Performance schlecht nach Upgrade 7210 --> 7310

    Und noch ein "Versuch" der Hilfestellung:
    meine fast 20 Jahre Erfahrung in der CE sagen mir, daß die geeigneten Stellen in den Unternehmen auf Aussagen in Foren wenig geben.
    Änderungen an Serienprodukten werden eigentlich nur beauftragt, wenn entsprechender Leidensdruck besteht. Ansonsten gilt ein Produkt nach Commercial Release als "verkaufbar".
    Dieser Leidensdruck wird am ehesten durch die erzeugt, die einem Unternehmen die Stückzahlen abnehmen. In der CE hat MSH mit Sicherheit eine (quasi) marktbeherrschende Stellung und wenn über diese Kanäle Druck gemacht wird, dann tanzen die PMs und geben die Problemfixings in Auftrag. Bei den anderen Einkaufscooperationen ist es ähnlich.


    Deswegen meine Empehlung an alle, die ihre Geräte über diese Kanäle gekauft haben:
    Macht die Mängel geltend, damit Navigon das geeignete Feedback bekommt.


    Grüße

    Und die Sache ist ja auch rechtlich ein wenig kompliziert:


    Gekauft wurde ein 7210 mit Software 7.3, welches auch gut im Rahmen dieser Software funktioniert. Der Händler hat geliefert, was bestellt wurde.


    Was schrott ist, ist "lediglich" das Update auf die 7.4., dieses einzeln zurückzugeben ist aber schwer möglich - zumal ich das gar nicht will - ich will einfach eine funktionierende 7.4, nicht mehr und nicht weniger.

    nicht nur funktionierend sondern auch mit dem angeführten Leistungsumfang. Wie ich sehe verwendest du ja auch den OldMapDrawer ;)

    Zitat

    Original von genaese
    nicht nur funktionierend sondern auch mit dem angeführten Leistungsumfang. Wie ich sehe verwendest du ja auch den OldMapDrawer ;)


    Nö, mir persönlich langt der mir wichtige Leistungsumfang. Sprich von den Neuerungen die neue TMC-Darstellung und Myroutes, gerne noch die Sprachsteuerung. Von mir aus kann sich das Ding bei CityView3D in seine Bestandteile auflösen, das ist mir egal. ;)

    jetzt werden es immer mehr, die chrissi0407 gut gemeinten Ratschläge nicht verstehen :D


    Wie gesagt, ich habe genug mit Firmen zu tun, die sich auch für einen einzelnen Kunden hinsetzen und es als selbstverständlich ansehen, ihm das Produkt und die Güte zu liefern, für die ich als einzelner Kunde zahle. Es hat etwas mit Verantwortung und Respekt gegenüber dem Kunden zu tun. Auf diese Art und Weise kommt man auf Kundenzufriedenheit und Kundentreue von 97%.


    Eben, eine andere Welt, kein Wunder, dass sich Navigon mit seiner Geschäftspolitik von gewissen Märkten verabschiedet hat.


    Aber das nur am Rande.


    Kann ilam und genaese nur zustimmen, wenn das Navigon so funktionieren würde,wie es sollte und beworben wird, wäre ich annähernd zufrieden. Verbesserungsmöglichkeiten gibt's immer, logisch, aber davon reden wir hier ja nicht. Hier geht es um Fehlerbeseitigung und das sollte Navigon auch ohne Druck und Fristsetzung langsam einleuchten. Es dauert lange und kostet viel, verlorene Kunden zurückzugewinnen.


    @Chrissi: bitte keine weiteren Belehrungen, wir sind OT und haben andere Vorstellungen davon, wie Kundenservice funktionieren kann.

    Zitat

    Original von joeyy
    @Chrissi: bitte keine weiteren Belehrungen, wir sind OT und haben andere Vorstellungen davon, wie Kundenservice funktionieren kann.


