kreditkarte gekauft und ganz normal die WECE 830 erhalten, nachdem diese Verfügbar war.

Da scheint also was schief gelaufen zu sein. Prüfe mal, wie es wirklich war und nimm dann mit dem TT Support Kontakt auf.

Hallo,

ich habe gerade mal den Support angeschrieben, irgentwas ist da schief gelaufen.

Auf der Rechnung steht leider nur "24 Monate Update Abo", aber nicht für was und auch online ist nicht mehr hinterlegt.

Bewusst habe ich nicht die USA-/Kanada Karten ausgewählt.

Mal schauen, was TT schreibt.

Hallo,

mal ein Update:

- lt. Tomtom habe ich ein Update der USA-Karten gekauft, mag sein, kann ich aber weder anhand der Bestellbestätigung noch der Rechnung nachvollziehen, da steht nichts dergleichen drauf. Mir ist es nicht bewusst gewesen.
- ebenso ist dies auf der PrePaid-Karte nicht ersichtlicht
- mir ist der Fehler erst aufgefallen, als ich das Update gestartet habe und da war es zu spät.

- Da ich die USA-Karten bereits runtergeladen habe, kann TT keinen Umtausch durchführen.

- Ich habe mich gerade bei TT für ihr "Entgegenkommen" bedankt und was ich sonst noch darüber denke, schreibe ich hier besser nicht rein.

Tuxtom

der sich gerade ein neues Navi aussucht.....

Um mal dem Übel auf die Spur zu kommen...

Wie gestaltet sich eigentlich der Vorgang der Zuordnung des Mapabos zu einer Karte? Beim Kauf über TT-Home IMHO dadurch, welche Karte auf dem Gerät gerade aktiv ist. Wie ist das bei dem Kauf der Prepaidkarte?

Franz

Hallo,

zu PrePaid:
- du gehst in den Onlineshop, bestellst das Kartenupdate, welches du haben willst ( warum ich da USA bestellt habe ist mir schleierhaft )
- zahlst per KK oder Überweisung
- bekommst dann per UPS ein Päckchen mit ner Rubbelkarte drin
- den Code darauf gibst du in TT-Home unter "Aktivierungscode eingeben" ein

Dann bekommst die gekauften Karten im Onlineupdate.

Hallo,

also, wenn der Prepaid-Kauf ähnlich wie der TTH-Online-Kauf gestaltet ist, dann gibt es eigentlich nur drei mögliche Szenarien, warum Du die "falsche" Karte erworben hast:

1.
Wenn Dir die Auswahlliste der verfügbaren Karten angezeigt wird, liegen zwischen der Karte "West- und Mitteleuropa" und der Karte "Nordamerika" mehrere andere Karten. Damit ist ausgeschlossen, das Du die Nordamerika-Karte nur dadurch ausgewählt hast, das Du bei der Auswahl eine Zeile aus Versehen nach unten oder oben "gerutscht" bist.

Bleibt also nur die Vermutung (die ich damals übrigens zuerst auch hatte), das Du dachtest ein gekauftes Kartenupdate für den 940, der ja mit Europa und Nordamerika ausgeliefert wird, beinhaltet BEIDE Karten und da ist es ja dann wurscht, mit welcher Karte man zuerst beginnt.

2.
Du hast die Nordamerika Karte bewusst heruntergeladen und dachtest Dir, vielleicht krieg ich TT dazu, mir die Europa-Karte auf dem Kulanzwege nachzuschieben. Weil eigentlich habe ich ja Anspruch auf beide Karten, da ja beide Karten bei Auslieferung dabei waren.

3.
Entweder warst Du absolut unaufmerksam bei der Auswahl und hast nach dem "Lotto-Prinzip" mal irgendwo "Dein Kreuzchen" gemacht oder es gab einen Fehler in der TT Datenbank bei der Zuordung Deines Klicks zur passenden, richtigen Karte.

Bei allen drei Fällen wird Dir jedoch nach dem Start der TTH-Software exakt angezeigt, WELCHE Karte zum Herunterladen angeboten wird. Spätestens da hätte Dir auffallen müssen, das Du die Nordamerika-Karte ja gar nicht wolltest. Ergo hättest Du sie NICHT heruntergeladen und stattdessen DIREKT TT angerufen, um die Sache zu klären.

TT kann sicher nachvollziehen, ob eine Karte bereits heruntergeladen wurde oder nicht und hätte dann vielleicht noch was ändern können.

Also kann man TT jetzt nicht unbedingt die Alleinschuld zuweisen, oder ?

Nichtsdestotrotz gebe ich Dir dahingehend Recht, das es von TT schlecht gelöst ist, das auf der Auftragsbestätigung bzw. der Prepaidkarte das gekaufte Produkt nicht nochmal im Klartext angedruckt ist.

So wie es aussieht, wirst Du nun wohl entweder nach USA auswandern oder aber die Europakarte nachordern müssen, da TT eine einmal gelieferte Karte wohl nicht mehr sperren kann.

Hallo,

Zitat

Also kann man TT jetzt nicht unbedingt die Alleinschuld zuweisen, oder ?

Mache ich ja nicht.

Zitat

Du hast die Nordamerika Karte bewusst heruntergeladen und dachtest Dir, vielleicht krieg ich TT dazu, mir die Europa-Karte auf dem Kulanzwege nachzuschieben. Weil eigentlich habe ich ja Anspruch auf beide Karten, da ja beide Karten bei Auslieferung dabei waren.

