Pixelfehler - Pocket PC (hier: ASUS 632)

Hallo in die Runde!

Seit gestern stelle ich einen cyanfarbenen Hotpixel
ca. in der Bildschirmmitte fest.

"hoh.de" sagt: normalerweise kein Rücksendegrund.

Kenne ich ja schon von TFT Bildschirmen, die haben aber
natürlich auch mehr Pixel. Das waren doch glaube ich
soundsoviel Prozent, die "defekt" sein dürfen.

Mich würde nun interessieren,
ob von Euch -eventuel-l auch schon einmal
jemand einen defekten, "heißen Kamerad"
beobachtet hat (muß nicht unbedingt der ASUS gewesen sein)
und wie seid ihr vorgegangen?

Bin sonst zufrieden mit dem Teil - bisher, hab´s seit knapp 3 Wochen.

Für eventuelle Antworten danke ich Euch jetzt schon einmal.

-edit: Titel geändert, da Pixelfehler sicher nicht Asus speziefisch

Wenn es ein 'vernünftiger' Händler wäre, würde er das Ding umtauschen ! Aber offensichtlich will er nichts für seine Kunden tun.
Frag mal bei ASUS nach !

Zitat

Aber offensichtlich will er nichts für seine Kunden tun.

Muß er ja auch nicht, wenn die zwei Wochen Frist vorbei ist.
Falls noch nicht, das Ding umtauschen ohne Angabe der Gründe, egal ob es defekt ist oder nicht.

Gruß.

Zitat

Original von mof
...hab´s seit knapp 3 Wochen.

Zitat

Original von MikeN
...wenn die zwei Wochen Frist vorbei ist.

Also nach meiner Rechnung ist die Zwei-Wochen-Frist nach drei Wochen schon rum. ;D

@ mof:

Also ich hab glücklicherweise noch kein so ein Teil, empfehle aber wie die anderen eine Nachfrage beim Hersteller. Auch wenn so ein Pixelfehler sicher absolut ärgerlich ist, denke ich mal, dass man mit einem noch gerade so leben kann und deine Umtauschchancen sicher schwierig sind.
Wünsch dir aber trotzdem viel Glück. M.f.G.

Hallo nochmal,

leider sind ja die 2 Wochen rum,
das ist ja das vermaledeite,

nach 2 1/2 Wochen taucht das Biest auf,
als wenn "es" sich absichtlich so lange zurückgehalten hätte.

Habe eigentlich bisher noch nie von Pocket PC Pixelfehlern gehört,
natürlich sehr wohl von PC-TFT´s mit defekten Pixeln.

Deshalb war ich ja so interessiert daran, ob das andere
Nutzer von Pocket PC´s eventuell auch schon einmal hatten.

Beziehungsweise bin immer noch interessiert dran.

Vom Asus Support las ich hier schon, das man seine Geräte
im Falle einer Reperatur mit (teilweise wohl) recht deutlichen
Spuren von Werkzeug und so wiederbekommten könnte.

@ccmaster: Danke für das Daumendrücken!

So, falls es jemanden interessiert:

2 E Mails gestern nach Asus geschickt,
zu der im Asus-Support angegebenen eMail Adresse
nb-rma@asuscom.de

---------------------------

1 mal kam die e Mail als nicht zustellbar zurück,

das 2. mal bisher unbeantwortet.

---------------------------

Dann ebent angerufen, nach ca. 15 Minuten Warteschleife
ein recht müde wirkender Mensch, der mir dann sagte,
1 Pixel wäre noch "in der Spezifikation" und da wäre leider
nigs zu machen. Noch nichtmal nach nochmaligem "Betteln".

Fazit: Gerät an sich ist schon klasse,
aber wenn man mal Hilfe braucht: ist offenbar für´n Popo.

Die Pixelfehlerklassen gelten laut Wikipedia jeweils
pro 1 Million Pixel, und da sind wohl in der gebräuchlichen
Pixelfehlerklasse 2 bis zu 2 "Mist" - Pixel erlaubt. Argh.

http://de.wikipedia.org/wiki/Pixelfehler

Und der Asus hat doch lange keine Millionen, aber für unter eine
Million hab ich nigs gefunden.....

