Servus,
so nun wieder mal ein kleiner Zwischenbericht.
Nachdem ich am Wochenende noch mal mit meinem Tauschgerät durchsimuliert habe,bin ich leider zu auch zu keinem besseren Ergebnis gekommen-das Teil routet im Lkw- ich will mal sagen- unglücklich.
Also am Montag gleich bei Becker angerufen.
Hatte einen Herrn (Name leider unbekannt).Ich gebe das Gespräch mal sinngemäß weiter.
Als ich dem dann mein Problem geschildert und ihm gesagt hatte, das mir von einer seiner Kolleginen am Freitag gesagt wurde,das das 7827 geänderte Routing-Parameter hat,hat der mich ausgelacht und gemeint welche seiner Kolleginnen so ein Zeug erzählt.
Außerdem gibt es das überhaupt nicht,das das Navi im LkW-Modus eine andere Strecke fährt wie im PKW-Modus.
Er mache den Job schließlich schon 7 Jahre und da habe ich das zu glauben was er sagt.
Dann hat er auch noch behauptet das zwischen den Routenptionen eine Zeitdifferenz von 25 Min. besteht (was natürlich völliger Käse) ist.
Dann hat er noch gemeint ich hätte wahrscheinlich kein GPS-Signal gehabt und das Teil hätte deshalb falsch geroutet.(IN der Simulation - ne schon klar :wand. )
Als ich mich nicht davon abbringen ließ,das er anderes routet,hat er mich mit Nürnberg (Becker-Damen-Service-Hotline) verbunden.Man muß nämlich wissen,das es bei Becker wie im Internat ist ;D
In Nürnberg sitzen nur Damen an der Service-Hotline,an einem anderen Ort die Jungs.
Bin auch froh,das er mich verbunden,weil sonst wäre mir wahrscheinlich der Kragen geplatzt.Sowas Unverschämtes und Arrogantes ist mir ja noch nie untergekommen.Solche Mitarbeiter schaden schon den Ruf der Firma.Wie gesagt,leider habe ich mir den Namen nicht notiert.
Als ich dann in Nürnberg rauskam eine sehr nette Dame (Name d. Autor bekannt
) dran
Sie hat sich dann erst mal über ihren Kollegen aufgeregt-ist ja auch nicht zu fassen.
Dann hat sich mein Problem sehr ausgiebig angehört.Und dann auch gemeint,das das Gerät nicht i.O. Sie hat dann nochmal Rücksprache mit einem Techniker gehalten,der das auch nochmal bestätigt hat.
Also lange Rede kurzer Sinn.
Das Gerät wird abgeholt (muß nicht mal zur Post) dann wird die Software (auch die im Hintergrund) komplett durchgecheckt.In ca. 10 Tagen soll ich dann das Gerät wieder haben.
Das ist Service,wie ich ihn mir wünsche.
Gruß Tommy