TomTom Support unter aller Kanone !

Ich sehe das mit der Aktivierung etwas anders. Erstmal gestattet TT die Benutzung auf zwei PPCs, ist ja schonmal nicht selbstverständlich. Zum anderen sind sie durchaus berechtigt, ihr Eigentum vor unberechtigter Nutzung zu schützen.
Das Problem bei dem gewählten Verfahren liegt aber bei den PPC-Herstellern. Laut der Spezifikation von MS für die Lizenzierung ihres Betriebssystems muss jeder PPC eine eindeutige und nicht veränderbare Nummer haben. Bei meinem iPAQ 3850 ist das der Fall, selbst nach Firmware und Betriebssystem-Updates blieb die Nummer immer erhalten.
Da der Aktivierungscode von TTN auch auf dem PC gespeichert ist, ist selbst nach einem Hardreset und erneuter Installation von TTN keine erneute Aktivierung erforderlich.

Ach ja, "Updates" sind bei TT kostenlos, "Upgrades" dagegen nicht.

Gruß Kai

Zitat

Original von dfr

Also: auf die TT-Support-Seite gegangen, mein Problem geschildert und am Montag war per Mail der neue Code da.

... na damit kann ich leben
Bin mal gespannt!Chris

@Lupus:
".. ne sorry loeckchen,
ich lasse mich nicht dazu verleiten hier in irgend einer Weise an einem Programm oder meinem MDA herumzudoktern (könnte ich wahrscheinlich auch gar nicht) - legal oder illegal".

War auch nicht als Anstiftung zu strafbaren Handlungen oder zum Aufruf zum TomTom-Boykott gemeint.

So wie es momentan aber NOCH die Regelung bei TomTom ist, kann ich bei einem PDA die AktivierungsNr. einmal innerhalb einer Woche ändern, danach nach 6 Monaten wieder, zumindest ist diese Variante die vermutlich wahrscheinlichste.

Im jeglich erdenklichen Fall, dass ich eine neuen Nummer benötige (Diebstahl, Verlust, Defekt) und TomTom auf einem neuen PDA installieren will (vor Ablauf der Frist von 6 Mon.), verweist TomTom auf diese Regelung hier:

"Was passiert, wenn ich einen neuen Pocket PC kaufe?
Ihr Produktcode kann zur Aktivierung von TomTom Navigator auf einem zweiten Gerät verwendet werden. Das ist jedoch NUR innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Aktivierung möglich. Nachdem Sie die Software auf dem zweiten Gerät aktiviert haben, müssen Sie 6 Monate lang warten, bevor der Produktcode auf einem dritten Gerät erneut verwendet werden kann. Anschließend kann der Produktcode alle 6 Monate auf einem neuen Gerät verwendet werden."

Viele benötigten (wie ich ebenfalls) aus mir unerfindlichen Gründen eine zweite Aktivierung auf dem Erst-PDA, womit TomTom nun jederzeit auf diese Regelung verweisen kann.

Also, wenn die Regelung bei jeglicher Software so wäre wie bei TomTom, würde sich die Welt für 6 Monate aufhören zu drehen...man bedenke nur, man könnte sich keinen neuen PC kaufen und dort kein Windows installieren, weil man erst 6 Monate warten darf...?!?

Noch schlimmer, man dürfte sich nach Verlust der Wagenschlüssel erst nach 6 Monaten neue machen lassen und dann den Wagen wieder benutzen...wäre letztendlich genauso.

Ich "doktore" auch nicht grosse am neuen XDA herum...sollte ich keine neue AktivierungsNr. für meinen neuen XDA erhalten, muss man als Käufer (bezahlt habe ich ja/ online upgegraded) das "6 Monats-"Problem, das TomTom verursacht, selbst lösen, indem man sich einen Aktivierungscode eingibt, der läuft, auch wenn er nicht von TomTom ist.
Das dürfte meiner Meinung nach nichtmals gegen UrheberR oder sonstiges verstossen, ich gebrauche die Software ja zum vorausgesetzten Zweck (der Navigation), auch wenn das früher ist, als TomTom lieb ist, aber fraglich ist, ob die Regelung überhaupt rechtlichen Bestand hätte. Solange das noch nichtmals geklärt ist, habe ich nichts dagegen, wenn die Käufer das Zepter selbst in die Hand nehmen und die gekaufte Software auf einem PDA neu aktivieren...und wenn´s sogar täglich wäre, falls notwenig...
loeckchen1a

Zitat

Das ist jedoch NUR innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Aktivierung möglich.

ist etwas mißverständlich: Man kann die 2.te Aktivierung frühestens nach 7 Tagen vornehmen und nach dieser 2. Aktivierung muß man 1/2 Jahr warten. Ich hab' nämlich mein TT 2 + Europakarten inzwischen verkauft (warte nun erwartungsvoll auf das Navigon Europaupdate), weil mir die Regelung zu blöd war und habe auf der TT-Code Seite gesehen, daß die Käufer die Software aktiviert haben. (Meine 1. Aktivierung ist aber schon ca. 2 Monate alt gewesen).

