Navman Support Site DAS ALLERLETZE

Seit Tagen und Wochen versuche ich, meinen PIN570 zum Laufen zu bekommen.

Es ist unmöglich, eine eMail an dieses Unternehmen zu senden, es hagelt NUR Fehlermeldungen.

Auf der originalen CD-Box FEHLT der serial key, der Mediamerkt meint, das komme öfter vor, aber ohne diesen Key läuft das Gnaze nicht, man solle sich an Nvaman wenden, aber wie.

Ich bin so dermasse stinkesauer, ein riesiger Zirkus, num um den Kram zum Laufen zu bringen.

AAAARRRGGGHHHH, schon wider "internal server error" .... seit Tagen das gleiche. Leider ist die Rückgabefrist schon überschritten, sonst hätte ich dem MM das Zeug um die Ohren gehauen.

Nach der Pleite mit den letzten Navman Geräten (Shice Empfang) hab ich mir schon vorgenommen, nie wieder eines von den Produkten dieser Fa. zu kaufen. Es gibt nicht mal ne Hotline Nummer!

Mann Mann Mann ..............

Hab auch schon versucht, den Rammel runter zu werfen und meine PDA-Version von MN5 drauf zu installieren, funzt auch nicht, findet den GPS an Port 8 mit 9600 BAUD, so wie es in der Anleitung steht, doch er weigert sich dann, den zu benutzen (es wurde kein GPS Empfänger erkannt).

Auch manuell keinerlei Möglichkeiten.

Hat jemand schon mal das gleiche Problem gehabt?

Im englischsprachigen Raum steht das Problem verdammt oft, aber nie eine Lösung dazu.

Ja, man kommt aber auch von dort wieder da hin:

http://ems00801.egain.net

AAARRGGH, und immer wieder das Geliche, ich hocke hier auf nem Kasten, der sich partout nicht aktivieren lässt.

Und der Herstller ist über Wochen hinweg unerreichbar.

Zu den CD`s des PIN 570 gehört kein CD Key, da bei dem Gerät ausschließlich nur Deutschland zum Lieferumfang gehört.

Da hat dir der gute Mann im Media ganz schönen Stuss erzählt, vonwegen kommt häufiger vor, bis auf den ICN 720 habe ich bisher noch nie ein Gerät gehabt wo solch ein CODE seperat dabei gewesen ist.

Also wenn du Kartenmaterial von den CD`s nachinstallieren möchtest, kannst du dir einen CD Key im Navman Store kaufen und diesen dann bei der Frage nach diesem im PC eintippen und nur so funktioniert das.
Und noch etwas, es gibt keine Umtauschfrist, das ist ein Kulanzverhalten, ebenso könnte man 3 Wochen sagen.
Allerdings verstehe ich dich nicht und den Verkäufer schon garnicht, du gehst in den Laden, bezahlst schon einen Ladenpreis wovon ja immer gesagt wird der ist höher als Internet, weil: Service, Kunde kann anfassen, Beratung, Kompetenz,...blaaaaaaaaa
Und dann läßt du dich damit abspeisen das du dich selbst an Navman wenden sollst??? Der Kaufvertrag ist mit Media zustande gekommen und nicht mit Navman, also sollen die dir auch weiterhelfen.
Sonst hau ihm das Teil wirklich um die Ohren.

Man man wen ich so mit meinen Kunden umspringen würde,...

Gruß
Schlaubi

So habe ich das auch gesehen, da das Teil aber aus der "Rammelecke" stammt und auf dem Bon "KEIN UMTAUSCH" steht, stellen die sich stur. Wieder ein Grund, nächstes Mal woanders hinzugehen.

Ich habe mittlerweile 4 ganze Arbeitstage reingesteckt.

Zuerst wurde der PIN 570 von ActiveSync korrekt erkannt, die Navman Soft meckerte immer, er könne keine Verbindung zu dem Teil aufbauen.

Dann habe ich das Update rübergebügelt, dann hat er das Teil erkannt, es endete aber bei Zugriff sofort mit Abstürzen der Software. Jedes verdammte mal wieder.

De- und Neuinstallation brachte nix. Aber mal sowas von nix.

Das Update runter, dann ging gar nix mehr. Dann die Soft NUR von CD neu drauf, gleiches Spiel nix erkannt. Wie bei täglich grüsst das Murmeltier stundenlang rumgefriemelt. Frustration bekommt da eine tiefere Bedeutung.

