!! Vorsicht !! Tchibo PNA100 hat Hardware an 2 Rechner zerstört !!

Hallo,
ich möchte und muß Euch über folgendes informieren:

Am Freitag, nach 3 Tagen Nutzung des neuen PNA100, hat sich mein Rechner nach dem "Einstecken" des PPC's in die Dockingstation mit einem Hänger (Bild schwarz, Festplatten und Lüfter liefen noch) verabschiedet. Der Rechner läuft seitdem gar nicht mehr. Beim einschalten des PC's läuft für 2 Sekunden der CPU-Lüfter an, sonst nichts mehr.

Habe dann am Samstag an meinem 2. PC die PPC Software (ActiceSync etc.) installiert, hat auch funktioniert. Datenaustausch und synchronisieren kein Problem.
Und eben, wieder PPC in die Dockingstation gesteckt, reboot.
Der Rechner bootet nun zwar noch, aber beide in dem Rechner befindlichen USB-Ports haben keine Funktion mehr. Kartenleser und Kamera werden nicht mehr erkannt, was zuvor 2 Jahre lang einwandfrei funktioniert hat. Habe den Rechner 1 Stunde mal ausgeschaltet gelassen und auch das BIOS überprüft (USB ist enabled), aber nichts zu machen!

Es liegt sehr nahe und für mich deutet alles darauf hin, das der PNA100 an beiden PC's die Hardware beschädtigt hat.

Hat jemand anderes auch schon reboots oder schlimmeres beim Einstecken des PNA Pocket-PC's in die Dockingstation erlebt ?

Der PNA selbst funktioniert noch.

Grüße,
Martin

Hallo,
den von dir beschriebenen Fehler kann ein Kurzschluß der USB-Stromversorgung hervorrufen. Entweder das Kabel zur Dockingstation oder USB-Steckverbindungen am PC bzw. Dockingstation/PPC. Auf jeden Fall von einem Sachkundigen prüfen lassen oder aben zur Reparatur/Umtausch.
Der Schaden an den PC´s dürfte sich für einen sachkundigen Bastler reparieren lassen, die USB-Stromversorgung wird intern meist nochmal abgesichert (auf dem Board oder der USB-Karte). Leider werden nur eingelötete Sicherungen oder Sicherungswiderstände verbaut, die für den Laien nicht als solche zu erkennen sind. Nur auf separaten Steckkarten sind manchmal "normale" Sicherungen verbaut. Ich hatte solch einen Fall mal mit einer Maus, dort lag der Kurzschluss aber im Kabel.

Hoffentlich hast du einen Bastler im Bekanntenkreis, sonst wird es teuer.
Ich weiss allerdings nicht, ob sich rechtlich ein Anspruch an den Hersteller des PPC stellen lässt, da der Schaden ja eindeutig durch einen Mangel am PPC hervorgerufen wurde.

Viel Glück bei dieser kniffligen sache

Gruß digi1

Hallo, ich nochmal.

Ich würde den PPC nicht sofort an den Hersteller zurückgeben, sondern telefonisch die Meinung des Herstellers zu diesem Fall anhören. Schriftlich geben lassen, dass die Versicherung des Herstellers einspringt. Sonst unbedingt von einem unabhängigen Fachmann die Tatsache des Kurzschlusses feststellen lassen. Wenn der Hersteller das Gerät erstmal hat und dann behauptet, es habe kein Fehler vorgelegen, hast du seeeer schlechte Karten.

Gruß digi1

n'Abend,

gehört vllt. nicht ganz hierher, aber mit dem USB Sync-Kabel vom MD 95000 bzw. dem USB-Stecker diesen Kabels, habe ich auch ein Problem(?).

Wenn ich das Sync-Kabel am PC angeschlossen habe und ich ziehe das dann mal raus wenn der PC noch läuft, dann darf ich nicht an die Buchse für den Netzteilanschluß am USB-Stecker kommen. Das zuckt dann ganz gut an den Fingern Normal ist das aber nicht. Oder?
Nun weiß ich zwar nicht wieviel Volt da anliegen, habe mich da aber schon mächtig erschrocken.

MfG

Nee, keine Gefahr, es liegen nur 5 Volt an.
Wenn du Srom "fühlst" wenn du den USB-Stecker berührst, würde ich mal den Schutzkontakt des PC´s überprüfen. Der PC und die Spannungen sind auf alle Fälle einseitig geerdet über den Schutzleiter der Netzschnur.
Probleme können auftreten, wenn der Stecker des PC z.B. in einer Steckdose ohne Schutzleiter (ältere Verteilersteckdose?) steckt.

Gruß digi1

Danke für die Antwort.

