Falsche Codes mitgeschickt: Probleme bei der Aktivierung des Updates der Maps Of Western Europe

    Hallo,


    anscheinend hat TomTom die falschen Produktcodes für die Aktivierung des Updates der Maps Of Western Europe mitgeschickt. Dies ist unter http://www.mijntomtomgo.nl/n.php?id=113 zu lesen. So wie ich es verstanden habe, muss man eine Mail inklusive Ordernummer und Produktcode schreiben, damit man innerhalb von zwei Werktagen einen neuen, funktionierenden Produkt-Code bekommt.


    Gruß


    Thomas D.

    Einmal editiert, zuletzt von Thomas D. ()

    ja das ist schon schlim, ich teste hier seid 16.00 uhr weil ich alt dachte lisa wollte nicht mehr oder so!!! na ja mail ist schon unterwegs!! hoffe jedenfalls mal, da ich nicht die richtige email adresse finde von tomtom!!


    aber danke für die info.!!

    also ich habe heute morgen bei tomtom holland angerufen! waren sehr nett, und sagen ich sollte in Deutschlang anrufen!
    Habe ich dann auch mal so eben erledigt! waren auch sehr nett, uns sagte zu mir, das ihnen einen fehler unterlaufen währe!
    das heisst, wir sollten Email schreiben, und den code schreiben, dann würden wir in 48 stunden den richtigen griegen!!


    also hier die Tel. nummer!!
    0049 01 805 003 842
    wenn mann Tel. glaube ich das Die schneller was unternehmen!
    also ich warte jetzt 48St. und dann werde ich bericht abgeben wenn es was neues gibt

    naja was will man von einem börsennotierten Unternehmen auch erwarten. so langsam häufen sich die Pannen bei TomTom, ich finde es nur traurig, das denen das irgendwie alles egal zu sein scheint X(

    Zumindest reagiert TomTom auf den falschen Produktcode schneller als Navigon, wenn man den Beschwerden im MN5 Forum glauben schenkt.
    Ich habe gestern nacht die Mail an TomTom rausgeschickt und hatte heute vormittag gegen 11 Uhr rum eine Mail mit einem neuen Productcode und einer Entschuldigung.


    Jetzt bleibt nur noch abzuwarten, ob die neuen Karten auch ihr Geld wert sind.

    Zitat

    Ich habe gestern nacht die Mail an TomTom rausgeschickt und hatte heute vormittag gegen 11 Uhr rum eine Mail mit einem neuen Productcode und einer Entschuldigung.


    Bei mir war es sogar noch schneller: heute um 10:20 per Webformular beschwert und um 11:45 bereits die Antwort mit neuem Code erhalten!


    Gruß, Achim

    Zitat

    Original von achim-e


    Bei mir war es sogar noch schneller: heute um 10:20 per Webformular beschwert und um 11:45 bereits die Antwort mit neuem Code erhalten!


    Gruß, Achim


    Die Jungs/ Mädels bei TomTom werden immer schneller. Ich habe meine Beschwerde um 16:21 abgeschickt, um 16:54 hae ich bereits meinen neuen Code.


    Danke TT

    Hi,


    abgeschickt um 15.29 Uhr - Antwort um 15.41 Uhr. Klasse! Ich habe aber auch geschrieben, dass ich morgen früh in den Urlaub möchte und Lisa mich begleiten sollte ;) ;)


    Liebe Grüsse vom Bodensee
    ttnavi

    Hallo Leidensgenossen!


    Ich sehe schon, ich bin mit meinen Problemen nicht alleine... Ich konnte eine Mail erst jetzt senden, daher hoffe ich dass ich morgen eine Antwort bekomme. :-D)