Performance schlecht nach Upgrade 7210 --> 7310

    entstehen die OLD-dateien eigentlich generell, oder kann man das mit

    Zitat

    OldMapDrawer>1</OldMapDrawer

    vermeiden ?
    also entstechen diese dateien nur über

    Zitat

    DevModeState>1</DevModeState

    ?

    Habe gerade eben ne Mail von Navigon zurück bekommen.


    Die Mail die ich geschickt habe ist von 29.5. gewesen.


    Zitat

    Edit by Mod: orc999, bitte die regeln dieses Forums beachten, das veröffentlichen von Supportmail´s ist nicht erlaubt!!!!!!



    Komisch jetzt ist noch eine Nachricht gekommen.



    Sie hatten uns mitgeteilt, dass nach dem vom Ihnen durchgeführten Upgrade vom NAVIGON 7210 auf das NAVIGON 7310 dieses längere Reaktionszeiten aufweist.
    In diesem Zusammenhang, bitten wir Sie uns mitzuteilen, ob Sie die SD-Karte bei uns oder über einen Händler erworben haben.
    Wir übernehmen insofern nur Gewähr für eine ordnungsgemäße Funktion und Kompatibilität von SD-Karten, die Sie über uns erworben haben.


    Des Weiteren bitten wir Sie, die SD-Karte zu formatieren und im Anschluss das erstellte Backup wieder auf die SD-Karte in Ihrem Gerät zu übertragen und das Upgrade erneut auszuführen.
    Hierdurch wird gewährleistet, dass Sie die aktuellste Upgrade Version erhalten.





    gruß drspeed

    3 Mal editiert, zuletzt von orc999 ()

    *g*
    Na, dann bin ich mal gespannt, ich hab auch ein Mail geschrieben, und ich hab reingeschrieben das ich schon resetet, formatiert und neu upgedatet hab...

    Mit anderen Worten, Navigon wird nicht an einer Fehlerbeseitigung arbeiten bzw. wird den Fehler nicht analysieren, da der Fehler dem dummen User zugeschrieben wird.
    Soviel zum Kundenservice von Navigon .... :evil:
    Gruß digi1

    Das habe ich gerade eben auch hin geschickt.Ich habe ja auch schon alles so versucht wie es in der Mail steht.Hat alles nichts gebracht.Habe auch gleich mal rein geschrieben das dieses Problem so ziemlich jeder hat.
    Genau so habe ich auch reingeschrieben das die mal in Forums mit lesen sollen.


    gruß drspeed

    Einmal editiert, zuletzt von drspeed ()

    Zitat

    Original von drspeed
    Des Weiteren bitten wir Sie, die SD-Karte zu formatieren und im Anschluss das erstellte Backup wieder auf die SD-Karte in Ihrem Gerät zu übertragen und das Upgrade erneut auszuführen.
    Hierdurch wird gewährleistet, dass Sie die aktuellste Upgrade Version erhalten.


    Mmmmhhh? Was soll uns das sagen...?

    erst gelöscht und nochmal neu erstellt - Browser war abgestürzt :(


    Da die Mail von NAVIGON an drspeed original zitiert wurde, befürchte ich, dass dieser Beitrag wieder gelöscht wird. Daher habe ich die Aussage von NAVIGON in einer indirekten Form neu formuliert.


    Die Aussage ist zu "wertvoll", um gelöscht zu werden.



    In einer Antwort zum Performance Problem hat drspeed u.a. folgende Aussage von NAVIGON erhalten:


    ....
    NAVIGON würde insofern nur eine Gewähr für eine ordnungsgemäße Funktion und Kompatibilität von SD-Karten übernehmen, wenn sie auch bei NAVIGON gekauft wurden.
    .....


    NAVIGON führt die schlechte SW-Performance auf eine schlecht funktionierende SD-Karte zurück.


    :lachen NAVIGON scheint z.Zt. wohl sehr überfordert zu sein. Das sind doch alles Nebelkerzen, die da geworfen werden. X(



    1. Wo hat NAVIGON formuliert, was sie unter Kompatibilität von SD-Karten verstehen?


    2. Wo steht geschrieben, dass man den Gewährleistungsanspruch verwirkt, wenn man woanders eine SD-Karte kauft?
    Edit: Falls NAVIGON mit "Funktion" nicht die SW-Funktion, sondern die SD-Karten Funktion meinte, ist dieser Punkt gegenstandslos!


    3. Über Monate war z.B. eine "fremde" 4GB SD-Karte für die SW MN7.3.x gut genug! Und nun soll es für die Ugrade-SW nicht mehr reichen?


    4. Bei Umschaltung auf OldMapDrawer scheint die SD-Karte auf wundersame Weise wieder zu funktionieren.



    PS. Demnächst kommt noch der Spruch: Auch wenn man für die FSE ein laut NAVIGON kompatibles Handy benutzt, kann NAVIGON keine Gewähr für eine ordnungsgemäße FSE-Funktion übernehmen, da man das Handy ja nicht bei NAVIGON erworben hat. :gap


    Demnächst muss man noch die Kompatibilitäskriterien von NAVIGON als User erfüllen, damit man einen Gewährleistungsanspruch hat? :gap

    6 Mal editiert, zuletzt von NavScout ()


    Sehe ich genauso nur durch verwendung einer anderen SD Karte verwirkt man nicht die Garantie oder den Support .
    Genauso sowas Versuchen auch einige SatReceiver Hersteller wo eine Wechselfestplatte eingebaut ist wenn man die Platte wechselt stellen stellt sich der Hersteller quer

    Hallo,


    nur zur Richtigstellung: hier geht es nicht um eine Garantie, sondern um eine Gewährleistung. Navigon kann die Gewährleistung nicht einfach nach Gutdünken verweigern, weil der Kunde eine SD-Karte verwendet, die er nicht bei Navigon gekauft hat. Die versuchen es halt.


