fehlende tastatureingabe, antwort tomtom

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Original von rubberduck503
dann will ich natürlich nicht nur meine 59,-- zurück sondern natürlich die versandkosten und das geld um mir schnellstmöglich ersatz zu beschaffen.

Hallo

Na ja: Aber dann doch bitte schön der Reihe nach. Das Ganze wäre keine *Schadensersatzklage*. Denn ein "Schaden" ist Dir in keinster Weise entstanden. Oder hat es Dir deinen MDA zerissen, beim Versuch TTN5 zu installieren?

Das was Du möchtest, wäre eine "Rückabwicklung eines Kaufvertrages". Und dem steht - zumindest nach geltendem dt. Recht - erst einmal entgegen, dass Du TTN5 ausgepackt, installiert und aktiviert hast. Dazu kommt, dass Du dem Hersteller die Möglichkeit - innerhalb einer angemessenen Frist - zur Nachbesserung geben mußt [zwei mal?]. Und erst dann könntest Du auf Rückabwicklung pochen.

Übrigens verbietet Dir unser Gesetz öffentlich von *Depp, Pfuscher und Ars......* zu reden. Solltest Du unbedingt bedenken, bevor Du mit unsinnigen Klagen drohst. Ich denke, Du kannst froh sein, wenn Du von TomTom überhaupt eine Antwort bekommst!

MfG

Zitat

Das Tastaturproblem beim MDAIII ist ja inzwischen bekannt, sicher auch bei TT, daß sich aber bei dir schon die Installation sehr schwierig gestaltete, was bei vielen anderen auf dem MDAIII kein Prob war ist m. A. ein Indiz dafür, daß nicht nur TT Fehler macht.

was willst du da unterstellen?
wenn beim einlegen einer CD auf 2 PC´s Fehlermeldungen erscheinen liegt es an mir? oder am PPC bzw. dessen Konfig? auf den PPC wurde zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht zugegriffen! merkwürdigerweise hatte ich bisher auch noch nie probleme bei einer installation, ausgerechnet bei tomtom soll dann mein pc die ursache sein, oder ich?
es ist weder mein erster pc noch mein erster ppc. ich weiß schon wie man programme installiert!

Zitat

Denn ein "Schaden" ist Dir in keinster Weise entstanden.

natürlich ist mir ein schaden entstanden indem tt ein produkt verkauft hat was eine einwandfreie navigation ermöglichen soll (auch für den mda 3); dieses ist aber nicht möglich. durch die diversen versuche es zum laufen zu bringen und ggf. dem schnellstmöglichen einkauf einer funktionierenden sw ist mir z.B. ein nicht unerheblicher zeitverlust entstanden.
ich hatte auch noch destinator pn der mir nicht gefiel aber zumindest funktionierte. momentan liegt hier auch noch mn5 den ich für deutschland nutze. auch dieser funktioniert zumindest einwandfrei.
diejenigen die jetzt behaupten das da nicht gepfuscht wurde sind wahrscheinlich die gleichen die sich immer wieder über microsoft auslassen.

hallo,

ich denke auch das die fehlende tastatur eher in die kategorie GROBER fehler einzuordnen ist. denn in der komp.-liste ist der mda3, vpa3 deutlich aufgeführt.(vielleich haben die leute bei tomtom einfach eine liste erstellt mit allen neueren pda´s welche sie kennen? ;D)

ob´s aber zu klagen oder ähnlichem reicht wage ich zu bezweifeln.

Zitat

Original von rubberduck503
natürlich ist mir ein schaden entstanden indem tt ein produkt verkauft hat was eine einwandfreie navigation ermöglichen soll (auch für den mda 3); dieses ist aber nicht möglich.

Hallo

Nein... Dir ist kein Schaden entstanden, der - so wie Du es in Deiner Mail androhst - einen Schadensersatz rechtfertigen würde. Du hast allenfalls ein Produkt gekauft, das eine beworbene Eigenschaft nicht erfüllt. Und dies würde max. die Rückabwicklung des Kaufvertrages rechtfertigen. Aber auch der unterliegt rechtlichen Bestimmungen. Und da TomTom seinen Sitz [und vermutlich auch Gerichtsstand] in NL hat, gelten ggf. die dortigen Bestimmungen.

Da Du TTN5 bereits entsiegelt und personalisiert hast, bleibt Dir momentan nur TomTom unter Fristsetzung zur Nachbesserung aufzufordern [sprich ein Update/Patch herauszubringen]. Wenn dies nicht geschieht, kannst Du auf Rückabwicklung pochen, also den Kauf 1:1 [inkl. Versandkosten] rückgänig zu machen. Und das würde ich - wenn schon - garantiert nicht per Mail erledigen.

Schadensersatz könntest Du dann einklagen, wenn z.B. der Versuch TTN5 zu installieren Deinen PDA in's Nirwana geschickt hätte und nachweislich TTN5 dafür die Verantwortung trägt. Und a] Zeitverlust bzw. b] Neukauf einer zweiten NaviSoftware ist kein Schaden im eigentlichen Sinne.

MfG

Sei es, wie es sei:

Der MDA III und Kompatible stehen namentlich genannt auf der TomTom-Homepage als "unterstützte Geräte".

Daraus folgt:

Dass TTN5 auf dem MDA III (und baugleichen) nicht richtig bedienbar ist, da die Bildschirmtastatur fehlt und die externe nicht richtig interpretiert wird (ich kenne übrigens KEIN weiteres Programm, was derart grobe Fehler mach!!!), bedeutet das, dass ich die Software höchstwahrscheinlich zurückgeben werde.