>Die Pixelfehlerklassen gelten laut Wikipedia jeweils
pro 1 Million Pixel, und da sind wohl in der gebräuchlichen
Pixelfehlerklasse 2 bis zu 2 "Mist" - Pixel erlaubt. Argh.

Da würd ich mich aber nochmal schlau machen.
Wenn der PDA 320x240 Punkte hat ist das ein Dreizehntel von einer Million.
Also sollten es nur 0,154 Pixelfehler pro Display erlaubt sein...

Ich, wenn ich ich wäre würde vom Händler die Übernahme der Transportkosten verlangen und Asus das Teil zur Reperatur schicken...
Soll'n die wenigstens Ärger und Aufwand haben, wenn sie sich schon querstellen...

Ich habe ein Autoradio mit TFT Bildschirm integriert. Der Hersteller weist direkt beim Kauf darauf hin, dass Pixelfehler technisch nicht zu verhindern sind und deshalb nicht zum Umtausch berechtigen. Ich habe dort leider ein defektes Pixel. Bleibt immer weiss. Da kann ich aber mit Leben. ICh finde aber gut, dass der Hersteller direkt darauf hinweist.

Ja, der Hersteller sollte darauf hinweisen ... aber dennoch halte ich dies für eine Ausrede und ich würde solche Geräte nicht kaufen (es sei denn zu einem guten Nachlass, wenn mich der Pixelfehler nicht stört).

Es gibt von vielen Panel-Herstellern auch '0-Pixel-Fehler'-Garantien für Bildschirme, in denen wesentlich mehr Pixel vorhanden sind als in denen von Autoradios oder PDAs. Im Fall des A63x würde ich mich nicht abwimmeln lassen; sei es über den Händler oder über ASUS direkt.

Zitat

aber dennoch halte ich dies für eine Ausrede und ich würde solche Geräte nicht kaufen

Richtig. Das ist nichts anderes als Ausrede. Sie sollten halt lernen ohne Pixel-Fehler zu produzieren, man zahlt ja schießlich nicht mit falschem Geld, oder?
Preisnachlass wäre doch schon ok in diesem Fall.

Fujitsu-Siemens gibt z.B. so eine Garatnie für die Laptops.

Gruß.

Hallo mof!

Dein Beitrag ist zwar nicht mehr aktuell, aber jetzt wollte ich Dir einfach mal meine Erfahrung, und vielleicht auch allen anderen Interessierten, bekannt geben.
Ich kann muggle und Joachim_PDA nur absolut zustimmen!

Mein ehemaliger A636 hatte gleich zu Beginn einen Pixelfehler.
Weiters war das Spiel am Scharnier der ausgeklappten GPS-Antenne eine echte Zumutung.
Der Händler stellte sich zwecks Umtausch oder Garantie quer.
Habe mich darauf hin wirklich genau wegen den unterschiedlichen Pixelfehlerklassen und deren Spezifikationen informiert.
Bei Asus werden in den Garantiebedingungen (Asus-Website) die Pixelfehlerklassen lediglich bei deren Notebooks erwähnt, jedoch nicht bei deren PDA's. Daher dürften schon mal Fehlerpixel bei deren PDA's gar nicht erst auftreten, da es hierzu keine Richtlinien von Asus gibt.
Und falls man Dich dann doch auf die Toleranzen bezüglich Pixelfehlerklassen verweist, so ist dies nichts anderes als ein Armutszeugnis von Seiten des Händlers/Herstellers.
Dieser vergleicht dann Äpfel mit Birnen (3,5 mit 19 Zoll großen Displays)
Ein PDA mit einer Auflösung bis 320x240 (76.800 Pixels) darf einfach keinen Fehlerpixel haben, und falls doch, so würde ich hierzu gerne einmal einen Hersteller kennen lernen welcher zugibt, dass dies noch in seiner Toleranz sei. Der schießt sich doch glatt ein Eigentor.

