Beiträge von iLion

Hallo,

es wäre auch schön, wenn bei den neueren Versionen auch die Mac-Installer mit angeboten würden.

Gruß, iLion

Also ich habe schon einige Städte über die PLZ herausgesucht. Tippe mal bei Stadt die PLZ ein und sag uns was passiert...

Gruß, iLion

Hi,

ich wäre mir da nicht so sicher ob es nicht schadet. Meines Wissens nach wurde mit XP das Treiber-Modell (wieder mal) geändert. Schon unter Windows 2000 hat der ein oder andere ältere Treiber Probleme gemacht. Wenn ein XP-Rechner den GO nicht als Wechseldatenträger erkennt, muss das Problem wo anders liegen. Soweit zur Logic, jetzt zurück zu Windows...

Gruß, iLion

Naja,

auch wenn der Babelfish-Weg Hölländisch-Englisch-Deutsch grottenschlecht ist, irgendwie merken die auch anhand des Forums das der Support schlecht ist und verbessert werden muss. Die Support-Abteilung wurde wohl schon von 10 auf 109 Mitarbeiter aufgestockt und eine neue Telefonanlage soll die Anrufe besser verteilen. Und sie arbeiten an weiteren Verbesserungen. Soviel interpretiere ich mal in den Text. Falls jemand holländisch kann, könnte er ja freundlicherweise genauer übersetzen.

Gruß, iLion

Hi,

offensichtlich weiß TomTom das der Support schlecht ist, wenigstens etwas:

" TomTom breidt supportafdeling uit

Dat er de laatste tijd iets mankeert aan de support van TomTom, zal weinigen zijn ontgaan. TomTom heeft nu concrete maatregelen aangekondigd.
Het is ook op ons forum geregeld onderwerp van heftige discussie: het gaat op dit moment niet goed op de supportafdeling van TomTom. De wachttijden bij het beantwoorden van telefoon en email lopen geregeld op tot onacceptabele lengte en door de tijdsdruk laat ook de kwaliteit van de antwoorden nog wel eens wat te wensen over. Dat erkent ook Roy van Keulen, General Manager Support:

"We hebben op dit moment een lager serviceniveau dan we willen. Dat moet beter en zal ook beter gaan." Uitbesteden is echter geen optie. Van Keulen: "Wij vinden de feedback van onze klanten die via support binnenkomt erg belangrijk. Aan de hand van deze en andere manieren van feedback zoals via jullie forum willen wij onze service en producten verbeteren. Daarom ook houden we de support in-house".

Lange termijn
TomTom is volgens Van Keulen bezig om voor Customer Support een lange termijn strategie te implementeren: "Denk daarbij aan een gloednieuw telefoonsysteem waarmee het over de medewerkers verdelen van de binnenkomende gesprekken veel beter zal verlopen. Daarnaast willen we onze systemen beter integreren, zodat we in een oogopslag precies zien wie onze klant is, waardoor we deze beter van dienst kunnen zijn".

Maar behalve technische verbeteringen, wordt een groot deel van de oplossing van de problemen gezocht in het uitbreiden van het aantal supportmedewerkers. Van Keulen: "Begin 2004 zaten we hier nog met slechts 10 man, nu zijn dat er inmiddels 109. Het resultaat daarvan is onder andere dat we vanaf half oktober tot s avonds 21.00 uur bereikbaar zullen zijn en dat er tot 22.00 uur supportmensen aanwezig zijn voor het afhandelen van vragen".

Of deze maatregelen binnenkort tot merkbaar resultaat zullen leiden, zal alleen de praktijk kunnen uitwijzen. Wij houden vanzelfsprekend de vinger aan de pols...

Eerder dit jaar bezochten wij TomTom in hun nieuwe onderkomen in Amsterdam en maakten daar een sfeerimpressie. Een verslag daarvan vind je in onze special 'Rondje Rembrandtplein'." von MijnTomTomGO

