Hilfe Pocket PC Display defekt

    Zitat

    Original von Hilde
    Bei der Autohalterung handele es sich um eine "Nothalterung", auf die man sich nicht verlassen dürfe. Außerdem hat er mich gefragt, wie schnell ich gefahren sei. Für höhere Geschwindigkeiten sei das System nicht geeignet. Und man dürfe damit auch nicht über "holbrige Straßen" fahren.


    Ich habe wirklich nichts gegen Aldi (und deren Angebote). Aber der Service ist schon sch....


    Dabei profitieren die natürlich auch von der Unkenntnis des Verbauchers:


    Du hast 2 Jahre Gesetzliche Gewährleistung - allerdings vom Aldi! Bei Medion hast Du darüber hinaus eine Garantie.
    Die Bediungungen der Gewährleistung sind gesetzlich festgeschrieben; die der Garantie nicht.


    Innerhalb der ersten 6 Monate muss Aldi dafür sorgen, dass das Produkt kostenlos repariert wird und kann sich nur davor drücken, wenn Sie BEWEISEN, dass es nicht Ihre Schuld ist.


    Ich hoffe, dass Du das Teil nicht auf Deine Kosten weggeschickt hast, beim Aldi hättest Du es ja ohne Porto abgeben können. Ob Aldi das dann zu Medion schickt, ist nicht Dein Problem.


    Letztlich könnte noch die Frage sein, ob in der Anleitung darauf hingewiesen wird, dass das Navigationssystem "nur eine Nothalterung" besitzt, auf holprigen Straßen nicht einsetzbar ist - also zusammenfassend: zur mobilen Navigation eigentlich ungeeinet ist.


    Normalerweise sind solche Hinweise durchaus dazu geeignet auf bestimmte Einschränkungen hinzuweisen, die dann auch die Gewährleistung einschränken können. Aber natürlich kann man ein Navigationssystem nicht derart einschränken, dass man es eigentlich gar nicht benutzen kann.


    Lass Dich also nicht über den Tisch ziehen!


    Ulli

    Zitat

    Original von murdock
    Soweit in der Theorie.


    In der Praxis sieht das so aus, daß man beim Aldi "nur" sein Geld wiederbekommt, weil keine Geräte mehr da sind.
    Wenn man aber nun sein Gerät repariert haben möchte, dann hilt nur Medion weiter, denn die haben das Material.


    In der Praxis sieht das einerseits so aus, weil viele Leute gerne das Geld zurück haben wollen.


    Aber natürlich MUSS Aldi auch eine Reklamation annehmen und eine Gewährleistungsreparatur durchführen. Das Gesetz lässt Aldi da keine Chance!


    Natürlich haben die Verkäufer/innen dort keine Ahnung - dann lässt man sich eben den Filialleiter geben.


    Aldi kommt mit der praktizierten Abwicklung nur deshalb durch, weil wir Verbraucher nicht auf unser Recht bestehen!


    Ulli


    Es ist ja auch immer so, daß Recht haben und Recht durchsetzen 2 Paar Schuhe sind. Was macht man, wenn die Aldibaraner der Meinung sind, daß sie nur das Geld zurück geben müssen? Klagen ist der einzigste Weg und wer tut sich schon gerne den Streß an.


    Da fällt mir ein gutes Beispiel ein. Ich habe mal einen Auspuff gebraucht und bei ATU nachgefragt. Diese wollten sich erkundigen und mich anrufen. Der Anruf kam auch, ging auf meine Mailbox und der nette Mensch sprach mir ein wunderbares Komplett-Angebot für 799 DM drauf. Als ich dann zu ATU ging um das Angebot wahr zu nehmen wußte keiner von was. Sie suchten nochmal alles raus und wollten sich nur für 830 DM darauf einlassen. Meinen Einwand, daß ich ein verbindliches Angebot auf meiner Mailbox hatte, was ich ihm sogar vorspielen wollte, ließ er nicht gelten. Es seien jetzt eben andere Umstände und da gilt das alte Angebot nicht mehr.


    Ich hätte das jetzt rein rechtlich erzwingen können, aber mit welchem Aufwand!? Ich hab mir dann den Auspuff in der Vertragswerkstatt für 800 DM machen lassen. Da soll noch mal einer sagen, ATU wäre billig. War übrigens eine Lancia Thema, falls sich einer über die Preise wundert.


    Grüße,
    Heiko

    HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE


    Ich habe die Halterung mit Pocket vor 2 Wochen eingeschickt bis heute keine Reaktion von Medion.
    Ist das normal?
    Was soll ich tun??
    Noch warten?

    Zitat

    Original von Hilde
    HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE HILFE


    Ich habe die Halterung mit Pocket vor 2 Wochen eingeschickt bis heute keine Reaktion von Medion.
    Ist das normal?
    Was soll ich tun??
    Noch warten?


