Kartenaktivierung - Aktivierungscode nicht korrekt - was nun?

    Bekomme Skandinavien Karte nicht zum Aktivieren - dringend Hilfe nötig!!!!!!!!!!!


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    Habe gerade erst einen HP Navigation Pack (iPAQ 2110 +Navigator 4.4) mit Alpenländerpacket erstanden, da ich am nächsten Montag nach Schweden fahre. Das Alpenländer Packet funktioniert einwandfrei. Wollte nun die mitgelieferte zusätzliche Karten Software(Germany und Scandinavia) die ich auf eine 1 GB SD Karte gespielt hatte mit meinem Geräte- und Produktecode über die ttcode.com Seite aktivieren. Die Germany Karte funktioniert, aber bei der Skandinavien Karte heißt es immer wieder, dass mein Aktivierungscode nicht korrekt sei. Ich hab schon alles Mögliche probiert und die bei TomTom an der Hotline und beim Online Support scheinen auch überlastet zu sein. Da meldet sich niemand und mir läuft die Zeit davon.


    Wie kann ich meine Skandinavien Karten aktivieren oder muss man die separat kaufen? Hab da nichts auf der Tom Tom Seite gefunden und für das Upgrade auf 5.0 (5 Wochen Lieferzeit) reicht die Zeit nicht aus.


    Wenn also einer von Euch Profis mal kurz Zeit für ein TomTom Greenhorn hat, dann wäre ich euch sehr dankbar.


    Schöne Grüße aus der Schweiz

    meines wissens nach ist die scandinavien karte ist eine zusatzkarte die mit ausgeliefert wurde und extra bei tt bezahlt werden muß um den freischaltcode zu bekommen.


    kann mich aber auch täuschen.

    Kannst du mir sagen, wo diese Karten bezahlt werden können? Habe auf der TomTom Website nichts dergleichen gefunden sondern nur den Link zum Upgrade auf 5.0.


    Gruss Slackline

    Zitat

    Original von Slackline
    Kannst du mir sagen, wo diese Karten bezahlt werden können? Habe auf der TomTom Website nichts dergleichen gefunden sondern nur den Link zum Upgrade auf 5.0.


    Gruss Slackline

    Hi Slackline,
    Upgrade auf 5.0 ist ein guter Link. Da gibt's nicht nur alle verfügbaren Europakarten im Detail, sondern auch gleich eine neue TomTom-Version dazu.
    Für den Preis bekommst Du die Scandinavienkarte kaum noch woanders.


    BG,Ralf.

    Das Problem ist, dass heute Samstag ist und ich am Montag in der früh nach Schweden fahre. Wo bekommt man die Karten so schnell bzw. gibt es eine Händlerliste, wo man die Dinger gleich mitnehmen kann?


    SG SL

    Zitat

    Original von Slackline
    Das Problem ist, dass heute Samstag ist und ich am Montag in der früh nach Schweden fahre. Wo bekommt man die Karten so schnell bzw. gibt es eine Händlerliste, wo man die Dinger gleich mitnehmen kann?


    SG SL

    Hi Slackline,
    zugegebenermaßen wird das schwierig.


    Mußt Du halt mit der MREU fahren.


    BG,Ralf.

    :evil: Was Du vor hast wird leider nicht klappen.
    Für die beiliegende CDs mit Europakarten muß einen Freischaltcode gekauft werden EUR 185 oder sowas. Es bleibe nichts anders übrich bei TT der Upgrade TT5 zu bestellen für EUR 68,75. Hier sind die Europa Karten mit inbegriffen, und billiger bekomt man die nirgendwo.
    Gebe nicht unnötiges Geld aus und fahre diesmal ohne Navi nach Schweden.
    Gruß: Jan : drink

    Einmal editiert, zuletzt von hugojanus ()

    X(


    Hallo,


    das selbe Problem habe ich auch. Nachdem ich die Karte für Skandinavien auf meine CF-Card (ohne PDA) installiert habe, wurde die Software nun automatisch aktiviert.
    Die Software im PDA erkennt nun aber die Karte nicht und fordert (nach etwas Ausprobieren mit beiden CF-Cards) nun einen Aktivierungscode der nicht mit dem der Erstregistrierung übereinstimmt (angeblich anderer Gerätecode; ich habe aber nur 1 PDA!). Da die Erstregistrierung bereits erfolgte, bevor mein PC den PDA überhaupt kannte, gehe ich von einem Software-Fehler seitens TOMTOM aus, der irgendwelche PC-Daten für die registrierung nutzt.