und hier mal auf Deutsch (nicht lachen, ja): :gap

"Das supportafdeling TOMs TOMs breidt, daß das letzte Mal etwas herauf etwas dort zur Unterstützung von TOMs TOMs hat, weinigen sind entgangen. TOMs TOMs haben jetzt konkrete Masse verkündet. Es ist auch auf unserem Forumthema der heftigen Diskussion reguliert worden: es geht an diesem Moment nicht gut am Supportafdeling von TOMs TOMs. , hinsichtlich die Wartezeiten am Beantworten von von tel. und E-mail laufen gelassenem regelmäßigem auf onacceptabele Länge und durch das tijdsdruk, auch, welches die Qualität der Antworten noch einmal was zu wünschen verläßt. Das erkennt auch Roy von Köln, Generaldirektorunterstützung: Wir haben ein untereres Service-Niveau, als an diesem Moment wir wünschen. Das muß verbessern und auch zu verbessern geht. Ist Brett jedoch keine Wahl. Von Köln: Wir finden das Rückgespräch unserer Kunden, das mittels der wichtigen Unterstützung sehr hereinkommt. Mittels dieser und anderer Weise des Rückgespräches wie mittels Ihres Forums wünschen Sie verbessern uns unser Service und Produkte. Aus diesem Grund auch wir halten die Unterstützung innerbetrieblich. Lange Periode TOMs TOMs ist entsprechend Köln, das für Kundenbetreuung eine lange Periode Werkzeugstrategie beschäftigt ist: Denken Sie dadurch an ein nagelneues tel. System, mit dem hinsichtlich der Angestellten des Kommens in die Gespräche viel besser gegangen sich teilt. Außerdem wir, die unsere Systeme wünschen, verbinden besser, damit wir in einen Auge Aufstieg genau sehen, wem unser Kunde ist, resultierend aus dem wir diese vom Service verbessern, sein können. Aber ausgenommen technische Verbesserungen, ist ein großes Teil der Lösung der Probleme gezocht, wenn es die Zahl supportmedewerkers verlängert. Von Köln: ", anfangend 2004 hier noch gesessen, bemannen wir mit nur 10, sind jetzt, daß dort unterdessen 109. das Resultat von ihm unter anderem ist, daß wir sind, wie von einem mittleren Oktober bis nachts 21.00 contactable und das es gibt, bis 22.00 Geschenk für das Vereinbaren fragt supportmensen". Oder diese Masse bald zum wahrnehmbaren Resultat führen, nur die Praxis wegtreibt in der LageIST. Wir halten natürlich den Finger zum Impuls... Jahr früh besuchte, das dieses uns, onderkomen TOMs TOMs in ihrem neuen in Amsterdam und dort gebildet einen Klimaeindruck. Ein Report von ihm findet Sie in unserem spezielle ' rondje Bremse brennenden Quadrat '." frei nach Babelfish...

Gruß, iLion

Hi Neo,

ich denke hier geht es hauptsächlich um die Bequemlichkeit. Als wir nach Polen gefahren sind war es auch netter direkt zu Hause das Ziel in Polen am GO auszuwählen und dann zu wissen wann man ungefähr ankommen wird. Mit dem PDA meines Schwiegervaters kommen wir auch an, aber müssen halt an der Grenze das Programm wechseln.

Gruß, iLion

Hallo,

ein Windows 98-Treiber ist nun mal ein Windows 98-Treiber und wird auch dann kein Windows XP-Treiber, wenn man ihn unter Windows XP installiert. Es ist nicht nötig diesen Treiber zu installieren. Wichtig ist vor allem das man als Administrator angemeldet ist. Der GO 700 wird dann als Wechseldatenträger automatisch in den Arbeitsplatz eingebunden und kann dann auch normal angesprochen werden.

Gruß, iLion

Zitat

Original von Funta
Die Center Parc Reise ist jetzt vorerst eine von vielen Reisen die ich machen werde. Es stehen in nächster Zeit noch Paris, Rom, etc. an.

Hallo,

dann würde ich an Deiner Stelle auf jeden Fall zum 700er greifen. Die Mehrkosten rechnen sich auf jeden Fall zu einem aufgerüsteten GO 500 und Du kannst bequem zu jedem Ort von jedem Ort innerhalb der Gesamtkarte navigieren. Und Du hast keinen Stress mehr mit Kartenwechsel, etc.

Gruß, iLion

Hi Neo,

die fünf Minuten entsprechen einfach einer USB 2.0 Verbindung, an meinem alten privaten PC mit USB 1.1 hat es auch wesentlich länger gedauert, wieviel, keine Ahnung, ist schon etwas her.

Gruß, iLion

Hi,

welche Studie? Woher hast Du so etwas? Dann müssten auch Beifahrer ("Schau mal, da links!"), Seitenfenster ("Was für ein Panorama"), Kinder ("Hört auf die Schokolade auf die Polster zu schmieren"), Rauchen ("wenn's mal wieder heiss zu geht"), Essen ("Du darfst"), Radio hören ("Was ist das denn wieder für ein be.......... Sender") verboten werden. Ausserdem wären zudem auch Fahrzeuge der Oberklasse (BMW iDrive, Audi MMI, Mercedes Command) dann nicht mehr zulässig. Hört sich doch eher alles sehr theoretisch an.

Gruß, iLion

Zitat

Original von WaSa
Noch was neues von Blaupunkt zu IFA.
Blaupunkt Lucca...sieht nicht übel aus.

Das stimmt, aber bei CHIP stand, dass das Gerät nur mit Dir spricht, wenn es an das Autoradio angeschlossen ist. Das wäre dann wieder Blödsinnd hoch 3!

Gruß, iLion

Du sagst es, als ob ich dahin fahren würde um eine Stimme ans Ziel zu bringen.

Gruß, iLion

Hi,

dann kontrolliere nochmals Deine Rechte am Rechner. Eventuell kann er das Laufwerk mangels Rechte nicht einbinden.

Gruß, iLion

Hi,

hatte anfangs auch Probleme. Habe ein anderes Kabel genommen und dann ging es. Vielleicht ist das USB Kabel aber auch einfach nicht fest genug eingesteckt. Unter Windows auch als Admin anmelden, damit der GO als neue Hardware erkannt werden kann. Viel Erfolg...

Gruß, iLion

Schau doch mal auf der Webseite von TomTom vorbei. Da gibt es auch eine schöne Übersichtsgrafik was die genauen Unterschiede sind. Besser als da kann man es auch nicht erklären...

Gruß, iLion