Eine Bemerkung zur Powerspeicher GmbH


    Das es nach aussen den Anschein hat, als wenn Ihr nicht wisst, was Ihr tut. Mehr nicht. Sorry, aber so ist das nunmal im Vertrieb. In meinem Unternehmen macht ein Vertriebler das nur einmal, den die Ware ist zu dem eingekauften Preis nicht konkurrenzfähig und muß daher unter Preis verkauft werden, wenn ich die Ware an den Mann bringen will oder ich bleib drauf sitzen und mache Verlust.

    Einmal editiert, zuletzt von ingok. ()


    Ingo, wenn es hier nicht um den Bonus geht, dann frage ich mich doch - um was geht es denn hier???


    Wer ohne Fehler ist, der werfe weiterhin mit Steinen !!!!


    Gruß,
    Siggi

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    egal, wer wann was zu welchem Preis eingekauft hat; wir können für uns ja entscheiden, welche Karte wir gerne hätten. ;)


    Bemerkenswert finde ich aber auch, dass Powerspeicher hier am Sonntag aktiv ist. :)


    Da würde ich mir von manch´ anderem Anbieter gerne mal eine Mail wünschen ...


    Viele Grüße,
    Sven


    Siggi,


    lassen wir die Bibel mal aussen vor.


    Hier geht´s doch deutlich um die Art und Weise. Das Euer Kunde seinen Bonus vergessen hat ist die eine Sache, die das Ganze ausgelöst hat, aber die nachfolgende Kettenreaktion seitens powerspeicher ist wohl daneben. M.E. gehören solche Äusserungen nicht zum Thema Kundenpflege:


    Sie haben in Ihrer Bestellung kein Wavemaster System bestellt.
    > Ansonsten stände dieses auf der Bestellbestätigung.
    >
    > Ausgrund Ihrers unangepassten Tonfalles stornieren wir die Bestellung mit
    > sofortiger Wirkung.


    Bei Euch wird also subjektiv nach dem Tonfall bestimmt wer Ware erhält oder wer nicht. Was ist den die nächste Prüfungsstufe, mehr als 1000 Beiträge hier im Forum. Nee Leute, so geht´s nun auch nicht. Ich glaube, dass Ihr von mir eine heftigere Mail bekommen hättet, nachdem dass nicht eingehalten worden ist, was versprochen wurde.


    Also fangt doch einfach mal bei Euch an zu überlegen, btw. nachdem der Kunde hier gepostet hat, hättet Ihr doch wohl den Mailverkehr zu ihm aufbauen können und dann wäre das hier nicht so publik geworden, oder ??? ;)


    Da gibt es mehr Unternehmen als Du denkst. Auch ich arbeite am Wochenende für mein Unternehmen. Wir leisten Support, 24 Stunden pro Tag, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Und nur weil Du keine Antowrt am WE bekommst, heißt das nicht, dass in dem Unternehmen nicht gearbeitet wird.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    bitte lasst doch jetzt erst mal Powerspeicher.de mit dem Kunden / User morgen eine einvernehmliche Lösung finden, bevor hier weiter diskutiert wird.


    Fakt ist, dass etwas -warum auch immer- nicht ganz rund gelaufen ist. - Jetzt sollten wir den Parteien aber die Möglichkeit geben, das Ganze zu entwirren.


    Am morgigen Montag wird es dann, da bin ich mir ganz sicher, schon wieder ganz anders aussehen.


    Hier wird sich das Ganze m.E. nur weiter hochschaukeln, ohne dass es zeitnah zu einer einvernehmlichen Lösung kommt, die in einem persönlichen Gespräch viel schneller erziehlt werden kann.


    BITTE lasst das Thema ruhen! :)


    @inkog.,


    << Da gibt es mehr Unternehmen als Du denkst. >>


    Du ahnst nicht, was ich den lieben langen Tag lang so alles denke ... ;D


    Viele Grüße,
    Sven


    Dann bleibt nur noch eins, streichel den Forumspartner weiter und lass alles im goldenen Licht erscheinen. So langsam geht mir diese Lobhudelei auf die Nerven. Und was Du denkst, möchte ich nicht wissen, sorry ist so. Wenn ich die letzten Beiträge lese, dann lieber nicht.


    Powerspeicher hat absolut mies reagiert, gibt es aber nicht zu. Das gehört sich nicht für ein Unternehmen und schon gar nicht für einen Forumspartner, der hier groß Werbung betreibt.


    So, und nun kannst Du dies hier schliessen und zur Tagesordnung übergehen.


