Hilfe! Probleme Registrierung MN5 Europa

Hallo Community,

ich bin seit heute Besitzer eines Transonic 4000. Beim Versuch, MN5 online zu registrieren, habe ich mich bei der Eingabe der Geräte ID vertippt, so daß der ermittelte Freischaltcode nicht funktioniert. Beim Versuch, den Fehler zu beheben, bekam ich dann aber die Meldung, daß die Software bereits registriert wäre! Wie logisch ist das denn? Die Hotline war um 18.07 Uhr natürlich nicht mehr besetzt... Ich brauche das Gerät morgen früh.
Was kann ich tun??? Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Gruß,
malkovitch

Die vielen Berichte hier zeigen: Geduld musst du haben.

Zitat

Original von malkovitch
Hallo Community,

ich bin seit heute Besitzer eines Transonic 4000. Beim Versuch, MN5 online zu registrieren, habe ich mich bei der Eingabe der Geräte ID vertippt, so daß der ermittelte Freischaltcode nicht funktioniert. Beim Versuch, den Fehler zu beheben, bekam ich dann aber die Meldung, daß die Software bereits registriert wäre! Wie logisch ist das denn? Die Hotline war um 18.07 Uhr natürlich nicht mehr besetzt... Ich brauche das Gerät morgen früh.
Was kann ich tun??? Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Gruß,
malkovitch

Hallo malkovitch

Herzlich willkommen im Forum.
Also fuer mich ist das logisch, dass Du im zweiten Fall die Meldung erhaelst, das die Software bereits registriert ist. Du gibst 2 Sachen ein. Erstens die Geraete-ID und zweitens Deine Software-ID. Daraus generiert Navigon einen Freischaltcode. Wenn Du nun eine andere Geraete-ID aber wiederum die gleiche Software-ID eingibst, erkennt Navigon das diese Software-ID bereits vergeben ist.

Fuer einen neuen Freischaltcode musst Du Dich schon an Navigon wenden. Da kann Dir niemand anderes helfen.

Zitat

Original von malkovitch
Hallo Community,

ich bin seit heute Besitzer eines Transonic 4000. Beim Versuch, MN5 online zu registrieren, habe ich mich bei der Eingabe der Geräte ID vertippt, so daß der ermittelte Freischaltcode nicht funktioniert. Beim Versuch, den Fehler zu beheben, bekam ich dann aber die Meldung, daß die Software bereits registriert wäre! Wie logisch ist das denn? Die Hotline war um 18.07 Uhr natürlich nicht mehr besetzt... Ich brauche das Gerät morgen früh.
Was kann ich tun??? Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Gruß,
malkovitch

Hallo Malkovitch,

leider musst du warten bis morgen, 9.00 Uhr.

In meinem Fall (auch mein Transonic war schon mal registriert), hatte ich innerhalb etwa einer Stunde einen neuen Code.

Faxe die Rechnung mit einem Schreiben an Navigon, nachdem du die Hotline angerufen hast. Leider ist diese erst ab 9.00 Uhr besetzt (bis 18.00 Uhr).

Ich fand den Service, freundlich und sehr entgegenkommend. Nachdem ich hier viel negatives gehört hatte, war ich sehr angenehm überrascht!

pagestin

Vielen Dank für die schnellen Antworten! Die Aussicht auf eine schnelle Regelung stimmt mich dann doch milde, hatte ich doch befürchtet, irgendwo in der Servicewüste zu versanden. Ich hoffe mal das Beste.

Guten morgen. Zur Info: Der erstklassige Navigon Support hat mir soeben absolut unbürokratisch aus der Patsche geholfen und die Registrierung telefonisch korrigiert. Klasse!