NAVTEQ ignoriert Fehlermeldung - und nun?

Also so sieht man dass NAVTEQ doch an den MapReports arbeitet ;). Ich habe nie erfahren dass sie mir antworten dass etwas schon korrekt erfasst ist und dass es dann nicht stimmt. Die Karten sind nicht topaktuell (sonst sollte jeder Tag die Karte im MapReport erneut werden müssen), dass habe ich auch schon mal bestätigt bekommen. Es kann also so sein dass etwas schon korrekt in der NAVTEQ Datenbank erfasst ist, aber mann das noch nicht im MapReporter sehen kannst.

Also, du wirst 100 Euro überweisen ;-)?

@Kartenleser: ich habe neue Karten bekommen für mein Navi, kannst du vielleicht sagen um welche Strasse es handelt (und wo die liegst) so dass ich mal anschauen kann ob es inzwischen geändert ist? Oder vielleicht die originelle Meldung an NAVTEQ?

MfG,

Toho_NL.

@Toho_NL

Hallo,

die 100,-- brauche ich nicht an Navteq zu bezahlen, denn wir User haben ja keinen Zugang zu der anderen Datenbank.
Wann die Map Datenbank aktualisiert wird, wusste die Navteq Mitarbeiterin auch nicht.
Sie bat mich aber trotzdem, weitere Kartenfehler zu melden.

Gruß

topifun

Der MapReport-Prozess lässt sich erheblich beschleunigen, wenn man die Option "Anhang" nutzt und dort Scans oder Kopien aus amtlichen Unterlagen (Stadtpläne, etc.) einfügt. Möglichst in den Anmerkungen darauf verweisen.

Änderungen an Beschriftungen oder POIs werden schneller aktualisiert als Änderungen am Straßennetz.

Zitat

Original von Fetz Braun
Der MapReport-Prozess lässt sich erheblich beschleunigen, wenn man die Option "Anhang" nutzt und dort Scans oder Kopien aus amtlichen Unterlagen (Stadtpläne, etc.) einfügt. Möglichst in den Anmerkungen darauf verweisen.

Änderungen an Beschriftungen oder POIs werden schneller aktualisiert als Änderungen am Straßennetz.

Hallo,

es mag zwar Hilfreich sein, das Problem sind die zwei Unterschiedlichen Datenbanken.
Man schickt Navteq über Map Reporter eine Fehlermeldung und erhält nach einigen Wochen, oftmals die Bestätigung, keine Änderung nötig, Kartenmaterial entspricht der Realität.
Dann schaut man im Map Report sich die Adresse wieder an und es ist dort immer noch nicht korrigiert.
Das Navteq aber in seiner Anderen Datenbank es schon getan hat, kann der Melder aber nicht wissen.

Da ich aber jetzt weiß, es gibt zwei Datenbanken, werde ich weitere Meldungen an Navteq senden.

Gruß

topifun

Ich habe Heute wieder zahlreiche Antworten bekommen für die von mir eingeschickte Fehler. Viele Fehler sind behoben :).

Es stimmt dass die Datenbank im MapReporter nicht die gleiche ist als die Leute von NAVTEQ täglich überarbeiten. MapReporter hat eine altere Version der Datenbank (und deswegen kann es sein dass etwas schon behoben ist in der Datenbank, aber noch falsch im MapReporter ist). Mal sehen wie es auf mein nächsten CD darauf ist ;).

MfG,

Toho_NL.

Zitat

Original von Toho_NL
Es stimmt dass die Datenbank im MapReporter nicht die gleiche ist als die Leute von NAVTEQ täglich überarbeiten. MapReporter hat eine altere Version der Datenbank (und deswegen kann es sein dass etwas schon behoben ist in der Datenbank, aber noch falsch im MapReporter ist).

Das würde erklären, warum ebenfalls die gleiche Antwort auf meine Fehlermeldung. bekommen habe.

Allerdings kann ich nicht verstehen, wenn es so wäre. Damit gehen unnötige Doppelmeldungen bei Navteq ein und mich als freiwilligen Mapreporter motiviert das auch nicht unbedingt, wenn ich schon Bekanntes melde. Einen gewissen Aufwand habe ich ja schließlich auch gehabt. In meinem Fall habe ich einen Karten-Screenshot gemacht und eine fehlende Straße freihändig eingezeichnet. Die Antwort war so formuliert, daß man annehmen mußte, daß sie diesen Anhang nicht betrachtet haben (trotz Hinweis im Text). Mein Eintrag in die Bemerkungen zum Lösungsvorschlag wurde unbeantwortet gelassen und der Vorgang geschlossen.

Ich habe mich über das Kontaktformular darüber bei Navteq beschwert und bin gespannt, wie die Antwort lauten wird.

