Lieferverzug bei Navigon!?

    Gestern und heute ebenfalls keine Lieferung!


    Stattdessen wurde meine Kreditkarte bereits am 20.Mai 2008 belastet - das habe ich gerade online bei American Express geprüft. Das ist echt ein Unding!


    Ich habe Navigon nun per mail ein Ultimatum zur Warenlieferung bis zum 30.Mai 2008 gegeben. Wenn bis dahin die Ware nicht angekommen ist, werde ich die Kreditkartenbelastung rückgängig machen.


    Warum sind die so drauf? Kundenorientierung scheint ein Fremdwort bei Navigon zu sein!


    Hi!


    Nun mach mal halblang! Die "NAVIGONs" haben momentan ein Problem, welches durch eine Software gefixt wird!! Das heißt: vermutlich muß jedes einzelne Gerät in die Hand genommen und geflasht werden. Ich habe schon vorgeschlagen, das selbst zu erledigen, denn der Softwarefix ist ja da (siehe andere Forenbeiträge).


    Es spricht doch für NAVIGON, wenn kein bewußt fehlerhaftes Gerät das Haus verlässt!!


    Ok, Du hast am 20.05 bestellt, das heißt aber doch nicht, daß Dein Kreditkartenkonto wirklich belastet ist!! Das ist ja keine EC-karte, wo die Abbuchung 1-2 Tage später auf dem Auszug erscheint. Ferner wirst Du dann Deine Kreditkartenabrechnung vermutlich Mitte Juni bekommen - ob dann NAVIGON wirklich schon abgebucht hat, ist momentan wahrscheinlich noch fraglich!!


    Also: Gibt den Leuten die Chance, die Sache in Ordnung zu bringen. Die arbeiten momentan mit Hoooochdruck daran, die Ware 'rauszukriegen. Ich warte auch schon verzweifelt auf ein Gerät, welches ich eigentlich nächste Woche für eine Auslandsreise nutzen möchte. Aber das kann ich wahrscheinlich vergessen, denn meines soll erst in max. 2 Wochen geliefert werden (ab heute gerechnet heißt das: spätestens11.06.). Muß halt nochmal mein gute altes Garmin ran.


    Nicht schön, aber so etwas passiert nun mal!! .....bei NAVIGONs, bei TomToms, bei GARMINs, bei SONYs, bei BECKERs, bei MIOs, bei MAGELLANs und weiß der Geier, wo noch. Ich erinnere nur auf das Karten-Update-Theater kürzlich bei GARMIN: obwohl normalerweise exzellerter Service habe ich über 11 Wochen warten müssen, bis ich mein Kartenupdate bekam (4-6 Wochen waren angegeben). Die waren administrativ einfach zu blöd, von UK aus die Dinger rauszuschicken!!


    Habe als Verkaufsleiter eines japanischen Unternehmens so etwas selbst schon 2 x mitgemacht - "Brust 'raus.... und durch!"


    Ahlgrens

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    Meine Bestellung im Navigon-Shop vom 19.05.2008 habe ich Heute Vormittag storniert und den 2110 Max bei Amazon bestellt. Die Lieferung erfolgt am Freitag, den 30.05.2005. Die Auslieferung wurde mir 3 Std. nach der Bestellung
    mitgeteilt. Preis: 233,95 Euro (kostenlose Lieferung)
    Die Verbuchung seitens Navigon-Shop auf der Mastercard ist am 19.05.2008
    erfolgt.
    Ich glaube nicht das der Navigon-Shop (irgendwannn) nur die gepatchen Geräte ausliefert und Amazon nur die ungepatchten.

    Hi
    da bin ich aber mal gespannt.
    Habe Navigon am Montag noch nach einem Lieferproblem gefragt was sie verneinten. kann ich warten, obwohl ich auf Kohlen sitze. :gap :gap :gap


    Gruß Stephan

    Hallo Ahlgrens,


    ich kann meine Kreditkartenbuchungen via American Express Online Portal überprüfen und dort steht, dass eine Fa. Navigon den Betrag 230,10 inkl. Versand für das 2110 max gebucht hat. Meine Kreditkartenabrechnung findet am 30.Mai statt und die Belastung des Referenzkontos ebenfalls am 30.Mai. D.h. am 30.Mai werde ich für etwas bezahlt haben, was sich evtl. zu diesem Zeitpunkt nicht in meinem Besitz befinden wird. Daher mein Ultimatum an Navigon.