Hi,
was hier immer übersehen wird, ist: Die Regulung mit den Aktivierungsintervallen ist der Standard, welcher einfach so funktioniert. In allen anderen Fällen, will TomTom halt nur wissen warum, dann bekommt man schon seinen Code. Und das finde ich auch ganz legitim. Es ist also nicht so, das es nur 2 Aktivierungen innerhalb von 6 Monaten sind, sonder 2 Aktivierungen, ohne bei TomTom nachzufragen. Solange dein Grund glaubhaft ist, sollte es auch keine Probleme mit zusätzlichen Cods geben. Also verstehe ich die ganze Aufregung nicht.

Gruß,
Rellik

Zitat

Original von Rellik
Hi,
was hier immer übersehen wird, ist: Die Regulung mit den Aktivierungsintervallen ist der Standard, welcher einfach so funktioniert. In allen anderen Fällen, will TomTom halt nur wissen warum, dann bekommt man schon seinen Code. Und das finde ich auch ganz legitim. Es ist also nicht so, das es nur 2 Aktivierungen innerhalb von 6 Monaten sind, sonder 2 Aktivierungen, ohne bei TomTom nachzufragen. Solange dein Grund glaubhaft ist, sollte es auch keine Probleme mit zusätzlichen Cods geben. Also verstehe ich die ganze Aufregung nicht.

Gruß,
Rellik

Hallo Rellik,

ich habe am 28.06.03 bei Saturn Dortmund ein TT2 Bundle gekauft und am gleichen Tag auch TT2 aktiviert auf dem Gleichzeitig gekauften Toshi e350. wie schon aus meinem Namen ersichtlich habe ich auch noch einen Ipaq3850. Auf diesem wollte ich dann nach 7 Tagen TT2 auch installieren. Bei der Installation wird mann ja ganz am Anfang gefragt, ob TT zur Aktivierung online gehen soll. Wie bei der Erstinst. habe ich ja angeklickt. Antwort "keine Aktivierung erfolgt". Nach Installation auf www.ttcode.com nachgeschaut und sie da 2 Gerätecodes vergeben. Ich habe sofort eine englische Mail an TT geschickt mit der Bitte, nachzusehen wann der falsche Gerätecode aktiviert wurde. In der Remail bestätigten TT nur das der falsche Code am 20.06.03 also 8Tage vor meinem Kauf schon vergeben wurde. "Sonst nichts". Sie haben den falschen weder gelöscht oder mir einen zweiten zur Verfügung gestellt.

SOVIEL ZUR KUNDENFREUNDLICHKEIT VON TOM TOM!!!

Ich werde jetzt am Freitag Saturn die zu 33,3% verbrauchte Software zurückbringen und zusätzlich Telefonkosten und Fahrtkosten als Entschädigung verlangen. Die Frechheit ist ja, das die das in vollem Bewustsein (Aktivierung)mir verkauft haben. Kann ich ja nun lückenlos nachweisen. Das ist besonders Dreist. Für ein kaputtes Gerät können Sie ja vielleicht nichts, aber hier haben SATURN DORTMUND im vollen Bewustseineinen Kunden beschi....!

Tom Tom stellt selbst in einen solch nachweisbaren Fall KEINEN neuen Code zur Verfügung.

Sehr kundenfreundliches Verhalten!!! TT nicht wieder!!!

Hoffentlich lesen Die auch mal hier im Thread!!!

Ein ziemlich genervter

Ipaq3850

@ Ipaq3850

Dein Frust ist mehr als verständlich, zumal Du offensichtlich beschissen wurdest. Aber TomTom kann ich auch verstehen, dass die nicht jedem nach einer eMail einen neuen Code geben wollen. Hier im Forum hatten auch schon andere ein ähnliches Problem, und sie haben einen weiteren Code bekommen, nur nicht gleich und sofort. Mach doch eine Kopie des Kassenbelegs, beziehe Dich auf die erste Mail und bitte noch mal um einen weiteren Code. Besser aber wäre es Saturn zur Sau zu machen, denn die haben die beschissen, nicht TomTom !! Die sollen Nachbesseren und ggf. Schadensersatz leisten. Leider meinen manche Verkäufer, dass die Software im Regal nur zum Vortesten da sei. Und wenn ich mir diese Kopierpraxis ansehe, wird die Notwendigkeit des Kopierschutzes ** LEIDER ** immer deutlicher.

Zitat

Original von aikon
@ Ipaq3850

Dein Frust ist mehr als verständlich, zumal Du offensichtlich beschissen wurdest. Aber TomTom kann ich auch verstehen, dass die nicht jedem nach einer eMail einen neuen Code geben wollen. Hier im Forum hatten auch schon andere ein ähnliches Problem, und sie haben einen weiteren Code bekommen, nur nicht gleich und sofort. Mach doch eine Kopie des Kassenbelegs, beziehe Dich auf die erste Mail und bitte noch mal um einen weiteren Code. Besser aber wäre es Saturn zur Sau zu machen, denn die haben die beschissen, nicht TomTom !! Die sollen Nachbesseren und ggf. Schadensersatz leisten. Leider meinen manche Verkäufer, dass die Software im Regal nur zum Vortesten da sei. Und wenn ich mir diese Kopierpraxis ansehe, wird die Notwendigkeit des Kopierschutzes ** LEIDER ** immer deutlicher.

