Schlechter Kundenservice bei NAVIGON

1. offizieller Beitrag

    Schlechter Kundenservice bei NAVIGON
    Ich wollte vor einigen Wochen für meinen LOOX 720 die neue MN6 Software kaufen.
    Die Bestellung im Internet klappte gut, nur leider hat NAVIGO nach meiner Bestellung festgestellt, das die Software für mein Gerät nicht funktioniert. Eine Stornierung der Bestellung hat dann sogar noch geklappt.


    Das beste ist aber: der Geldbetrag wurde trotzdem von meinen Kreditkartenkonto abgebucht.


    Auf Recklamationen per E-Mail reagiert diese Frima gar nicht erst, so daß man nur per Anwalt und Gericht sein Geld zurück bekommt, da eine Lieferung auch gar nicht erst erfolgte.


    Die Software ist sicher gut, der Rest erinnert aber leider an Gaunermethoden.


    Also Vorsicht!!!!


    Klaus

    Einmal editiert, zuletzt von Yogi-kp ()

    Hi,
    anscheinend hast Du da die Firmen verwechselt, bei Navigon bestellt und bei Navigo storniert, dann kann es ja auch nicht klappen. :]


    Oder war es umgekehrt?


    Gruß
    Günther


    Hallo,


    wenn Du mit Kreditkarte bestellst, wird der Betrag immer sofort Deinem Kartenkonto belastet.
    Da Navigon die Bestellung storniert hat, werden sie Dir auch den Betrag zurück erstatten.
    Warte doch einfach den nächsten Kartenauszug ab und der Betrag wird sicher wieder gutgeschrieben sein.
    Du solltest Dich nochmal telefonisch mit Navigon in Verbindung setzten und nach der Gutschrift fragen, ohne gleich mit einem Anwalt zu drohen.


    Gruß


    topifun


    Einmal ist von Navigon das andere mal von Navigo die Rede. Was denn nun?

    4 Mal editiert, zuletzt von tufkabb ()

    • Offizieller Beitrag


    Bei einer unberechtigten Kreditkartenabbuchungen auf deiner Abrechnung musst du dieser doch nur Widersprechen.
    Dein Kreditkarteninstitut 'einigt' sich mit dem Abbucher und du bekommst den Betrag gutgeschrieben.


    Dies ist doch einer der grossen Vorteile der Kreditkarte.

    Hallo!


    habe soger 3 mal angerufen, und 3 e-mails gesendet, ohne zu drohen. Leider kam keine Reaktion.


    Ich hoffe noch auf die Kartenabrechnung.


    Gruß