Kaputt - einschicken?

    Zitat

    Original von flipper500
    [SIZE=7]Seine Rundumschläge gehen meist eh am Thema vorbei.[/SIZE]


    Mann ist das klein geschrieben. Muss mal gerade die Lupe herbeiholen... Moment, hab's gleich... Ah, hier... Oh...


    Seine Rundumschläge gehen meist eh am Thema vorbei.


    Verstehe... :gap :gap :gap

    Einmal editiert, zuletzt von mirfaelltnixein ()

    :engeleleminiert Was ich noch konstruktiv beizutragen hätte:


    @Obi_Flo:


    Habe schon länger nix bei Amazon gekauft. Aber ich glaube, Amazon legt jeder Sendung einen Rücksendeschein bei. Vielleicht findest Du den noch bei der Rechnung. Da müsste draufstehen, wie das Rücksende-Prozedere ist.
    Es ist allerdings auch nicht besonders schwer, nach dem Einloggen auf der Amazon-Seite die Rücksendemöglichkeit zu finden. Sonst schreib' denen einfach eine mail. Amazon antwortet i.d.R. am selben Tag.

    Einmal editiert, zuletzt von mirfaelltnixein ()

    Da sitzen die also in Luxemburg auch was feines:


    Diese Website (ausgenommen Marketplace, Auktionen und zShops) wird von der Amazon EU S.a.r.l., 26, Boulevard Royal, 2449 Luxemburg (Ust-ID: DE 814584193) betrieben. Die Amazon.de Marketplace-, Auktionen- und zShops-Plattform ebenso wie andere Angebote für Drittanbieter auf dieser Website werden von der Amazon Services Europe S.a.r.l, 26, Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (Ust.ID: LU 19647148) betrieben.



    Ob die Rücksendungen haben wollen wage ich zu bezweifeln.



    Ansonsten Amazon München Mossacherstrasse 51 (rechtsabteilung)



    Gruss

    Hallo Obi Flo und alle anderen,


    wenn du bei der Amazonseite oben-rechts auf Hilfe klickst und dann in der linken Spalte auf Reklamationen, dann stehen dort die Rücksendebedingungen. Rechts ist ein Feld mit der Überschrift: Kontaktieren Sie uns. Da kannst du eine Mail an Amazon schreiben, oder wenn du deine Telefonnummer angibst, wirst du zurückgerufen.


    So kannst du direkt mit einem Amazonmitarbeiter abklären, an welche Anschrift bei Amazon du dein Gerät hinschicken sollst.


    Da kann man doch auch ohne 33 Antworten hier im Forum drauf kommen, oder? ?(


    Hoffe, damit ist dein Problem gelöst.


    cu
    Wawuschl

    @ Tourenfahrer


    Ein Unternehmen mit Sitz in Luxemburg will nicht unbedingt Reklamationen abwimmeln sondern Steuern sparen.


    Franz


    da ich noch in sehr jungem alter bin hatte ich vorher noch keine möglichkeit einen führerschein zu besitzen ;) und das fahren im urlaub regelten meine eltern ;)
    und das navi hab ich mir nicht WEGEN dem urlaub gekauft, sondern wollte ich allgemein ein Navi und es durchaus sinnvoll ist es vor dem urlaub zu kaufen als nachher wo ich es für um die stadt zu fahren etc. sowieso nicht benötige.
    und diese garmin händler seite hatte ich mir durchaus auch angeschaut, aber da waren händler dabei von denen ich noch nichts gehört hatte und die ich ohne navi gar nicht finde :P

    Zitat

    Original von mirfaelltnixein
    :engeleleminiert Was ich noch konstruktiv beizutragen hätte:


    @Obi_Flo:


    Habe schon länger nix bei Amazon gekauft. Aber ich glaube, Amazon legt jeder Sendung einen Rücksendeschein bei. Vielleicht findest Du den noch bei der Rechnung. Da müsste draufstehen, wie das Rücksende-Prozedere ist.
    Es ist allerdings auch nicht besonders schwer, nach dem Einloggen auf der Amazon-Seite die Rücksendemöglichkeit zu finden. Sonst schreib' denen einfach eine mail. Amazon antwortet i.d.R. am selben Tag.


    danke, dachte ich auch schon, aber damit meinen die nur diese 30 tage rückgabefrist....
    mail hab ich bereits geschrieben, 24 stunden hieß es, die sind bald um, mal schaun ;)

    @Obi_Flo:


    Ja, Du hast Recht. Ich hab's gerade selber probiert. Man kommt nicht auf ein Rücksende-Formular. Aber man landet bei "Kontaktieren Sie uns". Da kann man sein Anliegen einfach ausformulieren.
    Wie gesagt: Kopf hoch, die antworten bestimmt ganz fix.

    folgendes haben sie nun geantwortet:


    Guten Tag,

    vielen Dank f�r Ihr Schreiben an Amazon.de.

    Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel "Garmin StreetPilot
    c550 Europa (inkl. TMC, Bluetooth) PNA Navigationssystem"
    (Bestellnummer im Betreff) nicht mehr einwandfrei funktioniert.

    Generell haben Sie nach Ablauf der 14-t�gigen R�ckgabegarantie die
    M�glichkeit, eine Reklamation entweder direkt �ber den Hersteller
    oder �ber Amazon.de abzuwickeln.

    Kontaktinformationen des Herstellers finden Sie auf dessen Webseite,
    im Handbuch oder auf der Garantiekarte.