Unnötig zu sagen, das ich nebenbei immer heisse Ohren bei dem Versuch bekam, von Navman etwas Hilfe zu erhalten, deren Website ist mind. genau so mangelhaft wie deren Produkte.

Aber ich gebe ja nicht auf. Um es kurz zu machen, die Lösung war zumindest teilweise, das Löschen sämtlicher Partnerschaften in Active Sync.

Danach wurde das Teil von der eigen Software endlich erkannt und die Soft auf dem PIN korrekt installiert. Nur aktivieren geht nicht ohne den verdammten key, der angeblich auf der CD-Box pappt.

Auch die Lösung ist einfach, wenn man es weiss, einfach KEINERLEI COde eingeben, dann lädt sich das Teil nach Angabe der bei der Reistrierung der Seriennummer verwenden Mail die Daten runter und das Teil ist aktiviert.

Aber nur solange, bis man das Update macht. Dann kommt beim Anschluss des PIN "es ist ein Upgrade verfügbar, wollen Sie", natürlich will ich, aber nix, wider alles von vorn, immer wieder die Meldung wegklicken, es ist zum weinen.

Dann erfolgt die erneute Aktivireung, denn man hat sich ja erdreistet, eine Stelle nach dem Komma uzugraden.

Wenn man auch diese Hürde umschifft hat, dann hat man ein System ohne Karten, deren Übetragung nur alleine für D nur 5 Stunden dauert, man darf ur nicht vergessen, das Teil dbaei zu Laden, sonst fängt man wieder von vorne an.

Gott sei dank konnte ich die Gurke gestern verkaufen, was aber eher einer Schenkung gleich kam...

Zitat

Original von Schlaubi Allerdings verstehe ich dich nicht und den Verkäufer schon garnicht, du gehst in den Laden, bezahlst schon einen Ladenpreis wovon ja immer gesagt wird der ist höher als Internet, weil: Service, Kunde kann anfassen, Beratung, Kompetenz,...blaaaaaaaaa
Und dann läßt du dich damit abspeisen das du dich selbst an Navman wenden sollst??? Der Kaufvertrag ist mit Media zustande gekommen . . .

Da sind einige Aussagen nicht ganz konsistent, denn der PIN ist ein Ready-To-Go-System und sollte ja sofort laufen und es ist nicht ganz verständlich, warum man sich einen brandneuen PIN kauft und dann gleich die Navisoftware eines Wettbewerbers draufspielt. So wird man weder von Media & Co, noch von Navman Service erhalten.

Es ging sich nicht darum das der Media oder Navman, krasspc dabei behilflich sein sollten eine Software eines Mitbewerbers aufzuspielen.
Ich denke da hast du dich verlesen, es ging sich einzig und alleine darum das ihm das Gerät unter falschen Vorraussetzungen verkauft wurde, nämlich das angeblich ein Code zur Europa Registrierung dem Gerät beiliegen soll und da es den PIN570 weder in einer Silver oder Gold Edition gibt, liegt dort weder ein Code bei, noch sagt das Gerät per ActiveSync dem PC das die Länder CD`s frei sind.
Also ist die Aussage falsch, dann aber die Dreistigkeit zu besitzen dem Kunden zu sagen das er sich selber an Navman wenden solle, weil das schon mal öfter vorkommt, ist eine bodenlose Frechheit.

Wenn ich mir bei einem Ford Händler einen gebrauchten VW kaufe inkl. Garantie und der wagen fährt nach 2km nicht mehr, hat auch der Ford Händler sich drum zu kümmern und kann nicht sagen kommt schonmal öfter vor mußte nach VW fahren.

@krasspc
Für welchen Betrag hast du das Gerät denn gekauft, bzw. verkauft?

Gruß
Schlaubi

Zitat

Original von Schlaubi
Es ging sich nicht darum das der Media oder Navman, krasspc dabei behilflich sein sollten eine Software eines Mitbewerbers aufzuspielen.
Ich denke da hast du dich verlesen, es ging sich einzig und alleine darum das ihm das Gerät unter falschen Vorraussetzungen verkauft wurde,

Ich glaube eigentlich ganz gut lesen zu können, denn von einer mangelnden Hilfestellung Media gegenüber zum Aufspielen einer Wettbewerbssoftware war meinerseits nie die Rede, ganz im Gegenteil! Wer halbwegs das Geschäft mit PDAs kennt, der weiß, dass es zwei Kundenkategorien gibt: die, die einen PDA brauchen, kennen und schätzen und die, die eigentlich gar keinen PDA brauchen, sondern ihn nur zum Repräsentieren oder für die Navigation gekauft haben. Letztere Spezies gehört zum Problemkreis und die Herstellerhotlines waren/sind voll von den Problemen, die aus dem nur gelegentlichen Gebrauch resultiern, vorwiegend, dass der PDA bei Stromarmut gerne seine Infos verliert, besonders die Exemplare mit Windows PPC und die mit der Synchronisation und den Ports, die sich gerne eigenwillig verhalten.

