PDA Reparatur, SRS GmbH ??

    Zitat

    Original von steffets
    ...deshalb bin ich ungeduldiger als sonst..


    Nun ja, das erklärt so einiges. ;D


    Aber keine Panik. Das wird schon. :)

    So, nachdem mein letztes Posting zum Thema schon ein bisschen her ist, hier mal ein Update:


    Am 26. 6. kam eine Mail mit folgendem Inhalt:
    "Ihre Mail war leider in unserem Spamfilter. Das Gerät ist bei uns eingegangen und wird vermutlich am Montan wieder an Sie rückverdandt." (SIC!)


    Ist schon witzig, dass bei denen auch die Faxe im Spamfilter landen, und das Telefon filtert auch, wow!


    Natürlich kam wieder nichts, am Mittwoch nicht und auch am Donnerstag nicht. Nachdem der Postmann am Donnerstag durch war, gab's mal wieder eine Anfrage von mir nach der Trackingnummer. Diesmal blieb die Mail immerhin nicht im Spamfilter hängen, die Antwort kam nach ein paar Stunden.


    Drin stand, dass irgenwer den Begleitschein versiebt/nicht gefunden/falsch hingelegt oder sowas (Mail leider gelöscht) hatte, daher sei das Paket im Versand liegengeblieben, würde aber nun doch sofort unverzüglich noch am Donnerstag versendet werden.


    Und jetzt ist mal wieder Montag, ich bin drei Wochen ohne Navi, der Urlaub rückt gefährlich nahe, und ich bin keinesfalls sicher, dass das Ding wirklich verschickt wurde.


    So richtig im Griff haben die den Laden aber wohl gerade nicht...

    So wirklich überzeugt mich das ganze jetzt auch nicht mehr. ?(


    Schlamperei durch Überlastung oder nur Schlamperei?

    Update Mittwoch:


    Post durch, kein PDA.


    Niemand nimmt das Telefon ab, Emails werden nicht beantwortet.


    Mein Rat:


    Finger weg!!!


    ____________________________________________________
    Edit Freitag, 10. Juli:


    Habe gestern per Einschreiben mit Rückschein Ultimatum bis Mittwoch gesetzt, sonst geht's zum Anwalt.


    Habe mir jetzt aus Frust ein Xperia gekauft. Sollte der Loox doch mal kommen, landet er bei Ebay.


    Ich poste dann nochmal das Ende der Geschichte.


    In jedem Fall gilt: SRS - nie wieder!

    Einmal editiert, zuletzt von steffets ()

    Die Sache ist mittlerweile beim Anwalt, außerdem habe ich Strafanzeige erstattet.


    Nur noch eine Warnung: Die Firma reagiert nach wie vor auf Reparaturanfragen per E-Mail und fordert auf, einzuschicken. Ist das Gerät erst weg, werden keine weiteren Fragen nach dem Verbleib beantwortet. Telefonisch geht nach wie vor garnix.

    Zitat

    Original von steffets
    Die Sache ist mittlerweile beim Anwalt, außerdem habe ich Strafanzeige erstattet.


    Nur noch eine Warnung: Die Firma reagiert nach wie vor auf Reparaturanfragen per E-Mail und fordert auf, einzuschicken. Ist das Gerät erst weg, werden keine weiteren Fragen nach dem Verbleib beantwortet. Telefonisch geht nach wie vor garnix.


    Das ist ja leider nun sehr übel. :(


    Mein Reparaturfall liegt bereits 2 1/2 Jahre zurück und damals hatte noch alles sehr gut geklappt. Die Erde hat sich offensichtlich weiter gedreht. :whatever


    Gut ist, dass man seine positiven aber auch negativen Erfahrungen in einem Forum wie diesem austauschen kann.

    Einmal editiert, zuletzt von fwsurfer ()

    Heute gab's eine Überraschung in der Post - nach genau zwei Monaten und einer Woche trudelte mein Loox ein. Er ist aufgerüstet und läuft, außerdem wurden mir die Kosten (immerhin 100 Euro) wegen "langer Wartezeit" erlassen. Scheinbar haben die gerade noch die Kurve gekriegt.


    Ende gut, aber nicht alles gut (schließlich brauch' ich den Loox jetzt gar nicht mehr), immerhin alles halbwegs korrekt - damit sind wir wohl quitt. Ich habe ewig gewartet, SRS zahlt meinen Anwalt und die Aufrüstung.

    Gab es denn seitens SRS noch irgendeine Erklärung, warum überhaupt alles so lange gedauert hat? Hat sie vielleicht auch die "Krise" getroffen?


    Das alles ist ja kein Ruhmesblatt für diese Firma, wenigstens gab es noch einen halbwegs "versönlichen" Abschluss.

    Hallo


    Vielen Dank für den Hinweis.

    Einmal editiert, zuletzt von fwsurfer ()