hp nein danke???

    wie ich schon in einem anderen thread breichtet habe, hatte mein h2210 probleme die sd karte zu finden. nachdem ich diese gegen eine neue getauscht habe und er sie wieder nicht erkannte, habe ich die servicenummer von hp angerufen und die situation geschildert.
    der herr am anderen ende der leitung sagte das wäre ein sogen. dao (death after opening). er fragte mich welche sd karte ich verwendet habe, und ich sagte ihm eine von san disk.
    er erwiderte dass diese funktionieren müssten und ich den hp zum händler schicken sollte, weil dieser innerhalb der ersten 30 tagen SOFORT einen neuen schicken müsste.
    also habe ich am montag den hp zum händler geschickt.
    ebne habe ich nochjmals mit dem händler telefoniert weil ich wissen wollte wo der neue 2210 bleibt.
    da sagte er mir dass hp massive schwierigkeiten mache.
    sie müssten den "defekten" erst prüfen weil 70% alle reklamationen keine wären.
    das könnte dauern. :-D)
    ausserdem teilte er mir mit das hp in einer internen mitteilung KEINE freigabe für sandisk sd karten erteile.
    sollte dass der fehler sein müsste der kunde dieses selber bezahlen.
    WAS HALTET IHR DAVON???
    sitzen die von hp auf so einem hohen ross???? ?( ?(

    Ja da lob ich mir den Fachhandel an der Ecke: Hingehen, Problem erklären und der nette Verkäufer gibt mit ein neues Gerät und kümmert sich um den Rest. Oder er probiert mit mir gleich mal die SD an einem anderen Gerät aus. Klar, das so ein Kundendienst irgendwo nen Euro mehr beim Kauf kostet. Das kann der eBay/Internet-Versender billiger...


    Die Aussage deines Händlers zeugt von mieserablen Kundendienst. Kann er deine Aussage nicht ma kurz checken (indem er ne andere SD-Karte reinsteck, sollte man als Fachhändler doch dahaben), wenn der Fehler auftritt, neuen Karton aus dem Regal und dir das neue Gerät schicken. Den defekten zu HP oder dem Großhändler, die weitere Abwicklung interessiert hier nicht. Nun, mich sollte es nicht wundern, wenn dir dein Händler ein Gerät zurückschickt, was plötzlich funktioniert und von dir 30 Euro TESTPAUSCHALE verlangt. Würd ich nicht bezahlen, denn interne Mitteilungen kannst du als Kunde nicht kennen. Da muß das schon im Handbuch stehen: NICHT FÜR SANDISK!


    Nebenbei bemerkt:SanDisk hatte zwar mal Probleme, aber die Produkte wären längst vom Markt, wenn diese noch bestehen würden. Eine SD kann sicher auch mal defekt sein, wenn es die zweite auch wäre, hätte der Laden, wo du die SD gekauft, sicher schon andere Reklamationen erhalten.


    Nicht HP halte ich hier für das Problem, ich denke eher, dein Händler ist es.


    mfG


    Peter.

    ich bin auf jedenfall stinke sauer auf wen auch immer X( X( X(
    ich werde euch auf dem laufenden halten!!
    hat denn von euch keiner sandisk sd karten im 2210 ????
    thx

    @hardynator,


    schreib doch mal ein e-mail an folgende Adresse:


    Hotlines@pocket-pc-magazin.de


    In der Ausgabe 9-10/03 von Pocket PC Magazin wurde ein Problem mit der Herstellerhotline von HP geschildert. Villeicht kann dir das ja weiterhelfen.


    Gruss Stefan

    ich hab so eine billige 128er aus dem MM drinnen - läuft sauber... SanDisk waren mir zu teuer


    nSonic