Hallo ihr Verstrahlten,
ich habe ein großes Problem mit meinem Web-Hoster.
Es geht um Evanzo.de, bei dem bin ich seit 7 Jahren und hatte bisher keine nennenswerten Probleme.
Am 11.5. habe ich für einen Bekannten eine Webseite bei Evanzo eingerichtet.
Die Seite war am 12.5. im Netz verfügbar.
Nur leider nicht nutzbar, da bisher keine Zugangsdaten versendet worden sind.
Am 15.5. und am 19.5. per Formmailer nach den Zugangsdaten gefragt, nur ne Standart-Anwort, daß die Anfrage eingegangen sei.
Am 19. und am 20.5 telefonisch versucht, Kontakt aufzunehmen, nach rund 30min Warteschleife ("Sie sind an erster Position in der Warteschleife, der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für sie frei"), aufgelegt.
Mails an die in der Bestätigungs-Mail angegebenen Adressen, werden abgewiesen, da alles nur noch über nen Ticket-System läuft.
Auf gut deutsch: von denen hat sich in 9 Tagen keiner gemeldet, um Zugangsdaten bekannt zu geben.
Über den "Passwort / Zugangsdaten vergessen"-Weg werden die Zugangsdaten angeblich per Mail verschickt, es kommt jedoch nichts an.
Heute habe ich denen eine 24Std. Frist für die Mitteilung der Zugangdaten gesetzt, danach wird mein Bekannter von dem Vertrag zurücktreten (auch die Lastschrift zurück buchen lassen), da die HP ohne Zugangsdaten nicht genutzt werden kann.
Was können wir noch machen?
PS: Die HP soll für nen Shop sein.
Gruß
Marc