Hallo aikon,

ich wollte hier nicht meinen Frust loswerden, sondern nur mal an hand von einem Beispiel verdeutlichen, das man eben nicht so einfach einen neuen Code bekommt wie es Rellik meinte wenn man es nur gut begründet.

Gruß Ipaq3850

Hi!

Sorry, aber ich finde solche Spielchen auch ziemlich dämlich.

Und dann noch die Frechheit zu schreiben:

Hey, wenn Sie support wollen, dann schreiben Sie auf Englisch.

Mann mann... ich bin zwar der englischen Sprache ziemlich gut mächtig, aber wo sind wir denn hier?

Ich hab SOO VIEL Ärger mit meinen PDA's gehabt, habe jetzt den 3. und muss mir anhören, dass ich erst in 175 Tagen wieder registrieren kann oder ne Mail an den Support schicken soll. Die haben ja einen an der Meise.

Kein Wunder, dass durch solche Aktionen "gecrackte" Versionen aus dem Netz geladen werden.... mein Zorn sagt mir, dass ich es auch tun sollte, aber mein Verstand sagt mir, dass ich eine Lizenz für eine Software habe... ...die Software läuft nicht besonders Stabil und zusätzlich legt einem der Hersteller der Software noch so einen Stein mit der Registrierung in den Weg.

Unglaublich.

@iPAQ:

da hat sich wohl schon einer vor dir das Bundle geholt und sich die Seriennummer rauskopiert und alles wieder an die ahnungslosen Verkäufer zurückgegeben, was?

Ich würde an Deiner Stelle die Software durchtauschen und einen anderen Registrierungsschlüssel von denen fordern... mit dem Kack (sorry) würd ich mich gar nicht rumärgern.

Hallo zusammen,

ihr habt schon die v2. Leider warte ich schon seit über 3 Monaten darauf, obwohl die, die CD bekommen haben und das Geld überwiesen würde. Auch mehrere E-Mail und ein Brief per Einschreiben haben bis heute keine Antwort erbracht.

Dieses zur Kundenfreundlichkeit von TT.

Gruß, Karsten

Hallo Karsten,

da ist bestimmt was schief gelaufen. Viele berichteten über längere Bearbeitunszeit, aber drei Monate ist Rekord.

Einfach mal bei TT anrufen, schau mal im TTN1-Bereich, da wurde eine Telefonnummer (inkl. Name) eines deutsch sprechenden Mitarbeiters gepostet.

grüsse

Bodo

Zitat

Original von Rellik
...Solange dein Grund glaubhaft ist, sollte es auch keine Probleme mit zusätzlichen Cods geben. Also verstehe ich die ganze Aufregung nicht.

Genau das habe ich gemacht (in deutsch, kann kein englisch). Kam auch nur die dusselige Antwort mit meinen zwei Registrierungscodes. Bei alten PPCs wird bei jedem "Plattmachen" eine neue ID vergeben. So auch bei meinem Cassiopeia e115G. Nun habe ich modernisiert (Toshiba e750)und kann TTN nicht mehr nutzen. TomTom zwingt mich ja regelrecht dazu einen "Universalcode" zu benutzen. Das ich auf einer deutschen Seite meine Anfrage in englisch schreiben muss ist alleine schon ein Unding. Am liebsten würde ich die CDs zurück schicken! Gruß Bodo

Da bin ich ja wenigstens nicht allein mit meinem Frust.

Mittlerweile habe ich vom Support die Zusage per Mail, dass ich einen dritten Aktivierungscode bekomme. Ich sollte lediglich an aktivation@tomtom.com die selben persönlichen Daten schicken, die in der nun schon ellenlangen Mail weiter unten schon stehen.

Geduldig wie ein Esel habe ich das natürlich auch getan.

Prompt bekomme ich wieder die Standard-Mail mit der Auflistung meiner Registrierungen und stehe weiterhin als zahlender Käufer ohne lauffähiges Programm da.

Kann mir jemand eine Adresse nennen, an der ich zu einer lauffähigen Programmversion komme? Da ich für die Nutzung von TTN bezahlt habe und nur einen PPC besitze und nur auf diesem installieren möchte habe ich keine Bedenken, eine geknackte Version zu nutzen.

@all,

ich habe nun der Firma SATURN DORTMUND die vor meinem Kauf aktivierte Software zurückgebracht. Sie wurde anstandslos sofort umgetauscht mit tausend Entschuldigungen und einem Einkaufsgutschein über 15 als Entschädigung für entstandene Telefon- und Fahrtkosten von 20km. Jetzt bin ich zufrieden gestellt.

Gruß Ipaq3850