Kaputt - einschicken?

    Zitat

    Original von Obi_Flo
    hm, und direkt an garmin in münchen schicken geht nicht?.


    Wenn was kaputt ist, ist während der 2 jährigen Gewährleistung immer der Händler der erste Ansprechpartner!


    Wenn der Händler dann sagt, man soll das Gerät an die GPS-GmbH schicken, dann ist das OK. Aber man sollte auch nachweisen können das der Händler das gesagt hat.


    Gerade vor ein paar Wochen gab es doch ein Gerichtsurteil, wo jemand sein kaputtes Gerät (war kein GPS) direkt zum Hersteller geschickt hat. Der hat es instandgesetzt, und nicht getauscht. Das wollte der Kunde aber nicht und ist anschließend zum Händler und hat Wandlung verlangt. Und der Händler, und anschließend auch das Gericht, hat den Kunden abblitzen lassen. Wer im Gewährleistungsfall den gesetzlichen 'Dienstweg' nicht einhält, verliert unter Umständen seine 2 jährige Gewährleistung. So einfach ist das.


    mfg
    JLacky

    also irgendwie bin ich scheinbar zu blöd dafür das mit amazon zu machen.
    ich bin jetzt bei amazon auf dieser seite angelangt -->http://www.amazon.de/gp/help/c…splay.html?nodeId=1115524
    reperaturservice. klingt ja eigentlich richtig. wenn ich aber dann auf zum rücksendezentrum klicke, passwort etc. eingebe, dann kommt, es gibt keine bestellungen die Sie zurückschicken können. was mach ich falsch?

    Hallo!


    Kommt mir sehr bekannt vor alles....


    Bei mir is es nur ein bissi komlizierter gewesen: Kauf des Garmin c550 im deutschen Onlineshop (ich bin aus Österreich).


    Gerät nach 4 Monaten defekt. Anruf beim Händler: Der sagt direkt zu GPS GmbH..... selber würden sie auch nichts anderes machen.
    Gesagt getan. E-Mail an GPS GmbH mit Fehlerbeschreibung etc.
    Adresse zum Schicken wurde mir mitgeteilt.
    Ich schicke Paket weg..... fasse mit E-Mail nochmals bei GPS GmbH nach daß Paket unterwegs ist. Sie schreiben zurück, daß das Gerät nicht angenommen wird und postwendend zurückgeschickt wird.????
    ----Ich zucke aus----- Zeter, Schrei....."???"
    Anruf bei GPS: Nach langen hin und her....Paket wird ausnahmsweise angenommen. Rücksendung erfolgt aber ausschließlich über den Onlineshop, weil sie angeblich nicht direkt versenden dürfen ins Ausland.
    Ich bin gespannt.
    Paket habe ich am 28.11. auf die Reise geschickt.


    Wann sollte ich denn mal nachfassen? Eure Meinung? Ende nächster Woche?


    Gernot

    Bei der lieferung war doch eine Verpackung und da stand bestimmt eine


    Absenderadresse oder sonst eine Kontaktmöglichkeit.


    Auf der anderen Seite muss ich feststellen nicht immer ist bestellen im


    Intetrnet der beste Weg, ausser bei direkten Garmin-Händlern wie


    GPS24 oder sonstige ausgewiesene Garmin Direkthändler .


    Mögen die dann 10 oder 20 teurer sein. Der Service ist bestimmt


    besser, gerade beim Thema Navi-Reparatur ...Viel Erfolg bei der


    Rücksendung .Jeder MM hätte dir schon längst geholfen wenn das Dng da


    gekauft worden währe ,betrachte es als kleine Lehre für die Zukunft


    gruss

    Tja, das ist eben der Nachteil der Billigstbieter bei denen wird im Gegensatz zum ordentlichen Händlern nicht von vornherein ein gewisser Aufwand für Reklamationen in den Verkaufspreis miteingerechnet.


    Gibt es dann mal eine Reklamation wird darauf äußerst unwillig reagiert oder überhaupt versucht den Fall an den Hersteller/Vertrieb abzuwälzen obwohl audrücklich der Verkäufer für den Fall zuständig ist.


    Daher wer beim Billigstbieter oder ebay-Händler kauft hat zwar den nierdrigsten Preis kann dafür aber meistens auf Garantie/Gewährleistung pfeifen.

    Einmal editiert, zuletzt von dannym ()

    Das Vorurteil vom Billiganbieter möchte ich hier ausräumen:


    Ich habe damals fast 500,- bezahlt. Also von billig keine Spur.


    Nur hatte er es auf LAGER und ich wollte es bei der anstehenden Dienstreise in Europa unbedingt sofort haben. Deswegen der Kauf dort!!!!


