TMC Probleme bei MN5.x in Österreich (Ö3 Land)* und der Schweiz


    Hallo thamburger,


    über Ostern war meine erste und bislang einzige Möglichkeit TMC in der Schweiz zu testen, insofern hatte ich noch nie Probleme mit TMC in der CH. :D
    Ansonsten habe ich bei mir keine großen Änderungen vorgenommen (Medion Navigator 5.1 - also kein Update und kein TMC-Patch aufgespielt, da ich ersteinmal alles im urprünglichen Zustand belassen wollte).


    Bzgl. der Firmenphilosophie von Navigon möchte ich mich überhaupt nicht näher zu äussern...(abgesehen davon habe ich ein Medionprodukt). ;D


    Ich denke, es ist nur bedingt unsere Aufgabe Navigon bei der Fehlersuche zu unterstützen.
    Abgesehen davon, stehen jede Menge Informationen und Tipps in diesem Forum, so dass dies genug Hilfe für Navigon sein müsste.


    Grüße,
    volvomaniac

    Hallo,


    ihr habt mich überzeugt. Ich schicke jetzt Navigon ein Dankschreiben, daß mir und meinen Kollegen so ein tolles Gerät verkauft wurde, das nach 5 Minuten unbrauchbar ist.


    Abgesehen davon, wieviel Geld wir spendiert haben für Umtauschaktionen, Porto mußten wir bezahlen, und wieviele Geräte wir zunächst gekauft haben bis die Sache klar war was die Ursache ist.


    Die Lober glauben doch nicht, daß Navigon aus lauter Nächstenliebe 2 mal einen Patch für den PNA-5000 gebracht hat. Der erste Patch ging in die Hose und hat den TMC-Empfang in Österreich und in der Schweiz total abgeschaltet.


    Wiederhole mich nicht gerne aber nehmt bitte zur Kenntnis, daß das Problem seit Dezember 2005 hier existiert und Navigon lustig immer noch die Absturzsoftware und die Absturz- PDA's und PNA's verkauft.


    Wenn man reklamiert, daß man gestern ein Absturzgerät geliefert bekommen hat, dann bekommt man keine Antwort.


    Ich lade euch gerne ein hier her zu kommen und führe Euch folgende Absturzgeräte vor:


    1.) PNA-3040
    2.) MIO 269+
    3.) Loox n520
    4.) Aldi 97710


    Ich schalte die Dinger nur an, nach 30 Minuten bewegt sich kein Gerät mehr.


    So und nun schreibt alle liebe Briefe und Mails an die Weltfirma mit dem besonderen Kundenservice,


    Gruß Karl

    @Karl


    behalte mal die Nerven. :evil:
    Ich glaube Du hast mich entweder missverstanden oder aber meinen Text nicht richtig gelesen.
    Ich habe nirgendswo Lobeshymnen auf Nav.. losgelassen, oder aber das TMC-Problem in Frage gestellt. Im Gegenteil, ich habe mich einer Meinungsäusserung zu besagter Firma enthalten (was wiederum einen gewissen Rückschluss bzgl. meiner Meinung zulässt).


    Keiner der Forenbenutzer unterstellt, dass die TMC-Problematik erfunden wäre.
    Das Thema Kundenbetreuung von Navigon wurde auch schon umfangreich kritisiert und debattiert, langsam ist's gut...


    Ich würde lieber wieder Erfahrungsberichte von Usern lesen, als ständig die Nörgeleien, welche das Forum unnötig aufbauschen, uns jedoch nicht weiterbringen!


    Noch einmal abschließend zum Verständnis: nein, ich finde das Verhalten von Nav... auch nicht o.k.


    volvomaniac

    Zitat

    Original von Volvomaniac


    Ich denke, es ist nur bedingt unsere Aufgabe Navigon bei der Fehlersuche zu unterstützen.
    Abgesehen davon, stehen jede Menge Informationen und Tipps in diesem Forum, so dass dies genug Hilfe für Navigon sein müsste.


    Grüße,
    volvomaniac


    "Bedingt", das ist ein gutes Wort. Ich komme gleich dazu. Vorher aber noch ein paar Bemerkungen.