    Wenn dem denn so ist, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Navigon derzeit die Geräte auf'patchen, dann kann man mir das doch auf meine "besorgte" Mail-Anfrage bzgl. des Verbleibs meiner Bestellung mitteilen! Da hätte ich dann ja vielleicht Verständnis für und wüßte woran ich bin! Und wofür gibts eigentlich die PC Software, wenn diese nicht einfach den Fix übernehmen kann?


    Aber wie Oliva schon sagt ...


    Grüße
    bwolle

    Zitat

    Original von oliva


    Ich glaube nicht das der Navigon-Shop (irgendwannn) nur die gepatchen Geräte ausliefert und Amazon nur die ungepatchten.


    Hallo Oliva!


    Na, dann bin ich mal gespannt! Ich vermute, daß der Fehler wahrscheinlich durch die erhöhten Retourenquoten beim größten Kunden (vermutlich AMAZON) erst aufgefallen ist.


    Bin mal gespannt, ob Dein Gerät gleich funktioniert, oder ob Du selbst das Teil flott machen mußt!!


    Wär nett, wenn Du uns auf dem lfd. hälst! Danke vorab!


    Ahlgrens

    2 Mal editiert, zuletzt von Ahlgrens ()


    Ja, auch da hast Du Recht.... Aber dann kommt die Frage, die halt dort niemand momentan beantworten kann: Wann bekomme ich denn mein Gerät? Kann man das nicht vorziehen? ...............


    Blöde Situation!


    Ahlgrens

    Einmal editiert, zuletzt von Ahlgrens ()

    Ich habe sehr bewußt direkt bei Navigon bestellt, da ich den Navigons aufgrund deren angespannter finanzieller Situation den gesamten Gewinn gönnen möchte. Wie man's macht macht man's falsch!

    Zitat

    Original von bwolle
    Ich habe sehr bewußt direkt bei Navigon bestellt, da ich den Navigons aufgrund deren angespannter finanzieller Situation den gesamten Gewinn gönnen möchte. Wie man's macht macht man's falsch!


    Das ist " Murphy's Law"


    aber es ehrt dich, daß Du Navigon am Leben halten willst. :D

    Zitat

    Original von bwolle
    Ich habe sehr bewußt direkt bei Navigon bestellt, da ich den Navigons aufgrund deren angespannter finanzieller Situation den gesamten Gewinn gönnen möchte. Wie man's macht macht man's falsch!


    :respekt : drink

    .... Bestellung stornieren und bei myby.de für 225 bestellen.


    Lieferung kam nach 24 Stunden bei mir an!

    Neuste Info auf Nachfrage heute per eMail erhalten:


    "Wir haben den Status Ihrer Bestellung erneut geprüft. Diese wird heute bearbeitet und auch heute noch an Sie versendet. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Eine Lieferung bis zum 30. Mai wird leider nicht möglich sein. Sie werden das Gerät allerdings in spätestens drei Tagen erhalten."


    Na, da bin ich ja gespannt!

    Seit ihr übrigens wirklich sicher, dass schon gebucht wurde? Man kann auf eine Kreditkarte auch eine Deckungsanfrage schicken. Viele Firmen schicken zunächst eine Deckungsanfrage, dann wird die Bestellung initiert und üblicherweise mit Versand der Ware gebucht. Wer keinen Onlinezugang zu seiner Karte oder SMS Benachrichtigung hat, der kriegt das gar nicht mit. Bei den anderen kann das schon mal Panik erzeugen. :D
    Ist mir auch schon passiert.


    Welcher Bug ist denn hier eigentlich gemeint? Ist der mit einem Update auf die aktuelle Firmware behoben? Ich bin nämlich auch kurz davor mir einen zu kaufen.


    Gruß


    Andreas

    Bugs?


    Im Forum ist von diversen Bugs oder Beobachtungen die Rede, z.B. falsche Ankunftszeit, falsche allg. Zeit, Speicherprobleme, Tag-/Nachtautomatik, lange andauernder SatFix.


    Ansicht grundlegende Funktionen eines Navigationsystems und nicht Macken an irgendwelchen Gimmicks wie Bluetooth oder sonstigem.


    Ciao!