hallo,
hab das update auf die europaversion bekommen- hab alles vorher vom PC/PDA runter geschmissen alle einträge aus der registri gelöscht und trotzdem bekomme ich immer die fehlermeldung:
DIE SUPPORT- DATEI FÜR DIE INSTALLATION KONNTE NICHT INSTALLIERT WERDEN.
SCHWERWIEGENDER FEHLER.
wer kann mir helfen?
Hallo.
Welches Betriebssystem hast du?
Wenn du XP hast dann folge mal der Anleitung.
Vielleicht hilft es ja.
Schau mal in deinen Temp Ordner auf dem PC nach.
Bei Ansicht sagst du alle versteckten Ordner und Dateien anzeigen
Und so kommst du dahin (PC)
Dokumente und Einstellungen öffnen.
Dann in das Verzeichnis gehen wie du den User benannt hast. Anschließend Ordner Lokale Einstellungen öffnen. Dort hast du ein Verzeichnis mit dem Namen Temp.
Dort stehen alle Dateien von der Installierung der verschiedenen Software drin.
Suche nach Navigon und lösche den Ordner.
Falls du den genauen Ordner nicht lokalisieren kannst, kösche alle *.tmp dateien. Diese sind eh nur zur Auslagerung.
Viel Glück ;D
brigt leider auch nix fehler bleibt bestehen!
Hmmh scheint schwieriger zu sein, als ich zunächst dachte.
Dann geh mal über Systemsteuerung in Software rein und deinstalliere den Navigon komplett.
Anschließend gehst du in das Verzeichnis C:\programme\navigon und schmeißt alles raus.
Dann rufst du über den Start Button und anschließen ausführen das Programm regedit aus.
Dort gibst du oben bei suchen Navigon an.
Alles was er mit Navigon findet löscht du.
Dann sollte es gehen!.
Ciao
Und viel Erfolg
Auch das habe ich schon alles gemacht ohne Erfolg.
Suche mal im Internet nach Purgatio Pro. Und lade es dir runter (ist sharewware). Gehe jeden Schritt durch Es findet jede Menge Datei Leichen. Die Datei die einen grünen Punkt haben, kannst du gefahrlos löschen. Alle anderen nicht!
Wenn es immer noch nicht genügt dann gehst du auf www.regcleaner.com und ziehst dir den Regcleaner (ebenfals shareware). Lass den Regcleaner nach Fehlern in der Registry nachschauen (macht Purgatio zwar auch aber nicht so gut).
Sollte das immer noch nicht geholfen haben. Dann stimmt irgendetwas mit deinem Windows nicht.
Viel Erfolg. ;D
Hi,
wie ist die Geschichte ausgegangen? Habe leider das gleiche Problem. Selbst bei der De-Installation habe ich diesen Fehler bekommen. Habe alle obigen Schritte probiert und auch nach Namen wie z.B. MapExport in der Registry gesucht. Die Datei oder Dateien müssen unter einem anderem Namen abliegen. Ich weiss nicht wonach ich suchen soll?
Mit Purgatio Pro konnte ich zumindest die Navigon-Software löschen.
Bitte rettet mir den 3.Advent!
Gruß Götz
Hi Wolf,
Danke für den Hinweis, leider hat es auch nicht geklappt. Interessanterweise befindet sich
die Datei ikernel.exe auch auf der Installations CD und wird ggf. herangezogen, so dass der Patch hier unwirksam wird? Ich habe Navigon angemailt und warte was da kommt?!
Götz
@Ambos68
Frage: Läßt sich überhaupt noch eine Software auf dem PC installieren (nicht nur ein kleines Tool...) nicht daß du beim Deinstalleren und Reinigen etwas der Installationsroutinen im Windows mitgekillt hast? Im Zweifelsfall hilft es, bei XP eine Wiederhestellungspunkt vor der Deinstllation zu suchen und dann nur über die Systemsteuerung die Navigon-Software zu entfernen.
mfG
skydiver66
Hi!
Hier die Antwort von Navigon! Ging ja schnell !
1.START-->AUSFÜHREN-->"REGEDIT" eingeben und dann auf "OK"
1. -->HKEY_LOCAL_MACHINE 1xanklicken -->BEARBEITEN-->SUCHEN den u.g. Schlüssel eingeben:
C29335CA-1713-41B8-8501-CAA99ED0A55E
-->weitersuchen
wenn dieser Schlüssel gefunden wird, dann diesen bitte löschen
Den o.g. Vorgang bitte 2x durchführen.
2.-->HKEY_LOCAL_MACHINE-->Software-->Programme--> Ordner "Navigon GmbH" löschen.
3.Überprüfen Sie noch mal, dass der Ordner "Navigon GmbH" auch auf der Festplatte gelöscht worden ist.
4. Arbeitsplatz-->Laufwerk C:-->Programme-->InstallShield Installation Information-->den OrdnerC29335CA-1713-41B8-8501-CAA99ED0A55E->löschen
(Falls der Ordner InstallShield Installation Information bei Ihnen nicht vorhanden ist, dann so vor
START->EINSTELLUNGEN->SYSTEMSTEUERUNG->ORDNER OPTIONEN: Nehmen Sie bitte folgende Einstellungen vor:
<<...OLE_Obj...>> (Bild war nicht dabei, gehe aber
davon aus, dass hier die Einstellung vorgenommen wird
um verst. Dateien/Ordner anzuzeigen)
Jetzt muss Ihnen der Ordner InstallShield Installation Information im Explorer erscheinen.)
Der Mobile Navigator European Edition kann auf Ihrem Notebook jetzt installiert werden!
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Navigon Support
...kann erst am WoEnde berichten ob es klappt, hört sich
aber gut an!!!
Götz
PS ...weitere Installationen haben geklappt, dass hatte
ich gleich getestet.
Götz,
das klingt gut/plausibel. (Der Key passt)
Ich drück´die Daumen.
Wolf
