Hallo Gemeinde,
habe mal was zum Thema Medion zu schreiben erlebt.
Ich habe ein "altes" MD 96080 mit der Gopal software 2.0
Nun war es langsam an der Zeit sich ein Kartenupdate zu besorgen. In diesem Zuge wollte ich auch ein Update der Software auf 3.0 mit bestellen.
Kurz mal bei Medion nachgefragt welche Software ich dafür benötige.
Die Software kam auch probt 3 - 4 Tage später.
Nun noch installieren und dann fertig....damit fing der Ärger an.
Nach der Installation zeigte mir das Gerät einen Gerätecode an den man im Internet abgleichen muß. Darauf bekommt man einen Freischaltcode für die Karten. Den trägt man am Gerät ein und.... F3011 Software passt nicht zu den Kartendaten.
Hotline angerufen. Ja wenn sie mit einem Kartenleser arbeiten dann kann es sein das die Kartendaten nicht richtig auf das gerät geschrieben werden.
Also ohne Kartelesegerät probiert und .... F3011 Software passt nicht zu den Kartendaten.
Hotline angerufen. Ja sie brauchen den Assistent 3.0 der auf Ihrer DVD ist.
Also DVD gecheckt und nur den Assistent 4.0 gefunden. Im Internet nach dem Assistent 3.0 gesucht und was runtergeladen für User mit Version 3.0. Leider war das auch die Version 4.0
Hotline angerufen. Ja sie müßen sich die neuste Software runterladen aus dem Internet für Ihr Gerät. dann funktioniert es sicherlich.
Nach dem ich dem guten Mann an der anderen Seite es verständlich gemacht habe das ich ein wenig verärgert bin über den Service und gerne seinen Vorgesetzen sprechen wolle, sagte er mir das mich zeitnah zurück rufen wird. (jetzt war es 10:30)
18:00 Hotline angerufen.
Ja der Zeitnahe Rückruf wird erfolgen in den nächste 15Tagen.
Na dann vielen Dank. Toller Service. Ca 60 Min. in dem Support das entspricht bei 24 ct./min 14. Gut das ich nicht die Premiumnummer angerufen habe, da wäre ich jetzt fast soviel los an Telefongebühren wie mich die Software gekostet hat.
Bin mal gespannt wann man sich meldet.
Kennt einer von euch vielleicht die Lösung für mein Problem?