    Übrigens hatte ich (bevor ich mir eine SD-Karte kaufte) explizit beim Navigon-Support nachgefragt, ob ich das denn dürfe. Es wurde mir bestätigt und man hatte mir eine Karte von Sandisk empfohlen. Damals ging es um die FreshMap-Probleme durch die zu kleine Original 2GB-SD-Karte.



    Navigon hat mir gestern geschrieben, dass die Kunden und die Fachpresse allgemein begeistert sind von dem Upgrade und den neuen Features (schön dass alle begeistert sind ;)). Man vermute einen Defekt von Hard- oder Software.


    Ja, genau: Defekt der Software. Sprich: die verkaufte Sache besitzt einen erheblichen Mangel. Ein klassisches Beispiel für einen Gewährleistungsfall. Navigon kann nun nachbessern. Sollte das nicht gelingen, so kann der Kunde den Preis mindern oder den Kauf Rückabwickeln.


    ...und ich solle mich doch zur Reparatureinsendung an meinen Händler wenden.


    Hahaha.... Textbaustein lässt grüßen.


    Das Schöne dabei ist: wir können jederzeit den Vorher/Nachher-Effekt vorführen: bisherige Software: keinerlei Probleme (bei gleicher SD-Karte). Neue Software: Performanceprobleme inklusive Sprach-Aussetzer. Umstellung der neuen Software auf OldMapDrawer: erhebliche Besserung des Performance-Verhaltens.


    Die Mail endet mit dem Hinweis, dass Downloadprodukte laut AGB vom Umtausch ausgeschlossen sind.


    : drink Ja wunderbar: Navigon hat einen Freibrief und kann tun und lassen was sie möchten. So geht's nicht, liebe Herrschaften.
    Wenn Ihr eine Sache verkauft, könnt Ihr Euch nicht aus der Verantwortung stehlen. Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und kann nicht durch Klauseln in AGBs verweigert werden.



    Ich denke, dass die Hotline einfach nur Anweisung hat, erstmal alle Kunden abzuwimmeln. Man muss nur hartnäckig bleiben.


    In meinen Augen ein Armutszeugnis, wie Navigon sich hier verhält.


    Gruß


    Markus

    2 Mal editiert, zuletzt von markusd112 ()

    Sorry aber NAVIGON tickt doch nicht mehr ganz sauber wenn das echt ihr ernst ist !!!!!!!!!!!!

    Ich finde es, gelinde gesagt, auch eine Frechheit, wenn diese Aussage von Navigon das letzte Wort wäre und würde mich ehrlich gesagt auch zweifeln lassen, ob ich nochmal ein Navigon kaufen sollte.
    Es gibt ja auch noch Aussagen wie, wir arbeiten dran und es läge an einem Fresh Fehler. Na ja, was man nun glauben darf ?(
    Aber einen guten Eidruck macht es keinesfalls - traurig traurig


    und ich hatte schon auf das Update vom Upgrade gewartet X(

    Einmal editiert, zuletzt von joeyy ()

    So, die Updatesoftware mal auf die kleine, originale Speicherkarte gespielt. Wie vermutet, keinerlei Änderung in der Performance.
    Die spinnen die Rö... Navigoner X(
    Eine Hoffnung bleibt. Als es damals mit dem 7210 die Probleme mit den Landmarks gabe, wurde mir auch die Einsendung des Navis "befohlen" und ein Hardwaredefekt vermutet, obwohl viele User dieses Problem auch hatten. Direkt an diesem Tag, als ich die RMA-Nummer bekommen habe, stand der gefixte Download von Navigon bereit. Hier weiss der Daumen an der Rechten Hand nicht was der Zeigefinger macht. Obwohl der Fehler schon länger von verschiedenen Usern an Navigon gemeldet wurde und unzweifelhaft auch daran gearbeitet wurde, war die Hotline ahnungslos.
    Hoffen wir, dass es hier genauso abläuft. Vielleicht arbeitet die Softwareabteilung schon daran. Die Hoffnung stirbt zuletzt.....


    Gruß digi1

    So siehts nämlich aus bei der Hotline sitzt eine die Friseurin ist und sucht aus Ihren 10 vorgefertigten Antwortmails die ihrer meinung passende aus!


    Es wird ja auch generell nie auf fragen aus der E-Mail direkt geantwortet....immer nur Standard vorgefertigte Mails!!! Was ein schande ist!

    na, da bin ich ja beruhigt, dass ich die probleme nicht alleine habe.
    sogesehen kann ich es mir auch sparen, diese ganzen vermeintlichen tipps und tricks von navigon (andere karte, formatieren, upgrade wiederholen etc.) auszuprobieren.
    es ist einfach so, dass der 7210er mit dem upgrade (insbesondere dem neuen map drawer) überfordert ist. alle probleme verschwinden, wenn man den old map drawer wieder aktiviert.


    ich wundere mich nur, dass der 7310er so ohne probleme laufen soll, wenn er exakt die gleiche hardware haben soll wie der 7210er (bis auf die speicherkarte).