hilf mir mal bitte einer...

wir haben uns vor einem monat das navi tomtom 300 gekauft. da waren für einige zeit kostenlos die verkehrsinfos drinne. das haben wir aktiviert und es ging nach 14 tagen nicht mehr. das navi sagt mir immer:

"kann keine verbindung zu tomtom traffic herstellen, bitte handy überprüfen."

ich habe aber alles eingestellt. zwischendurch kam auch noch eine email:

"Dear TomTom customer,

TomTom is currently upgrading the computer system which provides our Traffic service in order to provide you with an even better service.

Unfortunately, due to some unforeseen technical issues during the upgrade, the Traffic service is currently unavailable. We are very sorry for the disruption that this has caused and we are working extremely hard to resolve this. The service should be back online very soon. To compensate you for this inconvenience, we will be giving all Traffic subscribers one month of free Traffic updates.

As a valued TomTom customer, you will know that this is an extremely rare occurrence.

Best regards,
TomTom customer support"

was kann ich denn jetzt machen. ich will die verkehrsinfos haben!!!!

gibt es eigentlich eine hotline von tomtom wo man mal anrufen könnte?

Wo liegt denn jetzt dein Problem ? Sollen wir dir den Text übersetzen ? Denn darin steht, daß die Übermittlung der Verkehrsinfos momentan aus technischen Gründen nicht machbar ist. Jeder User bekommt als Entschädigung einen Monat TT Traffic gratis.

Im Klartext bedeutet dies, daß kein User - auch Du nicht - im Moment diese Infos abrufen kann.

Da ist wohl nur Geduld angesagt...

ich denke das dauert nur kurz. aber wenn das keiner kann bin ich ja beruhigt

Ich würde sagen, daß die bei Ihrem Wartungsarbeiten auf ein etwas größeres techn. Problem gestoßen sind und das System deshalb offline ist.

Die werden da schon mit Hochdruck dran arbeiten, denn während dieser Zeit verlieren die ja Geld...

EDIT: Hier die Übersetzung des Schreibens:

TomTom is currently upgrading the computer system which provides our Traffic service in order to provide you with an even better service.

TomTom ist momentan mit einer Erweiterung des Computersystems beschäftigt, um den Traffic Service noch komfortabler für seine Kunden zu machen.

Unfortunately, due to some unforeseen technical issues during the upgrade, the Traffic service is currently unavailable. We are very sorry for the disruption that this has caused and we are working extremely hard to resolve this. The service should be back online very soon. To compensate you for this inconvenience, we will be giving all Traffic subscribers one month of free Traffic updates.

Leider steht der Service TT Traffic momentan wegen unvorhergesehenen technischen Problemen nicht nicht zur Verfügung. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unterbrechung des Systemes und versprechen Ihnen mit Hochdruck an dem Problem zu arbeiten, bis eine Lösung gefunden ist. Der Service sollte Ihnen binnen kürzester Zeit wieder zur Verfügung stehen. Um Ihre Unannehmlichkeiten zu entschädigen, werden wir allen registrierten TT Traffic Usern einen Monat Gratis Updates zur Verfügung stellen.

As a valued TomTom customer, you will know that this is an extremely rare occurrence.

Als geschätzer TomTom Kunde werden Sie schnell erfahren, daß solche Vorfälle äußerst selten vorkommen.

Ich hoffe Euch geholfen zu haben !

ich danke dir

Hallo renimonster
Mach Dir nicht zuviele Hoffnungen: ".. be giving all Traffic subscribers one month of free ..." tönt sehr danach, dass sie nur den bezahlenden Kunden das Schmankerl hinwerfen. Auch die Hotline wird wohl auch nur diesen Kunden zur Verfügung stehen. Das würden wohl die meisten Firmen so handhaben.

Konkret würde ich auch rausfinden, ob die Verbindung TTG zum Internet (via Handy) sonst funktioniert (lässt sich der Update Service dazu nützen ? hab den TTG grad nicht dabei) oder ob die Verbindung TTG - Handy nicht funzt.

Im ersten Fall und wenn Du auch bereit bist zu zahlen, würde ich mich anmelden - ev. nachdem hier ein paar nette Jungs mit dem Traffic Service bestätigen, dass er wieder läuft.

ich will ja auch bezahlen. das läuft ja dann auch ein jahr. wie soll ich denn kontrollieren ob die verbindung zwischen handy und navi überhaupt funzt.

Habe das Schreiben oben nochmal übersetzt...