Yakumo DeltaX-Satabbruch Problem - SammelThread

Zitat

Original von Kiss
Hat mann bei Delta X auch die möglichkeit ein anderen GPS maus anzuschlissen.

Du kannst wie beim delta eine externe Antenne anschließen (aber an der dürfte es wohl nicht liegen).

Du kannst auch die SD I/O Schnittstelle verwenden, um über BT oder wie auch immer eine GPS-Maus anzusteuern - ist aber alles nicht so richtig praktikabel.

ciao
Dieter

Nach kurzem Ausschalten kommt noch ein Satfix; nach längerem nicht mehr!

Die Software ist in der Zwischenzeit nicht schlechter geworden, die Firmware auch nicht - stinkt doch alles nach irgend einem Spannungsproblem (an Elko oder ....) - Spannung ist so ziemlich das Einzigste, was sich in dieser Zeit geändert haben kann.

Bedeutet aber nicht, dass das Problem nicht durch einen Firmwareupdate gelöst werden könnte (anderes Timiming etc.)

ciao
Dieter

So, ich hab jetzt auf der Website von Yakumo sowohl eine Service-Anfrage gestellt als auch einen Forums-Beitrag (noch nicht freigeschaltet) geschrieben.

Ich bitte alle hier, die ebenfalls Probleme mit dem GPS-Empfänger haben, das gleiche zu tun, damit Yakumo mitbekommt, dass es sich nicht um Einzelfehler handelt.

Gruß
Marco

Zitat

Original von Dimonapilot
Ich bitte alle hier, die ebenfalls Probleme mit dem GPS-Empfänger haben, das gleiche zu tun, damit Yakumo mitbekommt, dass es sich nicht um Einzelfehler handelt.

Ich habe heute Früh einen Beitrag ins Forum gestellt; dass das beschriebene Verhalten mich massiv vom Kauf abhält (und viele andere möglicherweise auch).

Bis jetzt ist der Beitrag noch nicht freigeschaltet.

ciao
Dieter

Kann diwo's Beobachtung bestätigen. Wenn man den DeltaX kurz ausschaltet, bekommt er meistens wieder einen Fix, doch je länger das Gerät ausgeschaltet bleibt, desto unwahrscheinlicher wird es, dass er (ohne Mausreset) einen Fix bekommt.

Hab übrigens gerade mit der Yakumo-Hotline telefoniert. Nach ein paar Minuten Wartezeit kam die ernüchternde Nachricht: Die Dame meinte, das Problem sei nicht bekannt, es ist ihr auch nichts von einem geplanten Update bekannt, ich solle ihr die Daten (Kaufbeleg, Seriennummer) schicken, bekäme dann eine RMA-Nummer, könne das Gerät dann einschicken, und die Technik sieht es sich dann an.

Ich hab ihr dann erzählt, dass ich in diesem Forum von über 10 Geräten mit dem gleichen Fehler weiß, und dass auch schon im Yakumo-eigenen Forum 2 Beiträge mit dem gleichen Problem gepostet sind. Sie meinte nach wie vor, dass "10 Geräte eine verschwindend kleine Zahl ist bei einem Gerät, dass weltweit millionenfach verkauft wird". Dann hab ich sie noch eindringlich gebeten, das Problem an die Technik weiterzuleiten. Jedenfalls klang das Gespräch nicht sehr vielversprechend...

Ich kann mich dem weiter oben genannten Aufruf nur anschließen, Leute mit dem gleichen Problem, wartet nicht, bis andere das Problem weiterleiten, ruft selber bei Yakumo an und sendet denen ein Support-Formular, damit die endlich aufmerksam auf das Problem werden und etwas tun!!!

Zitat

Original von hanzel
Ich hab ihr dann erzählt, dass ich in diesem Forum von über 10 Geräten mit dem gleichen Fehler weiß......

... nach meiner Rechnung haben 9 Personen dieses Problem (torhorlefor hat 7 von 15 Geräten getestet - bei allen 7 trat das Problem auf).

Von den Geräten haben wir deshalb ein Verhältnis 16:1

ciao
Dieter

Hab ich ihr auch erzählt ("Ein kleinerer Händler hat sogar 15 Geräte, von denen er 7 ausprobiert hat, und alle haben das gleiche Problem"). Hab erwähnt, dass von 10 Personen nur eine einen funktionierenden DeltaX hat, also ein Verhältnis von 9:1, trotzdem blieb sie auf die Menge von "über 10" fixiert, was "bei Millionen verkauften Geräten" ja nicht so viel sei....

Ich hoffe nur, dass die Technik-Abteilung mehr davon versteht, bzw. dass sich das Problem bei Yakumo endlich bis zu denen rumspricht und ernstgenommen wird.

Und dass endlich jemand von denen dazu ein kompetentes Kommentar abgibt und nicht immer nur ein "wir wissen von nix"!!

Hallo zusammen,

da gibt es nur eins.