Und wer sich, wie wir später erfahren haben, bei MediaMarkt in der Restekiste ein vom Umtausch ausgeschlossenes und i.d.R. bereits benutztes und zurückgekommenes Produkt billigst kauft, sollte hinterher wegen technischer Probleme dort nicht fragen und dann beleidigt sein, wenn der Hilfeschrei ungehört verhallt.

Es ist zweifellos richtig, dass kein Lizenzkey erforderlich ist und es ist auch richtig, dass aus keiner Navman Anleitung hervorgeht, unter welchen Umständen man ein "leeres Lizenzfeld" wegklickt um es gefüllt vom Navman-Server wieder zu bekommen. Es ist aber genauso bekannt - zumindest bei den Navman-Verkäufern - dass es bei Navman-Lizenzkeys in der Vergangenheit immer wieder Probleme gab und da sollte so eine Verkäuferaussage nicht pauschal verteufelt werden. Und ebenso ist bekannt, dass die MSH-Märkte kein Fachhandel sind, der die Produkte kennt, was auch ganz und gar unmöglich ist und ich weiß definitiv, dass auch viele Fachhändler diese Problematik nicht lösen können und froh sind, dass die Herstellerhotline da hilft, denn dazu wurde sie ja eingerichtet.

Insofern wurde da Gerät nicht unter falschen Voraussetzungen verkauft, sondern mit Selbstüberschätzung gekauft denn die Hardware ist OK und die Software läuft auch. Definitiv. Nur das "Zusammenstricken" beider Komponenten erfordert Geduld und KnowHow, was man haben sollte, wenn man unter diesen Umständen kauft.

Also nicht immer mit Gebrüll den Herstelller oder Verkäufer verfolgen, sondern auch etwas selbstkritisch an die Sache herangehen. Was auch für Prinzen gelten sollte.

Hallo Navmobile,

Sag mal bist Du etwa sauer weil die Prinzen hier im Forum (z.B.Schlaubi) nen roten Stern haben

Fällt mir jetzt schon auf.
Zuletzt erst war der Karsten dran wo Du Dich angegriffen fühltest.

Schraub doch mal ne Stufe runter, gerade wo es doch Freude machen sollte, hier posten zu können um anderen zu helfen. ;D

Ist halt so, daß man(n) es zwar "SO" meint, aber andere es "ANDERS" lesen.
Mir auch bereits passiert.

Einfach mal tief Luft holen und erst nen Tag später antworten

Gruß - Duke2

Ich wollte und habe hier auch niemanden angegriffen, aber wenn ich für eine Dienstleistung Geld bezahle und das tue ich in einem Media im Gegensatz zum Online-Shop nicht zu knapp, möchte ich gefälligst diese Dienstleistung auch nach dem Kauf in Anspruch nehmen. Und nicht damit abgespeist werden mit den Worten "Wenden Sie sich an den Hersteller" auch wenn dieser eine Hotline hat, die man in den meisten Fällen eh vergessen kann, sollte man als Verkäufer selbst zum Hörer greifen und dort anrufen, denn die MSH Gruppe hat eigene Hotlinerufnummern an denen man nicht 25min. in der Warteschleife hängt.

Ansonsten müssen sich die Herren nicht wundern, wenn alle Kunden Ihre Geschäfte Online tätigen, denn da wo man keine Hilfe erwarten kann, brauch man dafür auch nicht zahlen.
Und das war der Punkt worüber ich mich so geärgert habe, krasspc wollte ja nicht vom Media Verkäufer wissen wie er auf das Gerät TomTom aufspielen kann, sondern wie er an den Lizenzkey kommt der ihm ja zugesagt wurde, das er dabei sei.

Gruß
Schlaubi

Zitat

Sonst hau ihm das Teil wirklich um die Ohren. . . . Man man wen ich so mit meinen Kunden umspringen würde, . . . usw . . .