Dass sie bereits "entsiegelt" ist, spielt dabei keine Rolle, weil TomTom definitiv falsche Versprechungen auf seiner Homepage macht!

Zitat

Original von freak1001
Dass sie bereits "entsiegelt" ist, spielt dabei keine Rolle, weil TomTom definitiv falsche Versprechungen auf seiner Homepage macht!

Hallo

Leider doch... sonst könntest Du - zumindest nach geltendem dt. Recht - sofort "zurückgeben". So müssen eben die Fristen gewahrt und Möglichkeit[en?] zur Nachbesserung gegeben werden.

MfG

warten wir doch erstmal ab ob und wie sie antworten, dann kann man weitersehen.

wenn man, wie scheinbar einige leute hier, jeden pfusch (u. in meinen augen ist es pfusch) kommentarlos hinnimmt gibt es zukünftig nur noch solchen schrott.
ich bin der meinung das tt das upgrade schnellstmöglich herausgebracht hat um dem wettbewerb nicht noch mehr kunden zuzuführen. viele sind ja schon umgeschwenkt da der wettbewerb seine produkte schneller auf den markt gebracht hat. dabei wurden wohl einige fehler nicht ausgemerzt.
auf einem ersatz der anwendungs-cd werde ich auf jeden fall bestehen.
wenn diese auf 3 laufwerken (2 pc´s) erst nach dem 20. versuch startet muß mit der cd was faul sein. ist tt nicht in der lage schnellstmöglich ein update bzgl. der tastatureingabe herbeizuführen dürfte auch eine verzugsetzung nicht das großé problem sein.

Zitat

Original von rubberduck503
wenn man, wie scheinbar einige leute hier, jeden pfusch (u. in meinen augen ist es pfusch) kommentarlos hinnimmt...

Hallo

Wer sagt, das Du dies tun sollt? Nur "wenn schon", dann eben richtig... ;D

MfG

Edit

Und was heißt für Dich *schnellstmöglich*?

um dann eine dumme oder gar keine antwort zu erhalten? lese er mal die anderen beiträge!

schnellstmöglich heißt: in spätestens 2 wochen

Zitat

Original von rubberduck503
um dann eine dumme oder gar keine antwort zu erhalten? lese er mal die anderen beiträge!

schnellstmöglich heißt: in spätestens 2 wochen

Hallo

Ich glaube, dass ich Deine *Beiträge* recht gut gelesen habe. Von einer Zweiwochenfrist habe ich jedenfalls nichts entdecken können. Und diese wäre so unrealistisch [auch im Sinne des Gesetzes] wie Deine angedrohte Schadensersatzforderung.

*Dumm* - wenn Du schon dieses Wort gebrauchst - ist momentan nur die Art und Weise, wie Du deine berechtigte Forderung durchzusetzen versuchst. Diese würde, wenn das alles sein soll, in's Leere laufen.

MfG

Zitat

Original von obk

*Dumm* - wenn Du schon dieses Wort gebrauchst - ist momentan nur die Art und Weise, wie Du deine berechtigte Forderung durchzusetzen versuchst. Diese würde, wenn das alles sein soll, in's Leere laufen.

MfG

Es ist immer wieder nach einem neuen Release erstaunlich, wie sich hier einige Leute aufführen. Das war bei TT 3 sehr ähnlich. Aber nach einer gewissen Zeit legt sich dann das ganze und die Leute werden hier nicht mehr gesehen.
Etwas Ruhe und Gelassenheit wäre oft angebracht. Denn oft sind die Fehler doch gar nicht so gravirend, wie das Geschrei laut ist.

Zitat

Original von woever

Es ist immer wieder nach einem neuen Release erstaunlich, wie sich hier einige Leute aufführen. Das war bei TT 3 sehr ähnlich. Aber nach einer gewissen Zeit legt sich dann das ganze und die Leute werden hier nicht mehr gesehen.
Etwas Ruhe und Gelassenheit wäre oft angebracht. Denn oft sind die Fehler doch gar nicht so gravirend, wie das Geschrei laut ist.

...wie Du recht hast!

Gruß,
pdaLy

Hi,

Zitat

Original von woever
Etwas Ruhe und Gelassenheit wäre oft angebracht. Denn oft sind die Fehler doch gar nicht so gravirend, wie das Geschrei laut ist.

in diesem konkreten Fall halte ich den Fehler für so gravierend wie ich rubberducks Reaktion auf diesen Fehler für unangemessen halte.

Ciao
Gloern

.... schlussendlich geht es in den "aggressiven" Folgeposts nicht um den Fehler. Dass es den gibt ist wohl unbestritten. Den meisten geht es doch darum, in welcher Art und Weise die eMail an Tomtom formuliert wurde - und das ist nun mal weder Meisterleistung noch Usus.

Ein Problem - korrekt und sachlich unter Berücksichtigung eines gesetzlichen Rahmen geschildert- wird bei jedem Hersteller ganz bestimmt korrekt abgearbeitet!

vg

Bodo

Naja bei dem Tomtom Support ist es glaube ich egal wie man es formuliert.
Man bekommt doch nur Standardmails.

Habe auch letztens wegen meinem Paket gefragt, aber noch ein, zwei Fragen dazu gestellt.

Was kommt?
Stabdard Blabla von wegen Server Probleme und mit keinem Wort auf meine Fragen eingegangen.