    Jetzt bleib aber auch Du einmal sachlich dabei!
    Wieso soll ich Bibel außen vor lassen? Es ist doch nun mal so, oder?


    Wie bereits gesagt, ist die erste Mail bei all den Aufträgen scheinbar untergegangen.
    Auch hierzu habe ich berichtet, dass dies nicht passieren darf, ist aber wohl so gewesen.
    Auf die Mail, die uns heute erreicht hat, ist geantwortet worden.
    Doch es gibt nun mal Leute, die es lieber in der Öffentlichkeit austragen.
    Warum sehen wir denn das Ganze nicht optimistisch?
    Wenn frabe nun seine Karte noch haben möchte, dann kann er uns dies doch mitteilen (dies wurde ihm in einer Mail geschrieben). Dass er nun einen Bonus dazuhaben möchte, weiß wohl nun auch das ganze Forum. Das soll er dann auch haben.
    Wir können nun noch weiter über dieses Thema diskutieren und breittreten.
    Doch es ist wohl nicht Sinn und Zweck der ganzen Sache.


    ach und ingok. - was Du denkst, behälst du nun weiterhin lieber für Dich!
    Ich glaube das will hier keiner wissen.


    So, jetzt aber genug davon.


    Schlafst trotzdem alle gut.
    Morgen scheint vielleicht schon wieder die Sonne.


    Siggi

    Auch wenn es hier nach Ansicht einiger schon genug öffentliche Beschwerden gegeben hat, muss ich hier doch noch einmal meinen Unmut kundtun.


    Zunächst grob der Bestellverlauf:


    - Sonntag, den 16. 1. Bestellung aufgegeben (4 Speicherkarten)
    - Mittwoch, den 19.1. Zahlungseingang
    - Mittwoch, den 26.1. Lieferung von UPS


    Klingt soweit noch halbwegs in Ordnung, hatte mich auch schon zähneknirschend mit der langen Wartezeit abgefunden.


    Aber: Die Lieferung ist noch immer nicht vollständig!
    Nur zwei Karten, noch dazu nicht einmal in den sonst üblichen Verpackungen, sondern nur in den kleinen, unverschweißten Plastikboxes.


    [Edit:] Auch der Cardreader ist nicht original verpackt gewesen. Schlimmer noch, er weist deutliche Gebrauchsspuren auf. Offensichtlich wird Umtauschware o.ä. einfach wieder als Neuware verschickt, wo man sich nicht einmal die Mühe macht diese wieder ordentlich zu verpacken.[/Edit]


    Eine Speicherkarte fehlt noch und wird angeblich nachgeliefert.


    Für eine weitere sei angeblich ein Scheck unterwegs, wie man mir vorhin auf Anfrage hin telefonisch mitgeteilt hat, da man diese gar nicht vorrätig habe. Darüber hat man es offensichtlich auch nicht für nötig gehalten mich zu benachrichtigen. Die Karte wurde einfach ohne Mitteilung oder Nachfrage aus der Bestellung entfernt.


    Noch etwas: ich hatte vor der Bestellung im Forum und per PN nachgefragt, ob die Brando-Folie für den X50v schon verfügbar sei (bei anderen Shops ist sie das und ich habe inzwischen auch schon eine). Eine Antwort bekam ich nicht. Um noch innerhalb der ersten 24 Stunden zu bestellen, führte ich den Bestellvorgang aus und trug im Feld für sonstige Bemerkungen noch eine Nachfrage hierzu ein. Dazu erhielt ich kein Feedback. Statt dessen hat man mir eine Folie für den X5 in Rechnung gestellt und eine für den Mitac Mio geliefert. Dass diese untereinander nicht kompatibel sind, wusste die Dame am Telefon anscheinend nicht einmal.


    Fazit: Ich bin noch nie derartig schlecht von einem Händler, dem ich immerhin 430 Euro überwiesen habe, bedient worden (und ich habe schon öfter bei den angeblich ach so schlimmen Mindfactory und Norsk-IT bestellt).
    Da ich wegen falscher Ware ohnehin eine Rücksendung veranlassen muss, denke ich auch darüber nach, zumindest einen Teil der restlichen Ware zurückzugeben.


    Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und sehr verärgert. Erst wird wochenlang Werbung für so eine Aktion gemacht, dann ist der Support teilweise sicherlich überlastet, teilweise aber auch einfach nur überfordert und letztlich sind nicht mal die Speicherkarten vorrätig bzw. wurden wohl in meinem Falle einfach an andere verschickt, die nach mir bestellt und bezahlt hatten - so viel zum Thema "der Reihe nach".


    Ich werde jedenfalls nicht wieder bei Powerspeicher bestellen und da bin ich anscheinend auch nicht der einzige hier im Forum.

