Garantie für neue Kartenversion Hilfe

Hallo,

da ich jetzt bereits über den TomTom Support probiert habe weiterzukommen (Bisher keine Antwort) hätte ich mal einige Fragen an alle Spezialisten :

Wenn ich bei TomTom Home auf `Garantie für neuste Kartenversion nutzen´ kommt folgende Meldung "Ihre Neue Karte ist verfügbar" "Klicken Sie auf jetzt anfordern um sie kostenlos herunterzuladen und zu installieren"
Danach erscheint die "West und Mitteleuropa Karte mit 1724,7MB" zum herunterladen und installieren.

Dies habe ich nun schon 3 mal gemacht, wobei zweimal am Ende also Balken 100% die Fehlermeldung International Server Error - oder so ähnlich kam.

Beim drittenmal hats zwar funktioniert, jedoch habe ich jetzt zwar einen Ordner mit den Daten für West und Mitteleuropa auf meinem PC, aber bei TomTom Home erscheint er nicht zum Installieren.

Und eine weitere Frage :
Auf meinem TomTom ist bisher nur die Westeuropa Karte und Canaria Islands installiert, heißt es nun das ich eine bessere Karte (West und Mitteleuropa) geschenkt bekomme obwohl ich das Gerät nur mit Westeuropa Karte gekauft habe ??

Was mache ich falsch, oder bin ich einfach zu blö.... ??

Danke für eure schnelle Hilfe

Anmerkung :

Neuste TomTom Home Software
T720

Hallo,

was das mit der West und Mitteleuropakarte auf sich hat, weiß ich auch nicht.

Allerdings habe ich gerade ein ähnliches Problem: Der Tt Support hat mir die neue Westeuropakarte zum download bereitgestellt, jedoch läd TT Home sehr sehr langsam und bricht bei ca 1,66Gb mit einer Fehlermeldung ab?

Hast du ein 1000DSL-Anschluss?

Franz

Zitat

Original von Franz Jaeger
Hast du ein 1000DSL-Anschluss?

Franz

Ich habe momentan eine effektive Bandbreite von ca DSL 2500-3500 KB/s.
Momentan sauge ich nun schon wieder 2,5 Std und habe 660MB runtergezogen.

Eine Frage: Muß ich den kompletten Ordner Western Europe vom Go löschen? Ichhabe es über TT_HOME gemacht und da ist der Ordner Western_Europe und darineine 42MB große "cphoneme.dat" übrig geblieben.
Kann das vielleicht die Fehlermeldung ausgelöst haben?

Weiss ich nicht. Die Karte selbst macht meist nicht die Probleme. An der Aktivierungsmap scheitert es . Die ist zwar klein, wird am zum Schluss generiert.

Kuck mal hier, da geht es ums gleiche Thema.

Franz

Ich denke das wird es sein. Die Karte scheint vollständig heruntergeladen zu sein. Doch ein kleines Archiv Namens "activation_map.5000.cap" ist leer (0 kb).
Ich habe die Karte selbst entpackt und auf den Go kopiert. Doch das geht nicht. Die Karte wird dann nicht angezeigt.
3 Versuche habe ich gemacht.
Hat es Sinn es noch weiter zu versuchen?

Die Karte wird erst mit der Aktivierungsdatei angezeigt.

Mache ein Ticket beim TT-Support auf und sende im Anhang eine Kopie des Textes:

TTH > Hilfe > Systeminformationen

mit.

Dann bekommst du die Aktivierungsdatei seperat zugeschickt.

Franz

Sorry, das habe ich jetzt nicht ganz verstanden.
Wie macht man einTicket bei TT Support auf?
Die Systeminformationen in TT-HOME habe ich mir gerade angeschaut. Da stehen Informationen über meinen PC und meinen Go drin, aber eine Fehlermeldung sehe ich nicht?

Zitat

Original von Bluesplayer
Wie macht man einTicket bei TT Support auf?

Du logst dich auf tomtom.com in deinen Acount ein, gehst auf Support, gibst dein Gerät ein, dein Anliegen, blätterst alle möglichen Antworten durch und ganz unten steht Kontakt. Da klickst du drauf und schreibst dein Problem rein.