    Außerdem sollte man den Text durchlesen den ich geschrieben habe: Da steht drinnen, daß ich direkt von der Garmin Vertretung angemailt wurde es zu der Adresse zu schicken. Und dann dieser ärgerliche Rückzieher...


    Gernot


    so kann man das nicht sagen.
    Hätte ich damals die Möglichkeit gehabt, es bei MM oder saturn etc, zu kaufen hätte ich es dort gekauft. weil ich bin keiner,der einen aufstand wegen 10 oder 20 euro bei solch eh schon hohen preisen macht. Aber zu der Zeit hatte hier in München kein einziger saturn oder media markt da gerät. ich bin in den läden gewesen und die hatten im pc nachschaun müssen. Sie hätten es bestellen können, was ca. eine woche gedauert hätte. Da ich das navi aber schon für meinen 4 wöchigen italien urlaub haben wollte, der in 2 tagen begann (und ich hatte auch erst zu dem zeitpunkt ein auto, also nicht sagen ich hätte mir das mit dme navi schon früher überlegen können ;)) hatte ich es bei amazon bestellt, weil ich bei denen weiß, dass wenn ichs z.B mittwoch mittag bestell es am donnertag da ist.
    das war der grund. ich hätte es schon bei MM gekauft, vor allem weil er nur 5 minuten von hier weg ist.....

    Oh Mann, nun macht aber mal halblang. Er hat bei Amazon gekauft, wohl einem der renommiertesten Versandhändler. Das ist doch keine Ramschbude! Im Gegenteil, die sind kulanter und schneller, als viele Einzelhändler (es sich leisten können).
    Er hat doch offenbar noch nicht mal versucht, bei denen Hilfe zu bekommen. Wo ist denn das Problem?

    Einmal editiert, zuletzt von mirfaelltnixein ()

    Das er nun das Problem hat mit dem Service beim Garantie Fall!!



    Alles andere ist ein bischen Spott und Ironie, die ich mir nicht verkneifen


    kann . Wenn bei uns ein Kunde ein Navi kauft ( es tun einige) stehen die


    auch nach dem Verkauf nicht im Regen !! Also merke Augen auf beim


    Navikauf , ob Blödmarkt oder Geiz ist Geil Service bieten die an. Hatte


    schon geschreiben ein Navi ist kein Toaste oder Bügeleisen das wird


    sofort ohne Probleme ausgetauscht . Alles was mit Software gedongelt


    ist nicht !! Das schreiben die Versandbuden nicht in ihren Geschäfts-


    bedingungen


    Gruss

    Einmal editiert, zuletzt von Tourenfahrer54 ()

    @Tourenfahrer


    Hallo? Er steht nicht im Regen. Er hat (nach Stand des Threads) den Händler noch gar nicht von dem Schaden unterrichtet.
    Sorry, ich kann bei Dir nur unschöne und unbegründete Häme heraushören.


    Gruß,
    mirfaelltnixein

    Einmal editiert, zuletzt von mirfaelltnixein ()

    Laßt euch nicht von ihm provozieren.
    [SIZE=7]Seine Rundumschläge gehen meist eh am Thema vorbei.[/SIZE] :gap

    Ich bin und bleibe provokant ist meine Natur. Alle schreien nach super-


    billig und wollen die Geräte am besten geschenkt bekommen .Bei uns


    in der Paxis ist es so wir weisen Kunden auf unser Ladengeschäft hin


    und den Aufwand bei der Beratung( 1 Stunde bei consumer und bis


    zu 1,5 bei Pro Geräten vom Typ 276-28 oder 27-28XX)und wenn einer mit


    irgendwelchen Internetangeboten uns unter Druck setzen will zeigen


    wir dem Konsumenten höflich aber bestimmt die Tür ! So zum Thema


    eine Rücksendeadresse ist wohl bei jeder Lieferung dabei . Post muss


    doch wissen wo es im Falle der Verweigerung hin geht . Also sollte


    der "Geschädigte " wissen wo die Rücksendung hin geht ohne lange


    sich mit einer "Hotline" auseinander zu setzen . Amazon als Liefeferant


    macht es sich einfach . Die geben die Adressen von den Herstellern


    an aber eine einfach und schnelle Rücksendeadresse in D konnte ich


    nicht finden . Im Impessum finde ganz viele Beispiele aber nicht eine


    Anschrift an die ich etwas senden kann als Beispiel Quelle Fürth kommt


    an Neckermann Frankfurt kommt an ect ect . Also wollen die nix oder bes


    ser unter erschwerten Bedingungen etwas zurück bekommen


    Gruss

    [SIZE=7]Seine Rundumschläge gehen meist eh am Thema vorbei.[/SIZE]


    Quod erat demonstrandum! :]