MDPNA bei Medion zur Reparatur

Hallo,

für den Fall der Fälle ...

Ich hatte meinen MDPNA150 wegen eines Hardware-Defektes innerhalb der Garantiezeit an die Fa. Medion geschickt (inkl. Fehlerbericht).

Das Teil lag nach 14 Tagen wie folgt wieder auf meinem Tisch:

- absolut korrekt repariert
- mit Bericht, "was/wer/wann"
- ordentlich verpackt
- Hinweise zur erneuten Inbetriebnahme

Das Mainboard wurde komplett gewechselt, also nichts "gefummeltes".

Eine wirklich gute Arbeit und deshalb heute ein Posting wert!

Gruß,
Norbert
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Hallo Norbert,

darf man fragen, was das Problem mit deinem MDPNA150 genau war?

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Außerdem ist es schön zu hören, daß bei Medion auch einmal etwas
mit dem Service geklappt hat. Sonst liest man hier fast nur negative Berichte.

cu

kplan
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Hallo @kplan,

der Soundchip hatte sich sporadisch verabschiedet.

Ich wußte natürlich, dass das Mainboard hin war (Röntgenblick) ;D

Nun, selber kann man da ja nichts machen, Board nebst ROM, etc... Ich war jedenfalls vor allem über den Rep.-Bericht überrascht. Dort wurde sogar erfasst, nach welcher Betriebszeit der Fehler bei denen auftrat. Das deckte sich ziemlich genau mit meinen Erfahrungen. Ebenfalls wurde dokumentiert, wer die Rep. und den abschließenden Check durchgeführt hat. Damit ist die Rückverfolgbarkeit dieser Reklamation zu 100% gegeben; ein sehr wichtiger Punkt zur Qualität der Arbeit.

Den Fehler selber hatte ich schon ein paar Tagen nach dem Kauf, hatte ihn aber lange nicht dem Mainboard zugeordnet und ich wollte das Teil nicht ohne ganz konkreten Bericht einschicken.

Jedenfalls sitzen auf der anderen Seite Leute, die das fachlich sehr gut gemacht haben, d.h. 1A (hatte nochmals mit Röntgen gecheckt) ;D

Ja, insgesamt freut mich das auch sehr, auch für andere User. Kann ja jeden mal treffen! Vielleicht lohnt es sich eben doch, in den Report zum Versenden etwas mehr Arbeit zu stecken, dann haben die Service-Techniker dort eine höhere Identifikation zum Partner Kunden. Welche Teile gewechselt werden sollten, habe ich jedoch nicht dort vermerkt ...

Gruß,
Norbert
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