ZitatOriginal von flipper500
Gehe direkt über Garmin.com. Die werden Dir vermutlich den Halter direkt zusenden.
Von Garmin.de kommen meist nicht sehr konstruktive Antworten, leider.
Tja, leider, leider hast Du recht! Habe einen Materialfehler an meinem Quest-Saugnapf (die Bodenplatte, wo sich der Kniehebel drauf abdrückt, ist weggebrochen - zu dünn?!?, sodaß kein Vakuum aufgebaut werden kann).
Zuerst kam innerhalb von 2 Stunden eine Antwort "Zu uns einschicken", eine Rückfrage wurde auch fix beantwortet, aber dann: Über eine Woche Wartezeit bis zur Antwort, das Gerät sei dann und dann eingetroffen und man rechne mit ca. 3 Wochen Bearbeitungszeit.
3 Wochen trotz klarer knapper Beschreibung und 2 Fotos in meiner ersten Mail??? Wozu??? Kann nur hoffen/glauben, daß die das Teil selbst noch besorgen müssen.
Es ist übrigens NICHT baugleich zum nüvi.
Ich arbeite selbst in der Kfz-Industrie (Kunststoffteile im Innenraum) im Projektmanagement und bin zwar selten, aber durchaus manchmal in schwierigen Fällen mit Feldreklamationen konfrontiert. Sofern man Kfz- und Navigationsindustrie vergleichen kann, bin ich wirklich 100%ig überzeugt, daß Garmin NIX am Saugfuß ändern wird, solange es nur homöopatische Prozente der User sind, die reklamieren. Da gibts einen neuen Fuß und gut ist.
Erst, wenn ein neues Design gefragt ist (für ein anders konstruiertes Gerät), wozu dann auch neue Werkzeuge benötigt werden, dann wird Garmin darauf drängen, daß der Lieferant auch das Material ändert. Vorher kostet das Mustermaterial, Versuche, Validation, ggf. Änderungskosten des bereits installierten Prozesses, das Engineering muß eingeschaltet werden, Prüfpläne werden geändert, bereits produzierte Teile werden ggf. verschrottet etc. Da kann man eine Menge Teile austauschen!
Die machen das nur, wenn es eine so große Tragweite hat, daß der Ruf nachhaltig geschädigt werden könnte. Und die paar Postings hier würden mich dazu noch lange noch nicht veranlassen.
Aber, wie gesagt, nüvis sind keine Autos... vielleicht läuft es hier doch anders...
ciao,
most