    Anrufen, anrufen und nochmal anrufen:


    NERVEN, NERVEN, NERVEN, NERVEN, NERVEN, NERVEN! :gap


    Grüße,
    Heiko

    Bezüglich der Reaktionzeit von Medion:


    I C H H A B E M E I N G E R Ä T B I S H E U T E N I C H T ! ! ! !

    @Hilde


    Du solltest so langsam mal einen Anwalt aufsuchen und Dich beraten lassen!


    Was erzählen Sie Dir denn eigentlich, wenn Du immer wieder anrufst und nachfragst?


    Grüße,
    Heiko

    Hiho,


    @Hilde
    Ich kann mich Murdock nur anschließen:


    nerven, nerven, nerven!
    anrufen, faxen, mailen und nochmal anrufen


    Im Zweifelsfall fordere sie auf, dir das Teil umgehend zurückzuschicken, wenn sie einen Umtausch oder eine Reparatur nicht in einer ANGEMESSENEN Zeit schaffen.
    Danach ab zu ALDI, Teil mit (deutlichem) Hinweis auf den missglückten Reparaturversuch beim Filialleiter (von wegen der Rückmeldung über den Medion-Service bei den Albrechts) gegen neues Gerät umtauschen (ab 1.9. neue Aktion im Süden, im Norden gibt es auch noch Geräte) oder Geld zurück.


    Ich entschuldige mich für die vielen Klammern, ich programmiere gerade in (SCHEME) - scheint abzufärben...:D


    pepe

    Tja was erzählen sie mir?
    Zunächst, ich habe inzwischen über 50 Euro Telefonkosten. Zuerst wurde gesagt, ich bekomme das Teil ausgetauscht. Am nächsten Tag kam eine neue Autohalterung und eine Erweiterungskarte. Dann passierte lange nichts. Dann hieß es, ich habe den PDA gar nicht eingeschickt, er sei nicht im Paket gewesen. Nachdem ich den Paketschein gefaxt habe, hat man behauptet, ich habe zwar den PDA eingeschickt, aber ich hätte vergessen den Filz auf die Rückseite zu kleben, deshalb sei der PDA heruntergefallen und kaputt. Ein Anruf beim Techniker. Der behauptete ich sei selber schuld gewesen und müsse deshalb die Reparatur bezahlen. Ich solle ihm doch schildern wie es passiert sei. Ich verwies auf meine ausführliche schriftliche Darstellung des Vorganges, die ich mitgeschickt habe. Ein Brief sei in meinem Paket nicht gewesen, ich solle noch einmal einen schicken. Danach wurde ich ständig vertröstet, der zuständige Mann sei in Urlaub, man könne nicht entscheiden. Jetzt soll ich den PDA angeblich nächste Woche bekommen. Wers glaubt wird seelig.
    Wer ersetzt mir eigentlich die Telefonkosten????

    Hallo,


    ich hätte noch einen Tipp für Dich. Wende Dich schriftlich an Aldi. Ich habe letztens im Usenet einen Bericht gelesen von einem der sich wegen eines Problems (Defekt ohe Kassenzettel bei einem Rucksack) schriftlich an Aldi gewandt hat und der ziemlich kulant behandelt wurde. Leider existiert von Aldi keine Mailadresse.


    Ich würde Dir dringend raten, auch einen Brief an die Aldi-Zentrale zu schreiben und denen mal zu erklären, was Medion da veranstaltet. Aldi ist sehr auf Qualität bedacht und das kann kräftig eins aufs Dach geben für die Verantwortlichen bei Medion. Schon alleine die völlig unterschiedliche Behandlung durch die Supporter. Die einen bekommen eine neu Halterung und den anderen wird erzählt sowas gäbe es gar nicht.


    Mach Medion fertig, die 55 Cent für einen verzweifelten Brief wirst Du ja noch haben, oder?


    Hier die Adresse von Aldi Nord:


    ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
    Eckenbergstraße 16
    45307 Essen


    Grüße,
    Heiko

    Die Telefonkosten würde ich im Fall eines Garantieaustauschs ebenfalls in Rechnung stellen. Auch Portokosten. Das neue Gewährleistungsrecht schreibt eindeutig vor, daß der Kunde vom Lieferanten im Gewährleistungsfall von ALLEN Kosten freizustellen ist.
    Habe Ähnliches mit einem Cardreader von Medion erlebt, der nicht funktionierte, auch nicht der Zweite, den man mir schickte. Zuerst wurde mir nur der Cardreader-Preis erstattet. Dann habe ich schriftlich SÄMTLICHE Portokosten (und hier ging es grundsätzlich um Einschreiben/Rückschein) nachgefordert mit Fristsetzung. Die Kosten wurden mit Ablauf der Fristsetzung dann auch ohne Kommentar erstattet.
    Man muß nur hartnäckig bleiben und die Rechtslage in´s Spiel bringen.