    Ich möchte auch klarstellen, dass hier niemand Lobeshymnen auf Navigonsoftware (oder deren Derivate) singt. Das war auch nicht meine Absicht. Ich unterstütze es voll, dass Navigon Fehler in den Produkten beheben muss und zwar innerhalb möglichst kurzer Zeit. Wie alle haben mehr oder weniger Geld bezahlt für eine Produkteigenschaft die nicht in jedem Fall zur Verfügung steht. Was aber nicht weiterhilft, ist diese Schwarz-Weiß-Malerei der meisten Beiträge hier im Forum. Die einen haben es nicht und behaupten, es gäbe kein Problem, die anderen haben es immer und verdammen die gesamte Software. Das Problem tritt eben nicht immer und nicht bei jedem auf. Und das macht es (scheinbar) so schwierig, den Fehler zu finden und zu beheben.
    Ich hatte den Fehler noch nie und bin mehrheitlich in der Schweiz unterwegs. Daraus schliesse ich aber auch nicht, dass es den Fehler nicht gibt und nicht geben kann, nur weil ich ihn noch nicht hatte. Umgekehrt darf man das aber auch nicht tun.
    Ich habe beruflich auch mit Software-Entwicklung zu tun. Das schlimmste was es geben kann ist dabei, dass der Fehler nicht reproduzierbar ist, für beide Seiten, Lieferant (Hersteller) und Kunde. Und da ich den Fehler nicht habe, muss ich auch Navigon zugestehen, dass sie den Fehler auch nicht (immer) haben, selbst wenn sie einen Mitarbeiter in der Schweiz oder in Österreich seine Runden drehen liessen. Es gibt einfach zu viele verschiedene Konfigurationen, die kann man nicht alle im stillen Kämmerlein getestet haben. Was nicht heißt, dass Navigon nicht trotzdem sorgfältiger hätte testen können.
    Und hier können wir helfen, indem wir konstruktive und lösungsorientierte Beiträge liefern. Viele Beiträge in diesem Forum sind das aber leider nicht. Sie kritisieren mehrheitlich ohne Ansätze für eine Lösung zu liefern. Gleichzeitig erwarten deren Schreiber aber eine Lösung. Vielleicht wissen sie zu wenig von Software-Entwicklung. Oder soll Navigon in einer Glaskugel nach der Lösung suchen?
    Und gleichzeitig muss ich auch Kritik an Navigon üben. Sie tun eben auch nichts, was für die Benutzer sichtbar wäre. Sie könnten auf ihrer Support-Seite:
    - Informieren über das Problem und den Stand der Dinge und diese Infos aktuell halten
    - Eine systematische Fehlersuche durch ihre Kunden unterstützen, indem Sie gezielte Fragenkataloge erstellen und Diagnosetools zur Verfügung stellen würden.
    - Betroffe User aktiv nach ini Dateien, Sys-Infos etc. fragen, statt jegliche Verantwortung von sich zu weisen oder einfach das Problem tot zu schweigen.


    Fazit: Der Fehler wird weder behoben durch Dampf ablassen noch durch schweigen oder aussitzen. Und der Support wird nicht besser, indem wir mehr schimpfen.
    Navigon muss was tun! Keine Frage!
    Und wir müssen bereit sein zu helfen, indem wir hilfreiche konkrete und detaillierte Angaben zu den Fehlerfällen liefern und auch zu den Fällen (wie bei mir), wo das Problem nicht auftritt. Dazu sollte Navigon aber auch wesentlich mehr Einsatz zeigen. Der Support ist momentan in keiner Weise professionell zu nennen. Da ist beinahe jeder Shareware-Entwickler kompetenter.


    Gruß
    thamburger

    Hallo


    Ich bin noch immer auf der Suche nach einem Navi mit TMC, bei dem die dynamische Stauumfahrung auch in Österreich ohne Absturz funktioniert. Ein paar Seiten vorher wurder mir das Transonic 5000 empfohlen, aber dieses Gerät ist ja lt. diesem Thread ebenso betroffen.


    Gibt es ein Gerät bis max. 500 inkl. Europakarte mit funktionierendem TMC?
    Ansonsten würde ich zum Gramin Nüvi 300 greifen und TMC später nachrüsten.... Oder einfach auf TMC "pfeifen" und ein Transonic 3040 kaufen...


    mfg
    Säcklein

    Hääääääää....


    Ist der Transonic 5000 mit dem 5.2 Patch nicht geheilt? Wo sind die Österreicher und Schweizer, die Auskunft geben können?

    Einmal editiert, zuletzt von oliver_germany ()

    wenn der patch ähh die 5.2er funktioniert dann ist der T5000 auch geheilt.
    bis jetzt gab es zumindest was den PNA angeht keine beschwerden mehr.

    Hi erstmals!


    Durch den 5.2er Patch funktioniert das TMC am T5000 nun auch in Österreich einwandfrei; eine Meldung nach der anderen kommt herein - nachdem bereits vorher der Empfang des ersten Senders den PNA abstürzen ließ.


    Also derzeit ist der T5000 wieder eine Kaufempfehlung.


    Grüße

    Einmal editiert, zuletzt von Alrugato ()

    Hallo


    Danke für eure Antworten.... Also ist das T5000 momentan die günstigeste Alternative für TMC in AT? Beim Transonic 3040 gibt es ja keinen Patch (oder?). Wie sieht es z.B: mit den Medion Geräten aus? 500T und 510T? Oder dem Mio 269 Digiwalker?


    Sorry, aber ich kenn mich bei dem ganzen Software-Gewirr nicht mehr aus....


    lg
    Säcklein

    Hallo Säcklein,
    ich persönlich finde den MIO269+ digiwalker am besten (habe Ihn inzwischen auch) Leider gibt es für ihn noch kein Patch, so daß das TMC Problem hier noch besteht. Aber mit der eingebauten SIRFIII Antenne ist der sehr genau, es gibt ein POI-Warner und er navigiert mit der Teleatlas Karte (ganz Europa) sehr genau. Auch der im kompletten Zubehör enthaltene Scheibenhalter ist sehr robust. Aber Kaufempfehlungen ist kein Thema für diese Rubrik. Weitere Infos zu den Geräten findest du an diversen Stellen hier im Forum. :D

    @Hallo thamburger,


    Navigon weiß genau wo der Fehler steckt. Der PNA-5000 wurde nach 4 Monaten Schreiberei hier im Forum und massiven Reklamationen bei den Lieferanten mit einem Patch von dem TMC-Problem geheilt.


