Lieferzeiten – Destinator PN Update

    Sehr geehrte Kunden,


    im Moment warten auch wir auf die nächste Lieferung von Destinator. Sobald wir wieder Ware erhalten haben, werden wir diese natürlich umgehend versenden. Wir möchten Sie deshalb bitten, von Anfragen per Email bzw. Telefon bzgl. des Liefertermins Ihrer Destinator PN Version abzusehen.


    Wir haben von Destinator zugesichert bekommen, Anfang nächster Woche eine Lieferung zu erhalten.


    Wir bitten Sie, die Lieferverzögerung zu entschuldigen jedoch sind auch wir von den Lieferterminen und Liefermengen des Herstellers abhängig.



    Um den Diskussionen über die Lieferreihenfolge ein Ende zu setzen, möchten wir Euch gerne darstellen, wie ausgeliefert wurde.


    - Bei Vorkasse erfolgt die Rechnungsstellung nach Verbuchung der Zahlung auf unserem Konto (niedrige Bestellnummern, welche erst nach 2 Wochen gezahlt hatten, waren daher bei den ersten Aussendungen nicht dabei)


    - Bei Nachnamesendungen erfolgt die Rechnungsstellung sofort


    Wir wurden von Destinator meist abends per Kurier in mehreren Teillieferungen (knapp 600 Stück) beliefert. Dies erfolgte aber erst nach dem 23.05.2005.


    Um so viele Versionen wie möglich noch am selben Tag mit UPS versenden zu können, wurden bei den ersten 400 Lieferungen keine Nachnahme-Bestellungen berücksichtigt, da diese sehr arbeitsintensiv sind und somit nicht alle gelieferten Destinator PN Updates am gleichen Tag hätten ausgeliefert werden können. Die Vorkasse Zahlungen wurden grundsätzlich nach Zahlungseingang ausgeliefert.



    Bezüglich der Auslieferung von gebrannten CDs von Destinator waren auch wir nicht informiert. Diesen Sachverhalt konnten wir natürlich auch nicht prüfen, da jede Destinator PN Update DVD Box versiegelt ist.



    An dieser Stelle möchten wir uns bei unseren Mitarbeitern bedanken, die in letzter Zeit meistens bis spät in die Nacht (oftmals bis 3 Uhr früh) und auch am Wochenende noch Emails beantworten und tagsüber am Telefon Rede & Antwort stehen.


    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf diesen Thread keine Antworten leisten können.


    comwave OHG
    Geschäftsleitung

    Hi comwave-Team,


    an dieser Stelle möchte ich meinen Dank, für die geleistete Arbeit, an euch ausprechen!


    Bitte stört euch nicht an dem wilden Geschrei einiger Weniger, spätestens wenn ihr nächstes Jahr das "Updatetheater" wieder mitmacht, wißt ihr das es immer die gleichen sind!

    Einmal editiert, zuletzt von cohabit ()

    moin,


    diese aussage ist nicht richtig


    Zitat

    - Bei Nachnamesendungen erfolgt die Rechnungsstellung sofort


    mir liegt eine rechnung vom 09.05 vor die bestellung war aber erst am 20.5
    20.05.2005 Bestell-Nr.: 1369 geliefert am 31.5 und es war per Nachname


    mehr muss man dzu wohl nicht sagen


    Joe

    3 Mal editiert, zuletzt von JoeLeFrog ()

    Zitat

    Original von comwave
    Um so viele Versionen wie möglich noch am selben Tag mit UPS versenden zu können, wurden bei den ersten 400 Lieferungen keine Nachnahme-Bestellungen berücksichtigt, da diese sehr arbeitsintensiv sind und somit nicht alle gelieferten Destinator PN Updates am gleichen Tag hätten ausgeliefert werden können. Die Vorkasse Zahlungen wurden grundsätzlich nach Zahlungseingang ausgeliefert.



    comwave OHG
    Geschäftsleitung



    Sag mal, kannst du nicht lesen?

    Zitat

    Sag mal, kannst du nicht lesen?


    Da gehören anscheinend auch immer zwei dazu ...

    Zitat

    Original von Orko_gero
    soll heissen?


    wenn der gute Mann am 20. Mai bestellt mit Nr. 13XX und eine Rechnung vom 9. Mai hat, dann ist das meines Wissens nach immer noch gültige Kausalitätsprinzip verletzt, darauf wollte er hinaus. Auf die Hellseher die am 9. eine Rechnung schreiben die am 20. erst bestellt wird : drink : drink

    ahso, wobei ich zugeben muss das das mir sein genauer Wortlaut nicht mehr im Kof ist, aber sein letztes edit auch 8 Minuten nach meinem Posting liegt, womit ich aber nix unterstellen will. Mittlerweile liest man aber auch die Postings von einigen Personen nicht mehr so genau, kann also durchaus an mir liegen.


    Vorsichtshalber mal ein Sorry


    Gruß Micha

    Hallo !


    Auch ich möchte mich bei Comwave noch mal ausdrücklich bedanken !