Ich bin ehrlich gesagt davon ausgegangen, das ich bei einem Gerät mit USA/EU Karten bei einem Update auch alle Karten dann upgedatet bekommen, deswegen hab ich mir auch nichts dabei gedacht, als ich die downgeloadet habe.

Ich hab das Abo über ein Update-Angebot aus einer Werbe-Email von TT geordert, das lieg nicht über den Shop, somit bin ich mir nicht bewusst, das falsch gekauft zu haben - weil nirgentwo ein Hinweiss war, vielleicht hab ich den auch überlesen.

Selbst auf der Bestellbestätigungs-Email und der späteren elektronischen Rechnung ist nirgentwo der Hinweis auf die georderten Karten zu finden - das steht überall nur Prepaid 24-Monats-Abo - nur für was ? Kaffeebohnen ?

Auch auf der Prepaid-Karte steht nichts drauf, was man bestellt hat.
Erst nach Eingabe des Codes in TTHome und des anschliessenden Onlineupdates sah ich die USA-Karte - da hätte ich abbrechen müssen.

Das währe mind. 3 Kontrollpunkte gewesen, wo mir der Fehler aufgefallen währe und ich hätte stornieren können, notfalls eben zurückschicken können.
Keine Chanche.
Selbst wenn ich bei TT in meinem Onlinekonto schaue, sehe ich nicht, was ich gekauft habe.

Zitat

oder aber die Europakarte nachordern müssen,

und genau werde ich mit Sicherheit nicht tun.
Die USA-Karten brauche ich nicht, ich hege nicht den Wunsch, dort in den nächsten Jahren hinzufahren, von mir aus lösche ich die auch von Gerät.

Mag sein, das ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht habe, aber TT lässt nicht mal einen Hauch Kundenfreundlichkeit erkennen und das man vielleicht eine Kulanzregelung finden könnte, z.b. mir die USA-Karten zu sperren und die Europakarten für einen reduzierten Preis anzubieten - da währe ich ja mit einverstanden, aber da kommt garnichts, nur knappe Antworten wie "sie haben die Karte bereits runtergeladen - daher können wir keinen Umtausch durchführen" . Kundenservice und Kundenfreundlichkeit sieh bei meinem Arbeitgeber anders aus, da versucht man eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ich hab denen auch in freundlichen Worten geschrieben, das diese Erfahrung und auch die ich in der Vergangenheit mit dem Support gemacht habe, weitere Kaufentscheidung von Navigationsgeräten bei mir beeinflussen wird - für meine Freundin suchen wir gerade eines und ein Hersteller hat sich schon selber disqualifiziert.

Wer also ein 940T mit 2 Jahren USA-Karten Abo und 12 Monaten HD-T Abo haben möchte, kann mir gerne ein Angebot per PM schreiben, den TMC-Empfänger und einen seperaten Aktivhalter von TT lege ich auch dazu.

Ich hab vorhin noch eine eMail bekommen, Umfrage der Kundenzufriedenheit aufgrund der Supportanfrage bei TT - sowas fülle ich mit Vergnügen aus.

Zitat

Original von Tuxtom007
Hallo,

zu PrePaid:
- du gehst in den Onlineshop, bestellst das Kartenupdate, welches du haben willst ( warum ich da USA bestellt habe ist mir schleierhaft )
- zahlst per KK oder Überweisung
- bekommst dann per UPS ein Päckchen mit ner Rubbelkarte drin

Ich glaube, bis zu diesem Zeitpunkt ist nicht klar, für welche Karte das Kartenabo aktiviert wird. Deshalb steht da auch nirgendwo etwas in der Rechnung oder Bestellung. Das macht man IMHO selbst in TT-Home. Man kann die Code-Karte kaufen, ohne eine Kartenversion anzugeben.

Zitat

Original von Tuxtom007
- den Code darauf gibst du in TT-Home unter "Aktivierungscode eingeben" ein

Dann bekommst die gekauften Karten im Onlineupdate.

Und da ist man wieder an dem Punkt, wo man die richtige Karte aktiviert haben sollte.

Oder sehe ich das falsch? Denn vor der Eingabe des Codes kann man ja keine Karte auswählen.

Ist übrigens das gleiche, wenn man das Kartenupdate gleich über Home kauft. Da wird die Karte zum Abo vorgeschlagen, welche aktiviert ist.

Das sollte man übrigens mal sticky setzen: Vor der Eingabe des Kartenabo-Code kontrollieren, ob auf dem angeschlossenen Gerät die Karte aktiviert ist, für die man das Abo haben will.

Franz

Hallo,

Zitat

Original von Franz Jaeger
Und da ist man wieder an dem Punkt, wo man die richtige Karte aktiviert haben sollte.
Oder sehe ich das falsch? Denn vor der Eingabe des Codes kann man ja keine Karte auswählen.

Dann hätte ich die EU-Karte bekommen müssen, den ich nutze das TT täglich wg. HD-T auf dem Weg zur Arbeit usw. und da ist die EU-Karte altiv.

Nee, der Fehler muss vorher passiert sein.

Ich muss mal meine Outlook-Backups durchsuchen, ob dich die email noch habe, worüber ich bestellt habe, dann werde ich den BEstellprozess nochmal durchgehen.