    Viele Käufer, die nicht Kenntnisse wie die User hier im Forum haben, wissen überhaupt nicht warum die Kisten abstürzen. Inzwischen ist es mir schon ein paar mal passiert, daß ich auf Parkplätzen von anderen Autofahrern gefragt wurde, ob das Navigerät auch hängen bleibe.


    Die weitere Unverfrorenheit, die sich Navigon leistet!


    Geräte mit Absturzsoftware und Einzelsoftware MN5.1 für PDA werden von der Firma immer noch angeboten und verkauft, obwohl die propagierte Eigenschaft nicht erfüllt wird und dort bekannt ist, daß die Geräte abstürzen. Das ist doch nicht die feine Art!


    Gruß Karl

    Hallo Zusammen,


    ich hab ja den ganzen Thred gelesen, aber mir stellt sich immer noch die Frage unter welchen Umständen sich MN5 aufhängt. Denn inzwischen geht es ja Zeitweise wieder in Österreich (auch ohne Patch am PDA) und die Theorie oder Information was Eichti hatte dass es mit Totalsperren zusammen hinge kann es ja auch nicht sein denn unter diesen Bedienungen ging es bei mir auch noch.


    Also weiß jemand womit das jetzt nun alles zusammen hängt? Evtl. die Mods?
    Denn Navigon kennt die Ursache ja sicher, sonst hätten Sie ja auch keinen (für manche Geräte) funktionierenden Patch basteln können.


    ?(


    Nimmst du das an oder weisst du das aus sicherer Quelle?
    Ich meine, ich habe den Fehler ja gar nicht erst gehabt, kann aber daraus auch nicht schliessen, dass er überhaupt nicht existiert. Folgerst du aus dem PNA Patch, dass der Fehler behoben ist? Muss das so sein? Was wäre wenn das nur ein weiterer Versuch von Navigon war und sie haben Glück gehabt und die Quote der Geräte nun höher ist, bei denen der Fehler nicht auftritt? Wer sagt uns (und Navigon), dass der Fehler wirklich behoben ist und nicht nur die Häufigkeit der Symptome verringert wurde? Alles das kennt man ja leider aus der Vergangenheit.


    Wenn der Fehler definitiv behoben wäre, müsste es ja für Navigon ein Leichtes sein, die Version für PDA auch auf den Support-Seiten anzubieten. Ich hoffe mal, das die Programsource im Wesentlichen gleich sein sollte, was den besagten Fehler angeht.


    Da gibt es für mich nur zwei Antworten: Entweder der Fehler ist noch nicht definitiv behoben oder es steht schlimmer um Navigons SW-Entwicklung als wir bisher ahnten.


    Im Übrigen stimme ich dir zu, was die Beurteilung des Verhaltens von Navigon angeht. Habe ich auch nie anders gesagt. Nur hilft es eben nicht wirklich bei der Suche nach einer Lösung, wenn man nur laut schimpft.


    Gruß
    thamburger

    Seit meinem letzten hard reset, beobachte ich folgendes: Der PDA friert nicht mehr ein, und es kommt auch keine Fehlermeldung dass der Speicher voll wäre.
    Der Speicher wächst aber zu, aber das Programm läuft fehlerfrei, bis dann, einmal nach 30 Minuten, ein anderes mal nach 3 Stunden, schaltet sich die ganze Navigation ab und ich sehe den Startbildschirm.
    Speicher ist wieder leer und keine Anwendung gestartet. Zustand wie nach einem softreset.
    Das habe ich in ÖSTERREICH erlebt. Morgen fahre ich wieder nach Berlin und werde nichts verändern. Melde mich mit meinen Erfahrungen am Sonntag
    lG
    breuer

    Hallo Rauk,


    wie Du in meinem Profil siehst, habe ich den PNA-5000 den ein Kollege z. Zt. benützt. Seit dem Update 5.2, habe ich nichts mehr von Problemen gehört.


    Weitere Kollegen aus dem Betrieb haben PNA-3040, MIO 269+ und diverse PDA`s.


    Wir wollten mal alle Kundendienst-Fahrzeuge ausrüsten mit Navi. Die bunte Sammlung entstand, weil zunächst keines der Geräte funktioniert hat und wir nicht wußten was die Ursache war, (seit Dez. 05). Immer wieder hat man ein anderes Modell/ Fabrikat gekauft und kam auf kein zufriedenstellendes Ergebnis, weil alle Geräte abstürzten.


    Mein Chef hat mal 10 Geräte, die alle gebraucht waren, an den Lieferer zurückgegeben. Nachher wurden noch Anwälte beschäftigt. Eine üble Geschichte,


    Gruß Karl