    Zum TomTom-Support:
    1. Der Support auf der Homepage ist ein Megawitz (ich hab ne gute Stunde gebraucht, um die Telefonnummer von Tomtom rauszukriegen. Für eMail muss man sich registrieren, kriegt dann aber (zumindest nicht so einfach) keine eMailadresse angegeben, an die man sich wenden kann
    2. Nachdem ich nach einigen Fehlversuchen die Holländer erreicht habe, bekam ich eine deutsche 01805er (12ct. pro Minute) Support-Nummer
    3. Nach 15 Minuten Fehlversuchen kam ich für 45 min(sic!) in die Warteschleife
    4. Der Support-Mitarbeiter unterstellte mir, ich wolle einen 2. PDA verwenden und bezeichnete meine Darstellung als unwahr.
    5. Nachdem ich am Telefon etwas lauter wurde (kann man mir das nach 1h Warteschleife derartiger Behandlung verdenken?) hat er einfach aufgelegt.


    Fazit: Ich werde morgen also auch ohne Navigator in den Urlaub fahren und mich nach meiner Rückkehr nach einem neuen Navigationssystem (das 100% nicht TOMTOM heißt) umsehen.


    Wer seine Kunden wie den letzten Abschaum behandelt und ihnen von vorneherein Betrugsversuche (andere Firmen kommen auch ohne diese perverse Registrierungsroutine aus) unterstellt, verdient es nicht, am Markt zu bleiben. Ich kann vom Erwerb von TomTom-Produkten aus meiner Sicht nur vehement abraten.


    Exusiai


    :(

    Zitat

    Original von exusiai
    X(


    Hallo,


    das selbe Problem habe ich auch. Nachdem ich die Karte für Skandinavien auf meine CF-Card (ohne PDA) installiert habe, wurde die Software nun automatisch aktiviert.


    ?( ohne PDA kann doch gar keine automatische Aktivierung vorgenommen worden sein, da der Gerätecode fehlt.


    Zitat

    Original von exusiai
    Die Software im PDA erkennt nun aber die Karte nicht und fordert (nach etwas Ausprobieren mit beiden CF-Cards) nun einen Aktivierungscode der nicht mit dem der Erstregistrierung übereinstimmt (angeblich anderer Gerätecode; ich habe aber nur 1 PDA!). Da die Erstregistrierung bereits erfolgte, bevor mein PC den PDA überhaupt kannte, gehe ich von einem Software-Fehler seitens TOMTOM aus, der irgendwelche PC-Daten für die registrierung nutzt.


    Die Erstregistrierung hast Du wahrscheinlich mit Deiner D-A-CH Karte gemacht. Wenn Du jetzt die Skandinavien Karte installiert hast, musst Du diese bei TT freischalten lassen. Bei einigen Versionen von TT glaube ich sind alle West-Europa Karten dabei. Aber freigeschaltet werden Sie erst wenn man die Freischaltung bei TT beantragt und ihnen Kohle überweist.
    Oder hast Du eine gebrauchte Version von TT? Dann ist natürlich bei TT für die Software ein anderer Gerätecode registriert, nämlich der vom Vorbesitzer.




    1. Die eine Stunde hättest Du Dir sparen können, wenn Du hier im Forum nachgeschaut hättest ;D -- und mail senden geht doch ganz einfach: Support->Produktunterstützung, dann gibst Du Dein Produkt ein. Wenn die Frage net geklärt ist, drückst Du unten auf Mail senden.
    2. und 3. Hättest auch im Forum raussgefunden, dass es eher ne Warteline ist als ne Hotline ;D
    4. und 5. Hat der Support-Mitarbeiter Dir gesagt ob Deine Version von TT schon mal aktiviert wurde?



