Update von MN 4.2 auf MN 5.1

Hallo,
ich habe den Medion 95000 mit der Software MN 4.2. Jetzt habe ich das Update MN 5.1 erhalten und wollte die neue Software entsprechend den Anweisungen installieren.

Wenn ich im Pocket-PC auf die Datei "mnavdce" klicke, erhalte ich zwar die Meldung "Setup - Die Anwendung wird installiert", anschließend kommt aber sofort die Fehlermeldung "Setup-Fehler - Medion Navigator konnte nicht installiert werden. Bitte führen Sie Setup erneut aus.".

Hat jemand diesen Fehler schon einmal gehabt oder kann mir jemand weiter helfen?

Danke,
Wole

Hallo Wole,
hast du schon nachgeschaut, ob dir evtl. die PNA-Software für deinen PDA zugeschickt wurde?

Gruß
bonnie

Hallo Bonnie,
die Artikelbezeichnung auf der Rechnung weist die PDA-Version aus.

Falls Du schon upgedatet hast:
Auf der Verpackung steht Upgrade.... für
PPC150
PPC200
PPC250
PNA100

Zumindest die PPC150 - 250 sind doch PDA's oder?

Sinnigerweise beschreibt die Liesmichdatei auf der CD die Vorgehensweise bei PNA's.

Wole

Das

Zitat

Original von Wole
Auf der Verpackung steht Upgrade.... für
PPC150
PPC200
PPC250
PNA100

und das

Zitat

Original von Wole
Sinnigerweise beschreibt die Liesmichdatei auf der CD die Vorgehensweise bei PNA's.

würde mich aber stutzig machen.
Ruf einfach mal bei Medion an und frag nach. Ich vermute mal stark, daß dir eine PNA-Version geliefert wurde. Die Verpackung scheint universell für beide gebraucht zu werden.

Gruß
bonnie

Also ich hab das gleiche Problem. Es kommt die gleiche Fehlermeldung und ich hab die gleiche Verpackung. Auf der Rückseite der Verpackung ist allerdings immer vom PDA die Rede.

Schöne Bescherung: Ich habe das gleiche Problem. Die Medion-Hotline konnte mir nicht helfen. Ich habe alle Tipps ausprobiert, ca. 1 Stunde mit der Hotline telefoniert, Hilfe habe ich keine bekommen.
Mir wurde allerdings versprochen, dass innerhalb von 48h ein Fachmann zurückruft.
Falls der das Problem löst, gebe ich die Infos gleich weiter.

Gruß Bernhard

Die Erfahrung mit der Hotline hatte ich auch. Das war ein richtiger Fachmann. Ich soll einen Hardreset machen, dann installiert sich das von selbst. Hab allerdings mind. 10 mal dazugesagt, dass ich einen PDA und keinen PNA habe. Ich bin mir zwischenzeitlich vollkommen sicher, dass die uns die falsche SW geschickt haben. Es steht zwar auf der CD unten ganz klein die Bestell-Nr. für die PDA Software drauf, aber im Ordner Deutsch gibts nur die Bedienungsanleitung für PNA´s und in Installation die beiden Dateien autorunce.exe und mnavdce.cab. Ich glaub kaum, dass das Dateien für den PDA sind.

Übrigens, mir haben die das mit den 48 Stunden auch gesagt. Wenn man auf die Homepage geht, kommt gleich die ANzeige, dass sie am 24. nicht arbeiten. Wie das dann gehen soll???

Eins ist sicher, wenn ich nicht bis spätestens Dienstag oder MIttwoch die richtige Setup-CD habe, ohne, dass ich mein Zeug erst vorher zurückschicken muss, dann trete ich zurück. Dann hat wahrscheinlich Navigon einen neuen Kunden. Medion sicher einen weniger.

Hallo,
ich habe heute morgen mit der Hotline telefoniert.

Aussage der Technik: Die CD enthält defekte Dateien, bitte senden Sie die CD zurück. Sie erhalten anschließend eine neue.

Abgesehen davon, dass ich die Dateien anklicken kann und erst beim Ausführungsversuch die Fehlermeldung kommt, was nicht eben für eine defekte Datei spricht, halte ich auch das Verfahren von Medion für sehr kundenfreundlich.

Auf meine Bitte, mir doch sofort eine neue CD zuzusenden, damit ich nicht noch weitere Zeitverluste habe, wurde mir mitgeteilt, das ginge nicht.

Wir sollten uns weiter über den Fortgang austauschen.

PS.: Ich habe eben noch einmal bei Medion in der Zentrale angerufen und zumindest das kundenunfreundliche Verhalten "angeprangert". Es wurde mir zugesagt, dass umgehend ein Rückruf erfolgt.