Ich konnte glücklicherweise binnen 14 Tage von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Ich hatte nämlich zuvor noch das Vergnügen den Asus-Support "kennen zu lernen" und der ist meiner Meinung nach wirklich das Allerlxxxxx! Noch dazu werden die Geräte in Holland repariert und auf e-mail-Anfragen bei der dortigen Zentrale kamen nur Standardantworten mit gebrochenem Deutsch retour. Einen Reparaturverlauf möchte ich mir nach diesem Support lieber nicht vorstellen.

Ich hoffe mittlerweile aber trotzdem, dass sich Dein Problem zu Deiner Zufriedenheit gelöst hat. Dein Ausgang würde mich doch interessieren.

Viele Grüße
Alex73

Die Aufregung verstehe ich nicht so ganz.
Es gibt einfach mal Pixelfehlerklassen, die Hersteller können nicht dafür garantieren ein absolut pixelfehlerfreies Gerät zu liefern. Von der Herstellung bis zur Lieferung an den Kunden gibt es eine Vielzahl an Unwägbarkeiten die zu einen Pixelfehler führen können.
Warum sollte der Händler dafür geradestehen?

Dafür gibt es das 14-tägige Rückgaberecht. Wenn es schon vorbei ist - ist das wohl Pech.

Oder wie bei mir: ca. 4 Wochen nach dem Kauf war mein Dell Axim X5 defekt. Das Austauschgerät war innerhalb von 24 Stunden da - mit Pixelfehler leuchtend hellgrün. Dasselbe bei einem Gericom Notebook bei dem das Display den Geist aufgegeben hatte und getauscht wurde. Irgendwie müssen die ja auch solche Displays unterkriegen.

Gruß

Rainer

Hallo smartz,

lies mal den Beitrag von Alex73. Du hättest allen Grund Dich aufzuregen.
Der Dell wäre bei mir postwendend zurück gegangen.
Im Übrigen musst Du zwischen den Pixelzahlen der Displays unterscheiden.
Wenn der Händler nicht kulant sein will, ist das nach 14 Tagen soweit ok, aber der Hersteller muss auf Garantie ein fehlerfreies Gerät liefern - ohne PDA-Pixelfehler. Anders sieht es nur aus, wenn der Hersteller irgendwo etwas anderes vermerkt hat.

Hallo zusammen,

so ist es ausgegangen,
auch wenn ihr jetzt den Kopf schüttelt:

ich habe schlicht und ergreifend das Teil
bei einem großen Auktionshaus verkauft.
Selbstverständlich mit Hinweis auf den Pixelfehler in Wort und Bild!

Knapp 50 Euro Verlust zum Neupreis, und mal sehen, was mir eBay
noch an Gebühren abzieht.

Aber ich hatte halt für mich überlegt, das mich ein Anwalt evtl. teurer gekommen wäre,
und ich selbst habe leider in Sachen Pixelfehler rechtlicherseits keine Ahnung,
außer dem, was ich weiter oben schon geschrieben hatte.

Asus schreibst ja nix explizit über Pixelfehler in den Garantiebedingungen.

Aber bei denen am Telefon oder eMail was zu klären, glaubt mir:
das ist ne Katastrophe - meinem Empfinden nach.

Da sitzt dann so ein Callcentermensch, der dir irgendwas vornuschelt,
und dann biste so schlau wie vorher. Auf 2 eMailanfragen kam bis heute
NULL Antwort.

Blöderweise konnte (oder wollte?) ich mich einfach nicht an den Pixelfehler gewöhnen,
auch wenn er eigentlich nur bei dunkleren Hintergründen zu sehen war.

Wird halt auch daran gelegen haben, daß das Teil noch so neu war.

Klar, wenn der Pixel innerhalb der 14 Tage schon da gewesen wäre....
....war er aber dummerweise leider nicht, das hat mich ja zusätzlich noch
so geärgert, das es praktisch 3 Tage nach Ablauf der Frist aufgetreten ist.