Zur "Wichtigkeit" der betroffenen Straße:

Es geht um eine neugebaute fehlende Abfahrt vom Magdeburger Ring, einer Hauptverbindungsstraße zwischen A2 und A14 (ist auch als Europastraße geführt).

Hallo,

Zitat

Original von topifun
... Da ich aber jetzt weiß, es gibt zwei Datenbanken, werde ich weitere Meldungen an Navteq senden.topifun

Das werde ich wohl nicht mehr tun. Da kann ich mit meiner Zeit sinnvolleres anfangen als Navteq "sinnlose" Meldungen zu schicken. Es muss doch möglich sein uns die Ansicht der aktuellen Datenbank zu präsentieren. Wenn nötig wegen meiner mit einem Versatz von 24h. Dann gucke ich eben im Abstan von 1-2 Tagen nach und wenn dann noch immer alles beim alten ist dann kann ich die Meldung ja absetzen. Aber so....

Gruß
Holger

Zitat

Original von Whisky55
Hallo,

Das werde ich wohl nicht mehr tun. Da kann ich mit meiner Zeit sinnvolleres anfangen als Navteq "sinnlose" Meldungen zu schicken. Es muss doch möglich sein uns die Ansicht der aktuellen Datenbank zu präsentieren. Wenn nötig wegen meiner mit einem Versatz von 24h. Dann gucke ich eben im Abstan von 1-2 Tagen nach und wenn dann noch immer alles beim alten ist dann kann ich die Meldung ja absetzen. Aber so....

Gruß
Holger

Hallo,

stimmt schon was Du schreibst und ich ärgere mich genau so.
Ich werde erst einmal abwarten und schauen, wann die Korrekturen in der Karten anzeige für die User erscheint.
Da die Datenbanken in Amerika gepflegt werden, liegt es in deren Hände wann sie die Änderungen in den Datenbanken vornehmen.

Gruß

topifun

Hallo,

ich glaube jetzt auch, daß es die Mühe nicht Wert ist. Mein Versuch mich über das Kontaktformular mit Navteq in Verbindung zu setzen wurde einfach nur ignoriert. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Anfrage habe ich erhalten. Ich hätte mich genau so gut mit der Wand unterhalten können.

Interesse an den Meldungen sieht für mich anders aus. Das wars für mich in dieser Frage. :§$%

Zitat

Original von Fetz Braun

Änderungen an Beschriftungen oder POIs werden schneller aktualisiert als Änderungen am Straßennetz.

Ich habe gleich bei Erhalt der 2Q2008 Karte diverse, nicht mehr vorhandene, POIs gemeldet.

Sind alle noch in der 3Q2008 enthalten!

Zitat

Original von audi80fan
Hallo,

ich glaube jetzt auch, daß es die Mühe nicht Wert ist. Mein Versuch mich über das Kontaktformular mit Navteq in Verbindung zu setzen wurde einfach nur ignoriert. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Anfrage habe ich erhalten. Ich hätte mich genau so gut mit der Wand unterhalten können.

Interesse an den Meldungen sieht für mich anders aus. Das wars für mich in dieser Frage. :§$%

Hallo,

beschwere Dich doch mal per Fax, habe ich auch so getan und bekam auch sofort eine Antwort.
Per Kontaktformular nie.

Gruß

topifun

Zitat

Original von Achim

Oh, Leute: Ein Weltkonzern wie NavTeq hat auch keine anderen Probleme, als auf eure Meldungen umgehend zu reagieren.

Achim

Hallo,

was hat es mit einem Weltkonzern zu tun?
Wenn ein Unternehmen seinen Nutzern die Möglichkeit bietet, sein Produkt zu Verbessern, und er kommt kostenlos an diese Information, dann sollte er diese auch schnellstens berücksichtigen.
Dieses setzt Navteq ja auch relativ schnell um, aber nur auf der einen Datenbank und nicht auf der, die wir einsehen können.
Um mehr ging es nicht.
Und schließlich bleibt ein Unternehmen nur Marktführer, wenn es die Besten Produkte anbietet.

Gruß

topifun

Zitat

Original von Volker_I.
2 von mir gemeldete Fehler bei Abbiegeanweisung per Pfeil und Sprache (beides nicht vorhanden) sind in der 3Q2008 auch noch enthalten.

8110 nicht an PC mit USB-Kabel verbinden

Also sind weder diese Fehler noch die fehlerhaften von mir gemeldete POIs korregiert worden

Zitat

Original von Volker_I.

Ich habe gleich bei Erhalt der 2Q2008 Karte diverse, nicht mehr vorhandene, POIs gemeldet.

Sind alle noch in der 3Q2008 enthalten!

Wie wiesst du das? Die neueste Karten die ich kenne sind 1Q2008. Wie überprüfst du 3Q2008?

Toho_NL.