    Es gibt halt zuviele die am TT-Kuchen gratis mitnaschen wollen.
    Und die Unterstellung hättest Du doch sicher entkräften können ohne laut zu werden, oder? Was ich so im Forum gelesen habe, werden neue Aktivierungscode schnell und ohne Probleme gegen Vorlage der Kaufbestättigung per Mail zugesandt.


    cu Peter

    Hallo Hope68,


    die Europakarten habe ich zusammen mit der Hauptsoftware direkt bei TomTom gekauft und bezahlt. Mit dem Registrierungscode hatte ich auch in Vergangenheit (TTN 2) schon Probleme, die meistens bei Neuaufbau des PCs oder PDAs auftauchten und bisher mit etwas "Bastelei" zu beheben waren.


    Jetzt ging damit aber nichts mehr, da auf meinen Produktcode eine falsche Gerätenummer registriert ist. Datum und Uhrzeit der Registrierung (Aussage TT-Support) stimmen mit meiner Erstinstallation ohne PDA überein. Also gehe ich davon aus, dass der Installer den Cardreader oder ähnliches als PDA erkannt hat.


    Den eMail Button auf der TT-Homepage hab ich auch relativ schnell gefunden... aber hast Du ihn schon mal angeklickt? -bei jeder anderen Homepage geht dann ein Mailformular oder das Mailprogramm auf...- Die Gestaltung des TT-Supports hat in meinen Augen schon etwas Kafkaeskes.
    Ich betrachte das als gezielte Abwimmelversuche.


    Im Forum hätte ich natürlich vorher nachsehen können, wenn ich vorher davon gewusst hätte. Ich habe mich gerade erst angemeldet, da ich mich nach leidensgenossen umsehen wollte.



    Und was die Entkräftung der Anschuldigungen des TT-Mitarbeiters anbelangt,
    habe ich das zuerst ruhig und sachlich versucht, wurde aber sogar bei der Schilderung meines Problems mehrfach unterbrochen.


    Wie sagte schon Al Capone: Es ist einfacher etwas zu erreichen mit einem freundlichen Wort und einer Pistole als mit einem freundlichen Wort alleine :D


    LG


    Exusiai

    Servus,
    mit der Pistole am Telefon kommst nicht mal Al Capone weiter :D


    Die meisten versuchen es wie gesagt über die Hotline oder Fax an den Support wegen eines neuen Aktivierungscodes. Problem schildern - der Vorteil beim Fax: man wird auch net unterbrochen ;D - und meistens war dann kurze Zeit später der Aktivierungscode da.
    Aber toll, dass der Card-Reader auch nen Gerätecode zum Aktivieren von TT hat :D


    cu Peter

    Einmal editiert, zuletzt von hope68 ()

    @hope68


    also ich kill meinen Card Reader wenn er mir das macht. ;)

    @sire
    genau, ein neuer ist ja auch net so teuer, falls Du ihn dann für die Installation von TT6 brauchst :D


    @exusiai
    ich hab dir hier in diesem link die Faxnummer von TT raussgesucht. Vielleicht hilfts ja über Fax.


    cu Peter

    Danke für die Faxnummer. Die stand allerdings neben der mühsam herausgesuchten Telefonnummer und folglich hatte ich sie schon.


    Ich habe mich jetzt an den "offiziellen" Weg gehalten und TT einen netten Brief geschickt. Bis heute abend (wir fahren morgen früh los) krieg ich das mit der Freischaltung eh nicht mehr gebacken.


    Ist mir schon klar, dass der Cardreader keinen Code hat. Aber irgendwoher muss das Installationsprogramm ja seinen Gerätecode her haben. Und irgendwelche komischen Leute mit Antennen o.Ä. sind gestern auch nicht ums Haus geschlichen.... :fett


    Bin schon mal gespannt, wie sich meine Frau als "Navigeuse" anstellt. Die muss ich zumindest nicht im Internet registrieren... ;D

    Zitat

    Original von exusiai


    Bin schon mal gespannt, wie sich meine Frau als "Navigeuse" anstellt. Die muss ich zumindest nicht im Internet registrieren... ;D


    Nachteil: Das Navigationssystem kannst Du ausschalten wenn es dir auf die Nerven geht und dich falsch leitet; mach das mal mit Deiner Frau und der Urlaub ist von Anfang an im A.... ;D


    Trotzdem schönen Urlaub


    cu Peter