    Ja, Euer Majestät, Ihr habt Recht, Majestät : drink

    Zitat

    Original von chrissi0407


    Ja, Euer Majestät, Ihr habt Recht, Majestät : drink


    :tup :D

    Zitat

    Original von joeyy


    :tup :D


    (irgendwie wusste ich, daß du auf sowas abfährst) ;D

    Zitat

    Original von chrissi0407


    (irgendwie wusste ich, daß du auf sowas abfährst) ;D


    und ich wusste, dass Du es erwartet hast ;D


    nein, lass uns lieber über ungelöste Navigon Probleme diskutieren. Das bringt uns und den Anderen mehr, ok?


    regards joe

    ich habe heute mit der navigon hotline telefoniert und nach den problemen des 7210 -> 7310 upgrade gefragt. die dame fragte mich mit welchen browser ich das update mache. ich sagte ihr mit dem firefox. darauf meinte sie, das es nur fehlerfrei mit dem ie geht. bei firefox kommte es bei dem internetaufbau mit navigon fresh zu kleinen fehlern, welche nachher die schlechte performance verursachen.


    irgendwie kann ich es nicht glauben, dass der download mit ie oder firefox unterschiede macht. navigon fresh stellt eine inet verbinung über den browser her. wenn also der firesox der standard browser ist, dann kann es zu fehlern kommen!


    was haltet ihr davon?


    da mein pc eine neuinstallation notwendig hatte, habe ich ihn jetzt nur mit ie aufgesetzt und das update gestartet. mal sehen ob es besser geht.


    interessant wäre doch ob alle die mit firefox updaten die probleme haben. einige haben doch berichtet das sie keine haben. vielleicht machen die es richtig und nehmen ausschließlich den ie.


    also wer hat probleme mit welchen browser?

    Man das update macht man über fresh und nicht ie oder so totaler bullshit......wieder einfach mal eine super antwort der hotline gratuliere navigon die antwort würde ich in die TOP 10 aufnehmen !!!

    Einmal editiert, zuletzt von Nero-one ()

    Oh Schande. Ich habe IE und Firefox (jeweils auf einen anderen PC) und keine Version via NavigonFresh ging besser oder schlechter. Aber sie dürfen uns gerne ihre Software via guter alter Post oder Rapidshare oder..... zusenden.


    PS Google nach 7210/7310 und du wirst über das gleiche Fehlverhalten lesen. Aber Dank dem Forum gibt es ja spezielle Anpassungen.

    Zitat

    Original von Eddie69
    die dame fragte mich mit welchen browser ich das update mache. ich sagte ihr mit dem firefox. darauf meinte sie, das es nur fehlerfrei mit dem ie geht. bei firefox kommte es bei dem internetaufbau mit navigon fresh zu kleinen fehlern, welche nachher die schlechte performance verursachen.


    Ich sag mal, dass das nen riesen Blödsinn ist, was sie dir da erzählt hat...


    PS: Deshalb bin ich froh, immer nen Mann an der Strippe zu haben. Egal bei welcher Hotline ich anrufe!


    1. Das Upgrade läuft über (NAVIGON) Fresh, daher ist es shit egal welchen Browser man verwendet - Ob FF oder IE oder tralala.


    2. Wenn das der Support wirklich behauptet hat, würde ich eine Mail an NAVIGON senden und auf diesen Sachverhalt hinweisen. Die sollten asap den Service/Support-Partner kündigen oder denen mehr Geld zahlen, damit die ein Mindestmaß an KnowHow aufbauen können - oder es selber übernehmen.


    3. Wenn bei der Übertragung ein Fehler auftritt, kann das niemals zu Performance-Einbußen beim späteren Betrieb führen! Wenn die Übertragung fehlerhaft war, kommt es erst gar nicht zum "Upgraden"!


    So langsam ist das Maß des Erträglichen erreicht!


    Der Support redet doch im Namen von NAVIGON. Also muss der Kunde annehmen, dass NAVIGON generell so unwissend ist.


    Das ist doch langsam Kundenverar.....!

    2 Mal editiert, zuletzt von NavScout ()