    Ich habe es noch nie erlebt bei einem Onlineshop, dass man morgens um 0 Uhr 30 eine Mail erhält mit einer Nachfrage zu seiner Bestellung, wie das bei mir das letze Woche geschehen ist... Eigentlich wollte ich die Mail erst am Morgen beantworten, dachte mir aber, dass es vielleicht schnell erledigt sei und habe zurück geschrieben... Keine 5 Minuten später hatte ich eine positive Rückmeldung dazu... Das hat mich so beeindruckt dass ich eine Bestellung bei einem anderen Onlineshop umgehend storniert habe, auf die ich schon mehr als 3 Wochen gewartet habe und habe diese dann bei Comwave aufgegeben und erhielt noch in der selben Nacht dazu auch eine persönliche Rückmeldung und mir wurde sogar noch ein besseres Produkt als ich eigentlich bestellen wollte angeboten und das zu einem guten Preis.... :)


    So etwas nenne ich Service und Einsatz ! Vielen Dank noch mal :D


    Gruß AWSW, der in Zukunft weiß wo er bestellen wird, falls dem kleinen PDA mal was fehlt... ;)


    @cohabit: Ich muss Dir leider völlig recht geben :(

    Mir kommt es wirklich nicht auf den Tag an, aber diese Aussage kann ich so nicht unwidersprochen hinnehmen:


    Zitat

    - Bei Vorkasse erfolgt die Rechnungsstellung nach Verbuchung der Zahlung auf unserem Konto (niedrige Bestellnummern, welche erst nach 2 Wochen gezahlt hatten, waren daher bei den ersten Aussendungen nicht dabei)


    Ich habe am 7.5. bestellt und am 12.5. die Statusänderung per E-Mail von Comwave mitgeteilt bekommen, d.h. an diesem Tag war das Geld auf jeden Fall auf dem Comwave-Konto. Also nicht erst zwei Wochen später. Also bitte ich doch darum, bei der Wahrheit zu bleiben.

    Einmal editiert, zuletzt von Wolfgang ()

    Auch wenn ich noch nicht beliefert worden bin:
    Eine super Leistung und enormer Arbeitseinsatz dieser Firma.


    ich habe in größerem Abstand drei Versionen bestellt, zwei für Freunde in rankreich, die mir erst die Quittungen schicken mussten und ein Desti-Pro update, daher nr 222, 1421 und 21..
    Die Lieferungen wurden, auf E-Mail-Rückfrage seitens und von Comwave selbständig gebündelt und mir wurde überzähliges Porto in einem Fall bereits zurückgebucht, ohne dass ich darum bitten musste.
    Immerhin 11,50 Euro gespart. Die E-Mails wurden, da ich kurz vor den Wochenenden bestellt habe, jeweils am Wochenende und spät abends bearbeitet und beantwortet.
    Da es sich ja um Crossupdates handelt und alle eine laufende Navi-lösung haben, lassen wir, meine Freunde und ich, einfach keinen Stress aufkommen (die bekämen das Produkt in Frankreich erst garnicht oder viel später, aber viel teurer.
    Ich habe 27 Jahre auf ein Navi-System gewartet und muss mich jetzt 14 Tage auf ein Update gedulden. Die 14 Tage nutze ich, um aus den Fehlern oder dem Können derer zu lernen, die schon beliefert sind und hier im Forum positive und konstruktive Kritik äußern.
    Schätze mal, dass die Verdienststpanne bei Comwave bei einem Preis von 49/29 Euro auch nicht sehr hoch ist, also nichts gegen die Zinsen für bereits bezahltes Geld.


    Im Übrigen:
    Über die Beiträge derer, die nicht warten können und alle möglichen Statements verlangen kann ich mich schön amüsieren.... wie einst vor dem Fernsehen bei "Dallas".



    Moin Moin Nachbar,


    super Posting :respekt


    Geduld ist eine Tugend und nicht jedem gegeben ;)


    Sagt ein sehr zufriedener MN|5 User der sich schon auf den Desti freut :]


    Bin ein Spielkind und kann mich an Zeiten erinnern, wo ich von solcher Software ( egal ob MN|5 oder Desti ) und deren Leistungsfähigkeit nur träumen durfte.......



    Gruß
    SkatAs




    Liebe Geschäftsleitung!


    Ist leider nicht ganz korrekt! Meine Vorkasse (Nr.220) wurde nachweislich am 06.05. meinem Konto belastet. Bis jetzt hat sich leider noch nichts getan. :-D) :-D) :-D)


    Da hatten manche, die jetzt den Desti in den Händen halten, noch gar nicht bestellt.


    Na, dann will ich noch ein wenig warten, aber nicht mehr lang!
    1 Monat Geld im voraus ohne Ware sollte wohl reichen.


    Gruß
    Navifreak

    an comwave für die schnelle Abwicklung und vorbildliche Information über den Bestellstatus.


    Heute hab ich mein Cross-Update bekommen (eigentlich Dienstag, aber man muss UPS ja erst mal erwischen) :)

    Einmal editiert, zuletzt von ds_b ()

    Kann nur sagen: "Danke Comwave - alles bestens - gerne wieder!"


    Gruß
    Gue.