Also das du zwar die Karte erfolgreich runtergeladen hast, aber das es an der activation_map_50000.cab scheitert.

Zitat

Original von Bluesplayer
Die Systeminformationen in TT-HOME habe ich mir gerade angeschaut. Da stehen Informationen über meinen PC und meinen Go drin, aber eine Fehlermeldung sehe ich nicht?

Da stehen aber die Informationen drin die der Support benötigt, um die oben erwähnte Datei zu generieren. Dein GO sollte dabei angeschlossen sein.

Für Details kuck nochmal hier.

Ich weiss, is ne elende Plackerei. Aber TT kriegt scheinbar ihr Aktivierungsmanagement nicht in Ordnung.

Franz

Hallo Franz,

und vielen Dank für die Hilfestellung.
Ich denke ich werde das mit dem ticket gebacken kriegen.
Leider läuft vor montag wohl nichts mehr, schade. So kurz vorm Ziel.
Parrallel dazu kann ich ja am Montag den Support anrufen um mir eine Aktivierungsdatei per E-Mail schicken zu lassen? Wie ich gelesen habe, hat das offenbar bei einigen Usern schon geklappt.

Noch eine Frage: Wenn ich ein 4 Gb SDHC Karte in den go stecke, um dort die Karte unterzubringen, muß dann die Firmware auch auf die SD Karte, oder kann man das nach belieben aufteilen? Dei Sd Karte in FAT oder FAT32 formatieren?

4 GB SDHC sollen im GO 720 laufen. Meine 8 GB SDHC aber nicht. Evt. liegt das daran, das Class 4 zu langsam ist. Beim GO 720 muss auf die SD-Karte nicht die FW mit drauf. Es reicht der Kartenordner. (oder z.B. ein Ordner MP3) Die Karte muss nicht formatiert werden. Sie sind es von Hause aus. Ansonsten in Fat32 (immer >2Gb)

Franz

Dann kann ich den Flashspeicher auch in FAT32 formatieren?
Der ist jetzt gerade in FAT.
Ich dachte, vielleicht wäre es besser, wenn die beiden Laufwerke gleich sind?
Oder ist das wurscht?

Ich habe noch eine Frage zum Kartenupdate, bzw. um den Erhalt des solchen.

Ich besitze das TomTom 720T, gekauft Mitte September (soweit ich mich erinnere), 3-4 Tage nach Verkaufsstart.

Ich habe so eigentlich gar keine Probleme mit meinem TomTom, Bluetooth, Datenverbindung, Freisprechen, FM-Transmitter sowie nicht zu vergessen die Navigation - all das arbeitet zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Angemeldet bei TomTom habe ich mich auch.

Besteht nun auch für mich die Möglichkeit, an das aktuelle Kartenmaterial zu kommen - ohne es zu kaufen?

Wenn ich bei TomTom Home auf "Garantie für neuste Kartenversion nutzen" klicke, erscheint bei mir nämlich nur die Meldung, dass ich bereits die aktuellste Version hätte, was aber nicht der Fall ist - installiert ist Version 705.

Hier habe ich nun folgendes gelesen (von wheel):

Zitat

Alle Leute die einen TT 720 ende Oktober / anfang November gekauft hätten, bekämen das Kartenupdate auf jeden Fall.

Stimmt das?

Welche Schritte muss ich unternehmen?

Wäre dankbar für ein paar Anregungen.

Gruß Harry

Hallo,

ich denke, Du bekommst leider kein Garantieupdate. Die kartengarantie hat leider nur eine Laufzeit von 30 Tagen und die neue Karte erscien Anfang November.Wann hast Du denn Dein Gerät aktiviert?

Moin

Dieses besagte Kartenupdate ist doch das was auch für 49.95 als Download angeboten wird?

Version 7.10 oder irre ich mich da jetzt?

Wenn das so ist,dann wäre es doch schon leichter es zu kaufen und zu installieren.

MfG Nero