Nun ja, wer brüllt, sollte auch einstecken können . . . ;D

Hallo Gemeinde,

lieber spät als nie posten.

Ich hatte ein ähnliches Problem mit dem PIN 570 und dem MM.
Mir hat man das Gerät als "das Navi" verkauft. Es sollte sogar Europafreischaltung haben sagte der freundliche mitarbeiter beim MM. Zuhause angekommen merkte ich, das es mit der Europafreischaltung nicht weit her war. Nachdem ich dann ein geschlagenes halbes Jahr damit verbrachte mit dem MM einige freundliche und einige nicht so freundliche telefonate zuführen und ab und zu mal persönlich etwas Rauch in die Bude zu bringen, hat der MM die 149 für die Europafreischaltung dann übernommen. Das ganze hat dann so geendet, das der Verkäufer hinter irgend einem Regal in Tauchstation gegangen ist, wenn er mich gesehen hat. Nach einem weiter halben Jahr, in dem das Gerät verschiedene Probleme verursachte, habe ich es zurückgegeben und abe mir einen Nüvi 350 gekauft. Der läuft bis jetzt ohne Probleme.

Gruß
buwel

Hi alle,
es leben die "ich bin doch nicht geil" und "geiz ist blöd"-Märkte.
Brüsten sich damit, nur geschultes Fachpersonal auf auf unwissende
Kunden loszulassen und darum seien die Produkte auch "etwas" teurer als im Online-Handel.
Wenn man aber als Kunde auch Ahnung von der Materie hat
und spezielle Fragen stellt, die dann sowas von unwissend beantwortet
werden,
(heute wieder erlebt, das ein MM-Angestellter einer ahnungslosen,
aber potenziellen Käuferin erzählen wollte, das ein TomTom One mit Bluetooh auch als Freisprecheinrichtung für ihr Handy fungiert, auf mein Nachfragen, ob er nicht das go510 und höher meine, einen hochroten kopf bekam und plötzlich weg musste)
frage ich mich, ob die, die dort kaufen, nicht selber schuld sind. die infos, die das "fachpersonal" von sich gibt stehen fast auf jeder Herstellerseite im netz oder in zeitschriften wie "computerbild" oder anderen "fach"magazinen.
man kann sich zwar die ware dort im Markt ansehen, aber kaufen würde ich dort nichts bei den preisen. und bei etlichen onlineshops ist man auch nach dem kauf noch kunde und somit könig und nicht jemand, den man an den hersteller verweist.

so, das muste mal raus. gruß, markus.

*hüstel.

Wer soll das "Fachpersonal" mit dem dazugehörigen Wissen denn bezahlen wenn keiner kauft???

Aber es liegt immer an jedem selbst, in wie weit man bereit ist sich fortzubilden und wenn jemand dessen nicht gewillt ist, werden halt Geräte mit Scheißhausparolen verkauft, die so ein Ware Verteiler irgendwo mal aufgeschnappt hat.
*Gehirn an: TomTom Go710 hat Bluetooth, also haben das alle TomTom, Punkt *Gehirn aus

Aber wer jetzt meint das die Außendienstler der Firmen die die Geräte ja verkaufen sollen, mehr Ahnung haben als der dazugehörige Verkäufer bzw. Einkäufer eines Media oder Saturn Marktes, der hat aber mal ganz weit gefehlt.

Es gibt natürlich auch da Ausnahmen ( Hallo Navman-Support ), wobei mir da auch sofort sein Kollege einfällt, aber egal.

Wieso meckert eigentlich jeder nur über Media oder Saturn, schonmal bei Expert oder Euronics gewesen? Die können es genauso wenig und wenn jetzt wieder kommt, Media sagt ja aber immer,...

Expert hat ja bei Stiftung Warentest mit "GUT" in Sachen Beratung abgeschnitten.

Gruß
Schlaubi

Moin, moin!

Zitat

Original von Schlaubi
Expert hat ja bei Stiftung Warentest mit "GUT" in Sachen Beratung abgeschnitten.

Sollten die da die paar Ausnahmen gefunden haben, wo der Expert mal seinem Namen alle Ehre macht? Auch bei "Geiz ist saublöd" gibt esLeute die Ahnung haben. Andererseits können Einige einem auch eine Notebook-Tasche als Damenunterbekleidung verkaufen.

Gruß, Karsten