TTN6 auf neuem PDA aktivieren?

    Hallo,
    Ich hatte mein TTN6 auf einem PDA installiert, nun habe ich einen neuen PDA, den HTC Diamond.
    Was muss ich tun, um mein TTN6 und v.a. die Karten auf dem neuen Gerät installieren zu können? Ich kann zwar die SW installieren, nicht aber aktivieren, beim Versuch der Aktivierung sagt mit ttcode.com, dass die SW bereits für einen anderen Gerätecode registriert ist.
    Was kann ich tun?

    Willkommen im Forum!


    Maximal 6 Monate Warten, dann sollte es wieder funktionieren.


    Eine schnellere Variante, den Support anschreiben. Mit den nötigen Unterlagen, wie Kaufbelege, sollte es dann kein Problem darstellen, TT6 auf das neuen Gerät zu aktivieren.


    Verschiebe Dich gleich mal ins passende Board! ;D

    Zitat

    Original von auktionator-77
    Eine schnellere Variante, den Support anschreiben. Mit den nötigen Unterlagen, wie Kaufbelege, sollte es dann kein Problem darstellen, TT6 auf das neuen Gerät zu aktivieren.


    genau so hat es bei mir funktioniert, als ich vom Ipaq3970 auf einen 5550 und später auf HP4700 gewechselt bin :D :]

    Zitat

    Original von auktionator-77
    Eine schnellere Variante, den Support anschreiben. Mit den nötigen Unterlagen, wie Kaufbelege, sollte es dann kein Problem darstellen, TT6 auf das neuen Gerät zu aktivieren.


    :-D) Tja, schön wärs, habe leider sehr negative Erfahrungen mit dem TT Support gemacht - und notabene bis dato keine Aktivierung und damit kein luaffähiges TT Navi:


    Bei meinem heutigen Anruf (22.8.08, ca. 10:00) bei der TomTom Hotline (Tel. Nr. 01805003842) wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass eine Aktivierung keinesfalls stattfinden könne, da ich 1. den Kaufbeleg (des TTN6) nicht nachweisen kann und 2. die Kompatibilität meines neuen PDA nicht nachgewiesen sei.


    Ad 1.: Ich hatte bereits am 19.8.08, 06:34pm, schriftlich mitgeteilt, dass ich nicht über diesen Beleg verfüge, da ich den TTN6 geschenkt bekommen habe. Alle anderen verlangten Belege haben ich elektronisch eingeschickt!
    Ad 2.: Am 20.8.08, 03:16pm, wurde mir seitens TomTom schriftlich mitgeteilt, dass die Aktivierung durchgeführt wird, sofern ich die drei genannten Bedingungen akzeptiere, nämlich a) dass ich keinen technischen support erhalte, b) TT sich weigert, einen weiteren Aktivierungscode zu generieren, falls es auf meinem Gerät nicht läuft, und c) ab der 3. Aktivierung mein Produkcode für weitere Aktivierungen gesperrt wird.


    Ich habe per 20.8.08, 05:16pm, schriftlich diese Bedingungen akzeptiert.


    Danach geschah aber Nichts.


    Auf einen Anruf bei der TomTom Hotline am 20.8.08, ca. 18:00, sagte mir ein Mitarbeiter, ich würde innerhalb einer halben Stunde die Aktivierung erhalten. Bis heute, 22.8.08, 10:00, erhielt ich keinerlei Reaktion.


    Meine ursprüngliche Anfrage an TT ist übrigens vom 16.8.08!


    Bei meinem Anruf heute Vormittag erhielt ich dann aber o.g. Aussage.
    Der Mitarbeiter am Telefon heute Vormittag weigerte sich auf meine Nachfrage mir weder seinen Namen zu nennen noch eine verantwortliche Stelle seitens TomTom zu benennen. Nachdem ich darauf wiederholt bestand, legte der TomTom Mitarbeiter einfach auf.


    Bei einem weiteren Anruf erhielt ich dann die Aussage, es gäbe in Deutschland keinen TomTom Ansprechpartner für eine Beschwerde meinerseits, ich erhielt nach längerem Drängen die Adresse sowie die zentrale Telefonnummer von TomTom Sales BV in NL.


    Darüber hinaus ist kaum verständlich, dass ein Unternehmen wie TT eine Telefonhotline lediglich wochentags von 0900-1830 anbietet; die Nummer ist eine 01805-Nr., also gebührenpflichtig, was aber auf der entsprechenden Supportseite im Netz nicht steht!