1) Konsequent den Service kontaktieren ( auch dort werden Serviceberichte für das Management erstellt )

2) Geräte tauschen ( Liegen dann ja irgendwann in größerer Menge im YAK-Lager)

3) Wer einen Kauf beabsichtigt => Warten bis zur Klärung mit entsprechender Info über dieses Warten im Yakumo Forum

4) Aufklärung aller die diese Forum nicht kennen auch so zu verfahren !

Für mich trifft Punkt 3) zu !!!!

Gruß

Dirk

Zitat

Original von gpsdirk

1) Konsequent den Service kontaktieren ( auch dort werden Serviceberichte für das Management erstellt )
...
3) Wer einen Kauf beabsichtigt => Warten bis zur Klärung mit entsprechender Info über dieses Warten im Yakumo Forum

Für mich trifft Punkt 3) zu !!!!

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Für mich trifft ebenfalls Punkt 3) zu!

Ins Yakumo Forum habe ich schon vor über 24 h gepostet, aber die Moderatoren dort scheinen es irgendwie nicht sehr eilig mit der Freischaltung der Beiträge zuhaben!

Die Ignoranz seitens Yakumo ist für mich ehrlich gesagt nicht so ganz verständlich!

Aber wir können ja hoffen, dass vielleicht diese Woche (sprich Morgen) noch etwas passiert!

Hallo Zusammen,

Für mich trifft ebenfalls Punkt 3) zu !!

habe mich auch per Forum und Support-Formular an YAKUMO gewandt (> 24h).

Leider bisher keine Reaktion. Müssen die jeden Forumsbeitrag vom Pförtner quittieren lassen ?
Ist es bisher jemandem passiert das der "kritische" Forenbeitrag überhaupt nicht veröffentlicht wurde ?

Hallo,

auch ich bin vom SATFIX - Problem betroffen.

- Habe Supportformular ausgefüllt >48h keine Reaktion
- Anruf Hotline, Antwort: Problem unbekannt, Hardwarreset machen
- Mehrere Beiträge im Yakumo-Forum keine Veröffentlichung >24h

Also Finger weg von dem Ding, bis Yakumo das Problem mit dem Bug im SatFix geklärt hat.
Bis dahin einfach den Schlafmützen bei Yakumo auf die Füße treten.......

Hallo,

auch ich bin von SATFIX Problem betroffen.
Die schlechten Erfahrungen mit dem Yakumo-Forum kann ich auch bestätigen.

Solange diese Probleme nicht gelöst sind kann ich nur sagen==>

Finger weg vom Yakumo Delta X GPS!!!!!!!!!

Hallo,

hat eigentlich irgendwer mal eine Antwort direkt von YAK auf Frage im Forum erhalten, oder soll der leidgeplagte Kunde nur 'ne Stelle haben wo er sich "ausheulen" darf um sich dann besser zu fühlen?
Die Kontrolle und Bewertung eines jeden Beitrages erinnert doch eher an strikte Zensur als an freie Meinungsäußerung und offener Kundenkommunikation. Letzters schein auch nicht gewollt zu sein !
Meine Wertung des YAk-Forums :

BTW : Die 5) Lösung wäre ein anders Produkt kaufen. Je länger die Lösung des Problems bei YAK dauert, um so größer die Warscheinlichkeit, dass es ein funktionierendes Konkurenzprodukt gibt !

Gruß

Dirk

Hallo

also ich wollte mir das Ding ja auch schon von Anfang an als einer der ersten Kaufen....habe mich damit beschäftig und bin leider nicht dazu gekommen. Aber ich kann nur sagen zum Glück....

Ich hatte beim Yakumo Support auch in den letzten Monaten Anfragen geschickt und erst 5 Wochen später eine Antwort erhalten...also freut euch nicht so früh..

Bis Sept. habe ich zeit...dann benötige ich einen PDA mit integr. GPS für den Urlaub. ..hoffe es tut sich was bis dahin.

Alternativen sind ja nur der alte 300 GPS, der N35 oder einen PDA mit CF Karte...

@alle

Habe gerade folgende Nachricht vom Yakumo-Support bekommen:

Hallo Herr XXX,

Bisher haben wir keine Fehler feststellen können. Wir werden am Wochenende mit diversen Geräten weitere Test durchführen, so daß ich davon ausgehe, am Montag final eine Antwort geben zu können.

Ob oder inwieweit wir ein Update für GPS Versionen anbieten werden, steht noch nicht fest.

Mit freundlichen Grüßen
Best regards

XXX
Productmanager

Yakumo GmbH
Carl-Giesecke-Str. 5
38112 Braunschweig

soweit sogut. Werden wir bis Montag warten. Wenn ich glück habe bekomme ich Heute noch eine neue Lieferung der Delta X. mal sehen ob es dort anders ist. Hat schon jemand das Gerät mit der MarcoPolo2 Software getestet? Ich habe den Falk Navigator2 ausprobiert (ist ja in etwa identisch)- gleiches Problem. MarcoPolo1 - geht auch nicht.