Fatal Error

    Hallo.


    Vielleicht kann mir jemand helfen. Seit ca. 1 Woche kann ich über TT Home nicht mehr mit meinem Go arbeiten.


    Fehler: Fatal Error (Code - 9000). Alles andere funktioniert noch. Vorher habe ich auf eine neuere Version die mir TT Home beim einloggen angeboten hat, upgedatet.


    In einem Beitrag vom Anfang dieses Jahres hatte schon mal einer so ein ähnliches Problem. Aus den Tipps dazu bin ich nicht so richtig schlau geworden.
    Für mich wäre eine genaue Schritt für Schritt Erklärung hilfreich.
    Vielen Dank für die Hilfe.


    Gruß Bodo

    Dann benutz diese Funktion doch einfach nicht. Die ist sowieso hier als fehleranfällig verschrien.

    Vielen Dank für den Tipp. Leider komme ich da auch nicht weiter.


    Bei der Anmeldung von TT-Home steht oben meine Internetadresse, und im Passwort habe ich keine von den im Link angegebenen Sonderzeichen, besser gesagt gar keine Sonderzeichen. Oder was könnten die damit sonst noch meinen?


    Vielleicht fällt ja noch jemandem etwas dazu ein.


    Vielen Dank.


    Gruß Bodo

    Erstelle einfach ein neues Benutzerkonto mit einem möglichst "simplen" Passwort auf der TT Internetseite und melde Dich damit neu an; dann sollte es wieder gehen...

    Hallo,
    ich habe schon mein Passwort geändert. Immer noch der gleiche Fehler.
    Wenn ich ein neues Benutzerkonto erstellen will, kommt "Sie haben schon ein Benutzerkonto. Im Support habe ich nachfolgendes gelesen, dasselbe was Ihr mir geraten habt (Erstellen Sie für die Benutzung von TomTom HOME ein neues Windows-Benutzerkonto ohne Sonderzeichen im Benutzernamen.)
    Was ist mit Windows Benutzerkonto gemeint?
    Was ist der Benutzername?


    Bei der Anmeldung auf TT Home habe ich ja nur:


    1. Meine E-Mail Adresse und (enthält @ als Sonderzeichen)


    2. Passwort (enthält kein Sonderzeichen)


    Ich habe hier bestimmt irgendeinen Denkfehler und bitte noch mal um Eure Hilfe.


    Gruß Bodo

    Hallo Bodo,


    dann mach es doch einfach mal so:
    Tu so, als ob DU Deinen GO jetzt von jemand anderes gekauft hättest.


    Geh auf die TT Internetseite und lege einen neuen Account mit einer neuen Emailadresse (gibt es z.B. bei Web.de kostenlos) und einem neuen Passwort an.


    Dann den GO in die Dockingstation, TT Home starten, Dort bei Anmeldung die neue Emailadresse und das neue Passwort eingeben und verbinden lassen.


    Das sollte klappen. So betreibe ich 3 verschiedene GOs parallel und hab bisher noch nie Probleme gehabt.

    Einmal editiert, zuletzt von bach_bodo ()

    Hallo,


    habe jetzt meine T-Online E-Mailadresse und ein neues wirklich einfaches Passwort genommen.


    Leider kommt, wenn ich mit meinem Go arbeiten will immer wieder der gleiche Fehler.


    Bei TT im Support steht, dass an dem Problem gearbeitet wird. Ich hoffe der Fehler kann bald behoben werden.


    Gruß Bodo

    Hallo Bodo Mannewitz,


    Zitat

    Wenn Ihr Windows-Benutzername Sonderzeichen enthält, funktioniert Mit meinem Gerät arbeiten nicht mit der neuesten HOME-Version. Wenn Sie Mit meinem Gerät arbeiten anklicken, reagiert HOME mit der Fehlermeldung Schwerwiegender Fehler -9000 (Fatal Error -9000).


    Wir arbeiten derzeit an einer Lösung für eine aktualisierte Version von TomTom HOME.


    Abhilfe:
    Erstellen Sie für die Benutzung von TomTom HOME ein neues Windows-Benutzerkonto ohne Sonderzeichen im Benutzernamen.


    Wie Du sehen kannst sollte der Windows-Benutzername (Benutzerkonto am PC - Erstanmeldugn) keine Sonderzeichen enthalten un dnicht die Anmeldung bei TT-Home. Aus Deinen Aussagen kann ich nicht erkennen, dass Du Deinen windowsnamen änderst.


    Möglich, dass die weiterhilft.

    Hallo


    Mein Windows hat als Benutzername meinen Vornamen, und dieser hat keine Sonderzeichen.


    Ich kann den ja mal ändern, und sehen was passiert. Trotzdem vielen Dank für den Tipp.


    Gruß Bodo

    Hallo,


    ich habe gerade meinen Windows Benutzernamen geändert. Danach wieder versucht mit meinem Go zu arbeiten, ist aber leider mit dem gleichen Fehlercode
    fehlgeschlagen.


    Gruß

    Hallo,


    u.U. kann dies noch der Fall sein:


    Zitat

    Wie wir festgestellt haben, wurde die Installation von HOME ueber einen Pfad der Umlaute enthaelt vorgenommen. Umlaute in dem Pfad verhindern die Nutzung des 'Virtuellen Geraetes'. Wir arbeiten derzeit an einer Loesung fuer das Problem. Sobald eine Loesung zur Verfuegung steht wird das Problem durch ein Update von HOME geloest. Wir empfehlen Ihnen daher die Aktualisierungen von HOME regelmaessig auszufuehren und bitten um Ihr Verstaendnis.

    Hallo,


    da kann man nur hoffen, das der Fehler von TT bald gefunden und abgestellt wird.


    Gruß Bodo.