Katenupdate 2009-2 erschienen

    Ich hab jetzt 3 Downloadversuche (2 x IE, 1 x Firefox ohne Virenscanner ) und 3 Dateien >2 GB auf der Platte, die sich jeweils um 2-3 Byte unterscheiden. Jeder DL war auf 90 kB seitens Falk gedrosselt. Das Entpacken bricht natürlich immer mit CRC-Fehler ab. So zufrieden ich mit dem Navi bin, ich weiß nicht wer sich so einen verkorksten Download ausgedacht hat. Usability und Kunden scheint da eher ein Fremdwort zu sein. Ich gebe erstmal auf und hoffe, daß wenigstens die Mail vernünftig beantwortet wird.

    Zitat

    Original von enouk
    Ich hab jetzt 3 Downloadversuche (2 x IE, 1 x Firefox ohne Virenscanner ) und 3 Dateien >2 GB auf der Platte, die sich jeweils um 2-3 Byte unterscheiden. Jeder DL war auf 90 kB seitens Falk gedrosselt. Das Entpacken bricht natürlich immer mit CRC-Fehler ab. So zufrieden ich mit dem Navi bin, ich weiß nicht wer sich so einen verkorksten Download ausgedacht hat. Usability und Kunden scheint da eher ein Fremdwort zu sein. Ich gebe erstmal auf und hoffe, daß wenigstens die Mail vernünftig beantwortet wird.


    Hallo


    Falk selber begrenzt die Downloadgeschwindigkeit nicht... so schwankt die Downloadgeschwindigkeit bei den einzelnen User offensichtlich. Gründe dafür...??? Ich selber hatte auch nur max. 90bK... allerdings habe ich das Problem mit einer begrenzten Geschwindigkeit des Netzanbieters [bei mir max. DSL2000].


    Und zum gemeldeten Fehler... offensichtlich bricht da die Übertragung vorzeitig ab. Sonst hättest Du den Download gar nicht mehrfach starten können. Auch hier können die Gründe am heimischen PC, an der Netzanbiendung... liegen [ist sogar wahrscheinlicher].


    Bei mir lief der Download lange... aber problemlos durch... das Paket wies keine Fehler auf.


    MfG

    Jedenfalls sollte Falk gegen Erstattung der Selbstkosten kumulativ den Versand auf DVD anbieten.


    Man sollte mit dem Kartenupdate in die Pfingstferien fahren können - oder vielleicht auch nicht...


    Bleibt abzuwarten, wann der Link hier aufschlägt und welche Erfahrungen gesammelt werden können.

    Einmal editiert, zuletzt von Ecoute ()

    Zitat

    Original von Ecoute
    Jedenfalls sollte Falk gegen Erstattung der Selbstkosten kumulativ den Versand auf DVD anbieten.


    Hallo


    Würde ich nicht damit rechnen. Dass es nur via Download geht, ist von Anfang an kommuniziert worden. Nett wäre es trotzdem... klar... ;)


    MfG

    ´


    Hallo obk,


    ich kann natürlich nicht beurteilen ob die Falk Server überlastet oder bewusst gedrosselt sind. Wenn ich vorher und nach dem Download von anderen Server mit ca. 400 kB/sek downloaden kann, glaub ich nicht, daß das Problem auf meiner Seite liegt. Was die Fehler betrifft, gibt es schon Möglichkeiten, hier für den Kunden einen einfacheren, praktikableren und kundenfreundlicheren Weg zu wählen.


    Folge des Falk-Verfahrens war jedenfalls, daß ich am Wochenende ca. 6 GB Transfervolumen auf deren Server generiert habe und wie man hier nachlesen kann bin ich ja nicht der einzige "dumme" User der anscheinend unfähig ist einen Download zu bewerkstelligen. Jetzt muß ich warscheinlich auch noch eine teure Hotlinenummer anwählen :(((. Naja, ich warte mal ab, ob auf die Mail, die ich als geschrieben habe eine Antwort bekomme.


