Mein neuer ONE (altes Modell) schon defekt!?

    Hallo, vielleicht kennt jemand das Problem schon.


    Ich habe den One jetzt ein paar Wochen laufen und hatte auch schon
    auf die neue Software mit "Home" aktualisiert. Lief alles ohne Probleme!
    Doch dann ein kleiner Zwischenfall. :-D)
    Als ich einem Freund das Gerät präsentierte und ihm die Speicherkarte
    zeigen wollte, war das Gerät noch nicht ganz aus.


    Ergebnis zunächst:
    Das Gerät blieb hängen.


    Nach einem Reset fuhr es nicht wieder ordentlich hoch.


    Zu Hause habe ich dann festgestellt,
    dass die Daten auf der SD-karte beschädigt waren.


    Ungünstigerweise hatte ich auch keine Datensicherung gemacht.
    Damit hab ich auch im Leben nicht gerechnet.
    Die SD-Karte war ja mit dem Schieberegler schreibgeschützt.


    Nach mehreren Reset Versuchen inkl. Hard-Reset (10Sek.) kam beim
    Einschalten nicht mehr die Animation zum Einführen der SD-Karte,


    Die Speicherkarte habe ich mittlerweile in einem Standard-USB Card Reader
    formatiert und die Software + Deutschland-Karte neu aufgespielt.


    Am Verhalten des ONE hat sich nach dem neu bespielen der SD-Karte nichts geändert.


    Einschalten (auch lange gedrückt): weißer Bildschirm / Ausschalten: aus
    Reset / Hardreset: keine Wirkung außer Neustart auf weißen Bildschirm
    USB-Verbindung: mit dem ONE nicht mehr möglich!


    Hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
    Hab das Gerät bei "unserkleinerladen" gekauft.
    Muß ich es dorthin schicken wenn es ein Garantie-Fall ist oder
    kann ich es direkt zu TomTom schicken?
    Danke für euer Hilfe!

    Moin snoop6!


    Willkommen im Forum! :)


    Den ONE interessiert es nicht, ob der Schreibschutz der SD-Karte aktiviert ist!


    *gelöscht, da es sich um einen Tipp für den Go x10 handelt* :(




    Gruß Teddy

    avatar-1001417.gif routi, wir vergessen dich nicht!

    2 Mal editiert, zuletzt von Teddygo ()

    @snoop6


    Also wenn nach dem Einschalten/Starten ohne SD Karte nur noch ein weißer Bildschirm kommt, ist etwas am One defekt. Den gleichen Fehler hatte schon mal jemand.


    Da das Gerät offensichtlich seit einiger Zeit in Benutzung ist, ist der TomTom Support zuständig. Vorab eine "vorsichtige" Nachfrage/ Reklamation bei "unserkleinerladen" kann aber trotzdem nicht schaden.

    Hallo,
    hast Du schon einmal versucht, mit Tomtom Home die Firmware zu aktualisieren? Womöglich löst das Dein Problem; nicht etwa weil die im Netzt auffindbare Firmware aktueller wäre, sondern weil die Gerätefirmware überschrieben würde.

    Zitat

    Damit hab ich auch im Leben nicht gerechnet.


    Das Gleiche ist mir mit meinem früheren Medion-Navi passiert. Es ist also nicht ungewöhnlich und 256MB Backupplatz sollten auf jeder Festplatte noch frei sein.

    Zitat

    Die Speicherkarte habe ich mittlerweile in einem Standard-USB Card Reader formatiert und die Software + Deutschland-Karte neu aufgespielt.
    Am Verhalten des ONE hat sich nach dem neu bespielen der SD-Karte nichts geändert.


    Das muss noch nichts heißen. Ist die Karte mit FAT32 formatiert? Der Tomtom muss die Karte auch erkennen, das ist nicht schon deshalb der Fall, weil der PC-Cardreader das tut.
    Ich bin mir fast sicher, dass die von Dir beschriebene Fehlbedienung keinen Hardwaredefekt verursacht haben kann.

    Leider bekomme ich mit dem ONE überhaupt keinen Kontakt mehr zum PC!


    Es macht auch keinen Unterschied, ob ich das Gerät mit
    oder ohne SD-Karte starte - NIX außer "white screen"
    So kann die Software auch nicht per Home aktualisiert oder
    erneuert werden.
    Ich denke ich werde ihn einschicken müssen :(


    Danke für eure Antworten.