Da bin ich aber gespannt

Frohes Fest und guten Rutsch,
Wole

Ich habe grade die Medion-Hotline angerufen. Zwar dudelte erst mal ca. 10 Minuten ausgesprochen nervige Musik, aber dann hatte ich einen Techniker am Telefon.
Aussage: Schicken Sie die Software ein, es liegt NICHT an Ihnen. In ca. einer Woche bekommen Sie Ersatz.
Ich habe dann gefragt, ob er mir sagen kann, was denn da schief gelaufen sei. Er meinte dann, sie hätten eine ganze Serie Fehlpressungen gehabt, möglicherweise sei die PNA-Version aufgespielt worden.
Dann wollen wir mal sehen, ob es nächstes Jahr wieder mit der Navigation klappt

Zitat

Original von Grufty
aber im Ordner Deutsch gibts nur die Bedienungsanleitung für PNA´s und in Installation die beiden Dateien autorunce.exe und mnavdce.cab. Ich glaub kaum, dass das Dateien für den PDA sind.

Nach dem, was ich beim Lesen in den PNA-Boards (habe selber keinen) mitbekommen habe, sind das typische Bezeichnungen für Dateien in der PNA-Installationsroutine. Dort wird ja nach einem Hardreset die Navigationssoftware wieder automatisch installiert und unter diesem Gesichtspunkt macht ein Dateiname "autorunce.exe " Sinn. Man beachte auch den roten Teil.
Aber das sind nur die haltlosen Überlegungen eines PNA-Legasthenikers.

Gruß
bonnie

Ich habe heute nochmals bei der Hotline angerufen. Erst auf beharrliches Nachfragen teilte man mir mit, dass ein Defekt vorläge.
Nachdem ich zuvor mithilfe der Hotline (80 Minuten Telfonate) ca. 3 Stunden probiert hatte, habe ich die Software zurück geschickt und gleichzeitig eine Entschädigung für meinen Zeit- und Finanzaufwand eingefordert. Ich bin mal neugierig, wie Medion darauf reagiert.

Schöne Feiertage allerseits
Bernhard

Hi,
nur zur weiteren Zwischeninformation:
Wie o. bereits gesagt, wurde mir ein umgehender Rückruf gegen 09:00 Uhr zugesagt, bisher ist aber - wie wohl nicht anders zu erwarten - nichts geschehen.

Beim Rücksenden der defekten CD habe ich dann beim Ausfüllen des Formulars gesehen, dass eine RMA-Nr., zu erfragen natürlich unter der gebührenpflichtigen Hotline, angegeben werden muss.

Also wieder 15 Minuten!!!! auf einen Anschluss gewartet.

Wieso frage ich mich, kann mir der 1. Techniker, der mir gesagt hatte, ich möge die CD zurücksenden, nicht gleich die RMA-Nummer geben??

Für mich ganz klar, die Truppe lebt u. a. und wohl nicht schlecht, von den Telefongebühren.

Ich warte noch etwas ab und werden dann überlegen, ob und wie ich die Story öffentlich mache. Z. B. bin ich auch Abonnent der Zeitschrift "Stiftung Warentest". Vielleicht veröffentlichen ja diese mindestens meinen Leserbrief (evtl. auch eine eigene Recherche). Nur so ist vielleicht etwas mehr Kundenfreundlichkeit in den "Laden" zu bekommen.

Bis dann,
Wole

Hi,
auch ich habe gestern das Update bekommen und nichts ging. Der Fehler wurde schon beschrieben. Die Hotline war überfragt und unvorbereitet. Ich warte auf den Rückruf des "Spezialisten!?!?"
Bei mir trat ein weiterer Fehler auf. Ich habe versucht "Germany" auf die Karte zu kopieren. Nach einer gewissen Zeit bricht das Kopieren ab und fängt neu an. Das gleiche geschieht bei "D - A - CH". Empfehlung der Hotline, ich solle mir einen Kartenleser kaufen !?!?!?
Abwarten und Teetrinken

Zitat

Original von Janoldb
Empfehlung der Hotline, ich solle mir einen Kartenleser kaufen !?!?!?

Da hat die Hotline recht. Ältere Kartenleser und auch AS haben häufig Probleme, Datenmengen > 256MB zu verwalten.
Gib mal Cardreader in die Forumssuche ein und du hast genug Lesestoff über die Feiertage.

Gruß
bonnie

Ich werd die Hotline jetzt auch anrufen. Für mich ist eins klar. Entweder schicken die mir sofort eine neue CD 1 ohne das ich vorher was zurücksenden muss, oder ich trete zurück und die können den ganzen Schrott zurück haben. Jetzt warte ich schon seit 28.10 und jetzt soll das ganze wieder von vorne losgehen? Ohne mich.