    2 Mal editiert, zuletzt von NaviNator ()

    Zitat

    Original von xonox
    Welche Karte war denn nicht mehr lieferbar?


    Transcend 2GB CF wurde ganz storniert.


    TakeMS 2GB CF soll nachgeliefert werden.


    Vielleicht ist die Transcend 2GB CF auch im Einkauf gerade auch nur teurer geworden und man will sie mir deshalb nicht mehr zum versprochenen Preis verkaufen - beim Telefonat hörte ich nämlich noch einen Kollegen im Hintergrund sagen, dass die morgen früh wieder reinkämen...

    na ja da bin ich ja froh das ich nicht der einzige bin ....


    - bestellt am samstag 15.1.
    - zahlungseingang am 19. 1.


    - montag 24. 1. - mail geschrieben - keine antwort
    - dienstag 25. 1. - mail urgiert - antwort kam 2 stunden später retour, mit dem vermerk das die ware am mittwoch (also heute) versendet wird .
    - bis jetzt (15.10 Uhr) noch immer kein automatisches mail das die ware ups übergeben wurde


    bin schon gespannt, ob der braune wagen von ups morgen - ok darf auch übermorgen sein
    da ja in wien zuhause - bei mir klingelt.


    ist aber schon ein starkes stück, wenn es vom zahlungseingang eine ganze woche dauert, bis zum versandt - fall es überhaupt stimmt. ...



    gruesse aus dem verschneiten wien


    norbert

    Hallo,


    die CF 2GB Karten sollen morgen wieder reinkommen, das ist richtig.
    Bestellt wurden diese in großen Stückzahlen schon Anfang Januar, jedoch werden Sie zur Zeit nur in kleinen Teillieferungen geliefert, sodass durch die Bestellmenge (Aktion)
    unser Lager irgendwann auch einmal leer ist......
    Wie gesagt, kommen morgen welche rein.
    Da NaviNator wegen seiner Bestellung etwas gedrängelt hat, haben wir die Ware rausgeschickt. Ein Scheck für die Erstattung der CF Karte ging bereits gestern mit der Post raus.
    Das zweite Paket ist schon gepackt und geht heute mit raus.



    Viele Grüße,


    Siggi



    P.S aber wie man es macht........, ist es wohl immer verkehrt!?!


    Die Aktion schlug größer ein, als erwartet.
    Von daher ist doch logisch, dass wir hier Überstunden arbeiten, damit die Ware rausgeht.
    Da kann es nun auch mal zu Verzögerungen kommen.
    Dann hätte man vielleicht per Nachnahme bestellen können....!


    Siggi


    Erst einmal: Wenn man eine Woche nach Zahlungseingang seine Ware haben möchte, ist das in meinen Augen kein Gedrängel.


    Zweitens: Ihr werft der Konkurrenz des öfteren vor, dass sie ihre Artikel gar nicht vorrätig hätten im Gegensatz zu euch.


    Drittens: "Irgendwann" ist euer Lager einmal leer, klar. Aber die Speicherkarten hätten nach Eingang der Bestellungen zurückgelegt werden müssen und nicht nach Gutdünken einfach verschickt werden. Angeblich hat ja die Displayschutzfolie einige Tage Verzögerung bei mir ausgemacht, in denen dann die restlichen Karten weggegangen sind.
    Ich hatte extra per eMail drauf hingeweisen, dass ich auf die Folie gerne verzichte, wenn sich dadurch der Versand beschleunigt! Statt dessen habe ich jetzt eine falsche Folie und nur einen Teil der georderten Speicherkarten.


    Viertens hätte ich euch etwas mehr Kompetenz zugetraut, als dass ihr Brando-Folien für X5, Mitac Mio und X50v einfach für austauschbar haltet.


    Fünftens: [edit]Okay, dieser Punkt hat sich erledigt, war ein Missverständnis :rolleyes:[/edit]


    Sechstens: Eure Konkurrenz hat Sektionen wie z.B. "B-Ware", in der Austauschware vergünstigt angeboten wird - bei euch wird sie anscheinend einfach wieder als Neuware verhökert - bringt natürlich mehr Kohle.


    Siebtens: Die Nachlieferung der CF-Karte könnt ihr euch schenken.


    Eure tolle "Speicherkarten"-Alubox könnt ihr auch wiederhaben, wenn ihr darauf besteht. Nicht, dass hier der Verdacht entsteht, ich wollte die Aktion nur wegen der Speicherkarte ausnutzen...

    Einmal editiert, zuletzt von NaviNator ()