    Sollten Sie sich f�r eine R�cksendung an uns entscheiden, werden wir
    entweder eine Nachbesserung oder einen Austausch der Ware vornehmen.

    Wenn Sie sich noch innerhalb des Garantiezeitraums befinden,
    empfehlen wir Ihnen, sich wegen der Nachbesserung direkt an den
    Hersteller zu wenden. Denn:

    Eine Reparatur oder Nachbesserung �ber uns w�rde ebenfalls vom
    Hersteller vorgenommen. F�r die Abwicklung rechnen wir mit einem
    Zeitraum von 4-6 Wochen. Durch direkte Einsendung an den Hersteller
    k�rzen Sie den Versandweg ab, da kein weiterer Zwischenversand mehr
    erforderlich ist.

    Dar�ber hinaus hat der Hersteller eventuell L�sungsmodelle - wie zum
    Beispiel den Austausch von Kleinteilen oder die Reparatur von
    Kleinteilen - f�r Sie parat, die wir als H�ndler nicht anbieten
    k�nnen. H�ufig bieten Hersteller auch einen kostenlosen Vor-Ort-
    Service an.

    Wenn Sie sich f�r eine Abwicklung �ber den Hersteller entscheiden,
    lassen Sie uns bitte wissen, welche Portokosten f�r Sie angefallen
    sind. Wir erstatten Ihnen diese dann in Form eines Gutscheins.

    Sollten Sie sich f�r eine R�cksendung an uns entscheiden, schicken
    Sie bitte die defekte Ware frankiert an diese Adresse. Die
    ausgelegten Portokosten werden Ihnen erstattet:

    Amazon.de
    36242 Bad Hersfeld
    Deutschland

    Schicken Sie den defekten Artikel bitte vollst�ndig^und mit
    komplettem Zubeh�r (falls m�glich inklusive Garantiekarte).

    Bitte beachten Sie: Legen Sie auch alle Kleinteile bei, die zum
    Lieferumfang des Artikels geh�ren. Das ist wichtig, denn nur dann
    k�nnen wir eine Nachbesserung oder eventuell einen Austausch
    veranlassen.

    Legen Sie bitte den Lieferschein bei oder geben Sie die
    Bestellnummer (siehe Betreff) und Ihre E-Mail-Adresse schriftlich
    an, damit der Artikel Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
    Bitte geben Sie entweder auf der R�ckseite des Lieferscheins oder
    auf einem beiliegenden Zettel eine Beschreibung des Defekts an.

    Wir w�ren Ihnen sehr dankbar, wenn Sie nach M�glichkeit die vom
    Hersteller mitgelieferte Originalverpackung verwenden k�nnten.
    Ferner k�nnen Sie f�r die R�cksendung gerne den Amazon.de-Karton
    benutzen.

    Vielen Dank f�r Ihre M�he.



    dann probier ichs jetzt doch nochmal bei garmin direkt, hoffe ich komm da mal durch bei der reperaturhotline.

    Jetzt muss ich auch mal meinen Senf dazugeben:


    1) Die GPS GmbH in Gräfelfing ist NICHT Garmin Deutschland, auch wenn die URL www.garmin.de den Anschein erwecken mag. Die GPS GmbH ist ein Garmin Distributor. Eine deutsche Garmin-Vertretung gibt es in diesem Sinne nicht.


    2) Die Reparaturen und Austauschgeräte wickelt zentral die Garmin Europe Ltd. in Hampshire (UK) ab.


    3) Ich wäre mir nicht sicher, dass Amazon bei den Einkaufsmengen seine Geräte über einen deutschen Distributor bezieht. Damit wäre auch bei der Reparaturabwicklung die GPS GmbH außen vor.


    4) Offensichtlich handelt es sich hier um einen Gewährleistungsfall. Damit ist derjenige der Ansprechpartner, von dem Du das Gerät gekauft hast, also Amazon. Alle anderen Wege bergen das Risiko, dass in Folge Du bestimmte Rechte verlieren könntest.


    Also: schick Dein Gerät zu Amazon zurück, und gut isses.


    Und dass hier im Forum ein (offensichtlicher) Händler die Versender ob ihrer schlechten Beratung und Service kritisiert, dabei aber selbst Garantie und Gewährleistung verwechselt, würde mir als potenziellen Kunden Sorgenfalten auf die Stirn treiben.


    Ciao
    Jürgen :)

    Zitat

    Original von anonymous
    Und dass hier im Forum ein (offensichtlicher) Händler die Versender ob ihrer schlechten Beratung und Service kritisiert, dabei aber selbst Garantie und Gewährleistung verwechselt, würde mir als potenziellen Kunden Sorgenfalten auf die Stirn treiben.


    und genau wegen seiner überheblichen art und weise werde (=vielleicht ist es neid; weil man bei ihm nicht gekauft hat;sondern dem gesetz der Marktwirtschaft folge geleistet hat; dass das angebot die nachfrage bestimmt (ich meine das angebot in dem sinne; dass es wo anders billiger war /ist als bei ihm) ich ebenfalls meine sorgen ausleben und bei ihm niemals ein navi kaufen :o)


    Somit wäre alles wichtige nochmals zusammengafaßt. ;D

    Zitat

    Original von flipper500
    Somit wäre alles wichtige nochmals zusammengafaßt. ;D


    Richtig! Und wir währen wieder dort, was schon in der ersten Antwort zu diesem Thema stand. :P


    Aber gut das mal ausdiskutiert zu haben. :gap