destinator lässt sich nicht aktivieren (bin eine niete in sachen technik..)

  • hallo allerseits!


    vorab: ich bin eine wirkliche niete in sachen computer / technischen errungenschaften, bin also dankbar für "präzise" formulierte antworten. ich habe mich bereits ein wenig durchs forum gelesen, aber leider auf kein thema gestoßen, das mir momentan weiterhilft.


    nachdem das motherboard von meinem pda ausgetauscht wurde (gps-antenne war defekt), war ich gezwungen destinator3 neu zu installieren. gesagt - getan wurde ich dann nach dem aktivierungscode gefragt. kein problem dachte ich, denn den hatte mein sohn damals nachdem ich es gekauft hatte auf das handbuch geschrieben (wo er den her hatte weiß er leider nicht mehr).
    nun aber kam die meldung, dass der aktivierungscode nicht mehr gültig ist. hier habe ich dann erfahren, dass man sich offenbar auf der destinator-seite einen neuen aktiverungscode besorgen muss. nach langem hin und her hatte ich es endlich geschafft, mir einen account auf der destinator-community-seite anzulegen. dort kann man anscheinend seinen lizenzschlüssel eingeben, um einen neuen aktivierungscode zu erhalten. doch dann kam die meldung, dass mein lizenzschlüssel bereits verwendet wird. ich kann mich jedoch nicht erinnern jemals einen account der angelegt zu haben. ebenso wenig mein sohn. also habe ich leider natürlich auch keinen benutzernamen oder passwort vom möglicherweise bereits vorhandenen account.
    ist es dieser prozess denn eigentlich nötig, um einen aktivierungscode zu erhalten? hat diese seite überhaupt etwas mit der registrierung zu tun? sind account und lizenzschlüssel aneinander gekoppelt.. dann müsste man doch auch mit hilfe des lizenzschlüssels irgendwie seine account-daten wiederbekommen können..?! könnte das verkaufsgeschäft, bei dem ich das pda & destinator erworben habe mir da weiterhelfen/die account-daten haben? - nur einige fragen die mir so kommen...
    ich bin nun wirklich verzweilfet und weiß nicht weiter. leider weiß ich im moment nicht, mein problem genauer zu schildern und hoffe auf gegenfragen, damit ihr euch ein genaueres bild machen könnt.


    ich danke im vorraus und verbleibe mit freundlichem gruß!

    • Offizieller Beitrag

    Hi,


    dein Problem liegt daran, dass dein Sohn damals schon einen Account angelegt hat und deine Lizenznr. nicht zweimal vergeben werden kann.


    Nun gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Dein Sohn gibt dir die Accountdaten. Mit denen kannst du dann die Lizenz auf deine neue Device-ID aktivieren.
    2. Du meldest dich beim Support und schilderst dein Problem. In der Regel ist Desti hier recht kooperativ und findet eine Lösung.