    Es lebe der Kundensupport!

    Sicher ist das für die ärgerlich, aber derartiges ist mir noch nicht passiert.


    Sicher verlief so manche Problemlösung nicht immer nach meinen Vorstellungen, aber aufgelegt hat noch niemand.


    Im Grunde bin ich mit dem Support ganz zufrieden.

    Zitat

    Original von gs.arch
    Hast Du überhaupt den Produktcode?


    Ja sicher habe ich den.

    Nachtrag 12.9.08: Ich habe sowohl TomTom in NL aus auch TomeTom in München schriftlich um eine schriftliche Stellungnahme gebeten - bis zum Ablauf der Frist keinerlei Reaktion. Da hilft jetzt nur noch der Gang zum Rechtsanwalt!

    Hi,


    der schenkende muss doch eine Rechnung haben! Warum fragst Du nicht ob er die Rechnung noch hat?.

    Zitat

    Original von hdzimmermann
    Nachtrag 12.9.08: Ich habe sowohl TomTom in NL aus auch TomeTom in München schriftlich um eine schriftliche Stellungnahme gebeten - bis zum Ablauf der Frist keinerlei Reaktion. Da hilft jetzt nur noch der Gang zum Rechtsanwalt!


    Wo träumst du denn? Lies einfach mal die zugehörige EULA. Den Rechtsanwalt kannst du dir sparen!


    Achim

    Zitat

    Original von Achim


    Wo träumst du denn? Lies einfach mal die zugehörige EULA. Den Rechtsanwalt kannst du dir sparen!


    Achim


    Und was soll ich dort finden?


    Ich finde den Satz "Dieser EULA räumt Ihnen das Recht (Lizenz) ein, die Software zu nutzen, vorausgesetzt dass die Software zur gleichen Zeit auf nur einem einzigen Computer oder einer Hardwarekomponente installiert ist und vorausgesetzt dass die Software nur mit einem (1) Navigationssystem kombiniert ist."


    Dieses Recht wird mir aber seit mehr als 3 Wochen verweigert!

    wenn sich das alles wirklich so verhält, wie Du es schilderst, ist das kein kundenfreundliches Verhalten von TT :-D) :-D) :-D)

    Servus,


    das ist der Standpunkt von TT seit Jahren (wenn ich mich recht erinnere war es schon zu TT3-Zeiten so), dass man ohne Kaufbeleg keinen Aktivierungscode bekommt.


    Der Grund liegt vermutlich darin, dass viele User sich beim Spanier von eBay illegale Versionen billig kauften und dann Probleme bei der Aktivierung hatten. Deswegen werden auch eBay-Ausdrücke als Rechnung nicht anerkannt.


    Das mit der Kompatibilität wurde mir auch mal gesagt, als ich mir ein neues Gerät kaufte und innerhalb der 6 Monate zum dritten Mal den Gerätecode ändern musste. Nachdem ich in der Mail dann Links zu Foren nannte (legale Foren ;) ) in denen stand, dass TT6 auf dem Eten läuft und ich das ganze auf eigene Gefahr hin mache, bekam ich umgehend nen neuen Aktivierungscode. Die Belege musste ich allerdings auch vorweisen.


    Hat den der von dem Du TT6 geschenkt bekommen hast, keine Rechnung mehr?


    cu Peter

    Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe die Software mit einem dienstlichen Handy gekauft. Wir sind ein 100000 Mitarbeiter Unternehmen und die Rechnung ist eine SAP Buchung. Ich kann keine Mobilfunkshop Rechnung vorlegen. TomTom hat alle diese Informationen und weigert sich eine Aktivierung für ein neues Gerät vorzunehmen. Da die Rechtsabteilung für eine solche Bagatelle nicht klagen wird, sehe ich nur noch den Weg mit meinen TomTom Kaufbelegen und Produktaktivierungs codes auf den Scheckkarten mit einer Gehackten version zu arbeiten. Das ist, was TomTom mit dem illegalen Verhalten erzeugt: ehrliche Menschen in die Halblegalität zu drängen. Ich kann diese Firma nicht verstehen. Ich habe die schriftliche Bestätigung unserer Mobilfunkabteilung beigelegt, die nicht als Rechnung akzeptiert wird. Für mich sieht es so aus, als ob ein Schüler nebenher diesen Service erbringt und keinerlei Spielraum für richtige Entscheidungen hat. Also für alle prfessionellen Nutzer, die die Software nicht privat im Shop kaufen: Hände weg von TomTom. Sie werden nur Ärger haben.