Hab mich dazu verleiten lassen, eine Karte central-u.western europe bei tomtom per download zu bestellen. Erstmal dauert es ewig, bis die Karte zum download freigeschaltet wurde. Aber damit fing es erst an. Jedesmal brach das download ab, einmal nachdem 99 % schon geladen waren und das dauerte immerhn 4 Stunden! Habs mit allen tricks u. auf 3 verschiedenen Computern versucht, nichts zu machen. Telefonisch meldet sich bei tomtom niemand:"operator is occupied". Die Mail an den support läßt sich nur mit vielen Hindernissen erstellen und blieb bis jetzt ohne Beantwortung. Im Internet hab ich gelesen, daß der download bei sehr vielen nicht funktioniert hat und weiter nicht funktioniert. Eine Unverschämtheit, sowas trotzdem noch weiter zu verkaufen. Ich erwäge jetzt rechtliche Schritte gegen Tomtom und warne jeden davor, sich ein download zu bestellen!
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Hi und willkommen im Forum !
Probiere es mal mit einem Download-Manager, bevor Du rechtliche Schritte einleitest, zumal aus Deiner Beschreibung nicht klar hervorgeht, ob der Abbruch auf dein Netzwerk/PC, deinen Provider oder auf den TT-Server zurückzuführen ist.
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Mal temp. Firewall und Antivierensoftware abschalten. Im Ordner Download mal die Reste des versuchten Downloads löschen.
Franz
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Mitunter kann ein langsamer Download dann der TTH Software liegen.
Würde sie mal neu laden und installieren. Vorher die alte entfernen. Inkl. der von TTH angelegten Ordner.
Hatte bei mir auch geholfen.
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Hi,
Wenn ich beim Support anfragen möchte kommt immer die Meldung
Übermittlung der Frage schlug fehl
'Email' erfordert die Eingabe eines Werts.Verwenden Sie die Schaltfläche Zurück Ihres Browsers, um zur vorherigen Seite zurückzukehren, um diese Probleme zu korrigieren.
Was soll das ? Eine E-Mail kann man da nicht eingeben weil kein Feld dafür vorgegeben ist
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Zitat
Original von nautica
Wenn ich beim Support anfragen möchte kommt immer die Meldung...
Was ist denn deine Frage? Vielleicht können wir sie beantworten.--> Generelle Empfehlung: Den Support Mo-Fr vormittags ANRUFEN.
Achim
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Wozu anrufen wenn die einen E-Mail Support haben ?
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Zitat
Original von nautica
Wozu anrufen wenn die einen E-Mail Support haben ?
Weil du per E-Mail so in 1-2 Wochen ( :D) i.d.R. nur allgemeine Antworten erhälst, aber KEINE Problemlösung. Wir haben da Erfahrung, aber du kannst es gerne selbst versuchen.Achim
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1 bis 2 Wochen sind ok ,aber der E-Mail Support müßte funktionieren.
Haben die noch ne alternativ E-Mail Adresse ? -
Hallo, bei mir funktioniert der Support per Mail.
Auf www.tomtom.com einloggen
Gerät auswählen.
Fragenbereich auswählen.Hier kommen Standartantworten. Reichen diese nicht aus auf den LinkTomTomkontaktieren klicken.
Im kommenden Feldern, Softwareversionsnr, PC-Betriebssystem, müssen Daten eingetragen werden Feld. Auch wenns nicht da Steht.
Dan Frage stellen und Abschicken.
Wenn immer noch hängt, konnte es Probleme mit deinem Browser geben?
Vielleicht mal einen anderen wie FireFox ausprobieren. -
genau und wenn ich da alles auswähhle kommt die Meldung
Übermittlung der Frage schlug fehl
'Email' erfordert die Eingabe eines Werts.was soll das bedeuten ?
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Zitat
Original von nautica
genau und wenn ich da alles auswähhle kommt die MeldungÜbermittlung der Frage schlug fehl
'Email' erfordert die Eingabe eines Werts.was soll das bedeuten ?
hast Du dich mit deiner e-mail Adresse auf der Tomtom - Seite eingeloggt?
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Ohne log in funktioniert der Support nicht, man muss sich zwangsläufig Anbelden.
@nautica,
Würde mal auf einem Fehler im Browser Tippen. Vielleicht auch nur ne falsche Einstellung. Besorg die einen der nicht auf den Internet Explorer aufbaut und versuche es noch mal.
FireFox ist gut und kostenlos. Damit kannst du es noch mal probieren.
Wenn nicht, bleibt der Telefonjoker.
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Genau so geht es mir! Die Dame bei der hotline von tomtom sagte: wir arbeiten gerade an der homepage. Na fein. Sie arbeiten offenbar schon eine Woche. Oder sie wollen einfach keine Anfragen mehr bearbeiten.Kundenservice bei TomTom ist ein Fremdwort
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Get right hab ich, aber den bekommt man bei TomTom nicht dazwischen, weil das ganze eben über TomTom home läuft.