    Für den Kopierschutz gibt es auf jedenfall andere und einfachere Wege. Warum gibt es alternativ nicht zumindest einen FTP-Zugriff. Warum soll ich nur mit dem IE downloaden. Wahrscheinlich soll ich gar noch eine spezielle Version des IE installieren?


    Warum geht der Hersteller nicht aktiv mit den Fragen der Kunden um. Schönes Beispiel ist das Softwareupdate. Das hier alle Altbbesitzer brennend dran interessiert sind, dürfte sich jeder Hersteller denken können. Warum wird bei soetwas nicht informiert - kostet nichts ausser bischen Nachdenken und bringt zufriedene Kunden. Der erst Navihersteller, der den Wert des Kundendienstes richtig begreift, wird sicher den Markt aufrollen :).


    Viele Grüße


    Enouk


    Nachtrag: Nachdem gestern der Donload geblockt war, geht er jetzt wieder. Und ein neuer Versuch (NR. 4)- wieder mit 88.6 KB/s. Gut das ich eine Flatrate habe.

    2 Mal editiert, zuletzt von enouk ()

    Ich hatte diese Probleme ja auch - nach dem 4. Anlauf(!) hat's dann endlich geklappt. Also warum das bei Falk "so kompliziert" ist, entzieht sich meiner Vorstellung. Valve z.B. liefert ganze Games als Download, die bis zu 12GB(!) groß sind und da gibts keine Probs - auch nicht mit eingeschaltener Firewall oder Virenscanner. Erschwehrend kommt hinzu, das man keine Downloadmanager verwenden kann/darf (warum auch immer). Somit gibt's bei "Abbruch" nur "wieder alles von vorne" - najo :evil:
    Und noch etwas möchte ich anmerken: Ich hab hier eine 26MBit Leitung, die diese Leistung auch tatsächlich bringt - der DL von Falk "dümpelte" bei mir mit 45-90kB über die Leitung - dauerte ca. 4(!) Stunden. Dann noch zu sagen, man soll doch beim Download den Virenscanner abdrehen finde ich persönlich schon ein starkes Stück - Stichwort "Security" X(

    Einmal editiert, zuletzt von Zonediver ()

    Zitat

    Original von enouk
    und wie man hier nachlesen kann bin ich ja nicht der einzige "dumme" User der anscheinend unfähig ist einen Download zu bewerkstelligen. Jetzt muß ich warscheinlich auch noch eine teure Hotlinenummer anwählen


    ...


    Nachtrag: Nachdem gestern der Donload geblockt war, geht er jetzt wieder. Und ein neuer Versuch (NR. 4)- wieder mit 88.6 KB/s. Gut das ich eine Flatrate habe.


    Hallo


    Das sagt ja auch keiner... ;) ...allerdings werden sich hier naturgemäß eher die melden, bei denen es Prob's gab. Was ich an Rückmeldung habe: Derzeit bis zu 100 parallele Zugriffe bei 1.000 Mails, die pro Tag versendet werden/wurden. Da kann man sich leicht ausrechnen, bei wievielen Usern es offensichtlich problemlos funzt. Und das bei einem Datendurchsatz von ca. 200MBit.


    Und zu Deinem Nachtrag: Allein dass Du den Download mehrfach starten kannst zeigt, dass das Paket nicht komplett übertragen/abgerufen wurde. An was das liegt...??? Wenn es komplett ausgeliefert/abgerufen würde, wäre der Link deaktiviert.


    Vor einem erneuten Download muss ggf. ein gesetzter TimeOut berücksichtigt werden.


    Wie gesagt: Woran es bei einzelnen Usern hakt; ist kaum abzuschätzen... ist aber auch egal. Das Einzige was dann hilft... solange der Link aktiv ist... noch einmal versuchen.


    MfG

    Zitat

    Original von Zonediver
    Dann noch zu sagen, man soll doch beim Download den Virenscanner abdrehen finde ich persönlich schon ein starkes Stück - Stichwort "Security" X(


    Hallo


    Hatten wir doch schon... wer den Virenscanner aktiv lassen möchte, soll es tun...


    ...aber bitte nicht heulen nach dem Download.


    MfG

    Hallo @dog.88


    Habe Dein letztes Post entfernt. Bitte keine Supportmails per Drag&Drop im Original veröffentlichen [siehe Boardregeln]. Das Ganze kann aber gerne mit eigenen Worten widergegeben werden.


    MfG

    Ich habe nachgefragt warum ich noch keine Mail bezüglich des neuen Kartenmaterials erhalten habe. Man sagte mir, dass die Mails nach Reihenfolge des Bestellungseinganges (bei mir 19.3) verschickt werden und dass am 4.5 damit begonnen wurde und ich mich noch etwas gedulden soll.

    @LYCOS, derartige Ansinnen können das Forum in rechtliche Schwierigkeiten bringen, Beitrag deshalb entfernt

    Kaum bist mal kurz weg sieht alles gleich ganz anders aus ??

    So habe heute meinen Download-Link bekommen. Das Abo hatte ich am 04.02.2009 erworben.


    Download hat etwa 2 1/2 Std. gedauert, lief ziemlich konstant mit etwas über 200 Kb/s durch. Installation des Karten-Updates auf dem Rechner lief problemlos, jetzt werde ich mal sehen, wie es mit der Installation auf dem Navi läuft.


    Gruß Christian

    Einmal editiert, zuletzt von cfenne ()

    hallo
    ich hab mir vor 3 Wochen das Falk f10 gekauft jetz wollte ich auf der Falk homepage mir das Falk abo kaufen und den Gutschein einlösen ich bin im Shop angemeldet muss die S/n eingeben ,kaufdatum ,navi typ.und shop
    wenn ich dan zum Warenkorb hinzufügen will -ja passiert garnichts der Warenkorb bleibt leer wo mus man den gutschein code angeben ?

    Hallo @ all,


    nachdem ich am Freitag 4 Std. den Download habe laufen lassen und danach eine Fehlermeldung erhielt - dass die Installationsdatei nicht fehlerfrei sei - hatte ich den Kundenservice kontaktiert.
    Von dort erhielt ich einen neuen Link zugesandt und den Hinweis, ich sollte für die Zeit des Downloads den Virenscanner deaktivieren (Frage der Sicherheit lassen wir mal außen vor).



    Beim 2. Versuch - sage und schreibe 7 Stunden - und dass bei einer DSL 2000 Leitung.
    Kein Fortschrittsbalken ... nichts


    Einer erneuter Anruf beim Kundenservice - nach dem Piepton - dass dieser 1,99 EUR/min verursacht - erfuhrt ich, dass dieser Service zur Zeit nicht zur Verfügung steht und dass man es später versuchen sollte.


    Für mich, selbst in einer renomierten Softwarefirma tätig, ist es absolut nicht nachvollziehbar - so eine große Datenmenge in eine einzige Datei zu packen, dem Kunden keinen Fortschritts-Downloadbalken anzuzeigen ... und dann eine regelrechte Abzocke mit einer 0900er Kundenservice-Nummer, die nur manchmal besetzt ist, zu betreiben.



    Diese Praktik vom Download ist absolut misserabel.


    Was würdet ihr davon halten, wenn vor dem Download jeder Nutzer entscheiden kann, von welchen Ländern eher das Update zieht ... denn nicht jeder braucht alle Länder, alle möglichen POI's.
    Oder, wie ein anderer User schon vorgeschlagen hat -die Option Zusenden einer DVD.



    Gibt es Neuigkeiten bzgl. Navigator 9 - ab wann und zu welchem Preis kann man diesen für "Altgeräte" (Februar 2009) oder sollte ich besser schreiben, ohne Gutscheincode erhalten?



    Gruß Estarina