Eigentlich sind hier alle Steckdosen verschutzleitert...[Blockierte Grafik: http://img205.echo.cx/img205/4452/gruebel4xk.gif]

Naja, werde trotzdem meinen Schwiegersohn in Wartestellung mal konsultieren. Ist ja nicht umsonst Strippenzieher :gap

Mfg

Zitat

Original von jege
Wenn ich das Sync-Kabel am PC angeschlossen habe und ich ziehe das dann mal raus wenn der PC noch läuft, dann darf ich nicht an die Buchse für den Netzteilanschluß am USB-Stecker kommen. Das zuckt dann ganz gut an den Fingern Normal ist das aber nicht. Oder?
Nun weiß ich zwar nicht wieviel Volt da anliegen, habe mich da aber schon mächtig erschrocken.
MfG

bei USB wird mit 5 Volt gearbeitet, also normalerweise kein Problem. Aber wo war die andere Hand? Am PC-Gehäuse? und steckte das Ladenetzteil in der Dockingstation und in der Steckdose?
Falls ja, beide in der selben Steckdose? Wäre mal interessant zu wissen.
Wenn das Steckernetzteil einen Fehler hat und eine Spannung auf dem "Gehäuse" liegt (in diesem Fall auf der minus-seite des Steckers" könnt das eine Erklärung für den PC-Tod sein, auf jeden Fall auch bedenklich für die Gesundheit des Benutzers.
Werde mein Steckernetzteil in den nächsten Tagen mal dahingehend untersuchen.
Ein Kollege hat die notwendigen Prüfgeräte.

Das kann stimmen. Hab gar nicht daran gedacht, dass das Steckernetzteil auch mit an der Dockingstation hängt. Da die Steckernetzteile oft ohne Schutzleiter, dafür aber mit Schutzisolation arbeiten, kann durch geringe Kapazitäten der Primär/Sekundärseite im Steckernetzteil ein ungefährlicher, aber für empfindliche Personen spürbarer Fehlerstrom fließen. Man sollte aber auf alle Fälle die Sache prüfen/prüfen lassen, wenn man unsicher ist.

Gruß digi1

Es kann auch eine statische Entladung sein. Ist keine Seltenheit..
Hatte beim Arbeitsplatz PC beim berühren des Gehäuse schon ein paar mal ein Reboot ausgelöst !!

Oder/Und wenn das Netzteil der Sysncstation an einer anderen Steckerdose als der PC angesteckt ist.
==>Potenzialunterschied = Spannungsunterschied = Stromfluß = Zerstörung wenn Strom/Spg. zu groß.

Zitat

Original von digi1
Hallo,
den von dir beschriebenen Fehler kann ein Kurzschluß der USB-Stromversorgung hervorrufen. Entweder das Kabel zur Dockingstation oder USB-Steckverbindungen am PC bzw. Dockingstation/PPC. Auf jeden Fall von einem Sachkundigen prüfen lassen oder aben zur Reparatur/Umtausch.
Der Schaden an den PC´s dürfte sich für einen sachkundigen Bastler reparieren lassen, die USB-Stromversorgung wird intern meist nochmal abgesichert (auf dem Board oder der USB-Karte). Leider werden nur eingelötete Sicherungen oder Sicherungswiderstände verbaut, die für den Laien nicht als solche zu erkennen sind. Nur auf separaten Steckkarten sind manchmal "normale" Sicherungen verbaut. Ich hatte solch einen Fall mal mit einer Maus, dort lag der Kurzschluss aber im Kabel.
....
Gruß digi1

Hallo,
da die Kabel und Dockingstation selbst nicht bewegt wurden, vermute ich eher Probleme mit den kleinen Steckkontakten der Dockingstation oder ein defekt im Gerät selbst.
Da der zweite PC ein Mini-PC von HP ist (e-Vectra), wird sich eine Reparatur kaum möglich sein.

Alle Rechner und anderen Geräte incl. Netzteile sind an der gleichen Schutzkontakt-Steckdose angeschlossen. Fehlender Potentailausglich sollte ausgeschlossen werden können. Auch habe ich beim einstecken des PNA's in die Dockingstation den PC selbst nicht berührt.

Mittlerweile habe ich mit Medion telefoniert, ich soll meinen PNA100 denen komplett zur Überprüfung zusenden.
Mal gespannt, zu welchem Ergebniss diese kommen und wie lange diese den PNA wirklich überprüfen. Das Problem ist ja, das auch bei mir der PNA zunächst tagelang ohne Probleme in die Dockingstation gesteckt werden konnte. Wenn die den Fehler nicht nachvollziehen können, was dann?

Grüße,
Martin (jetzt wohl paar Wochen ohne PPC und PC!)

Hallo,
nach 7 Tagen leider noch keine Infos von Medion erhalten, geht offesichtlich den ganz normalen Reparaturweg, also bis zu 15 Werktage ....

Toll, neues Gerät, 2 defekte PC's und dann fast 1 Monat auf Info's warten müssen!

Da der PPC bei mir meine 2 PC's "zerschossen" hat, ich also neben dem PPC auch auf meine PC's verzichten muß, hätte ich doch einen anderen Reparturverlauf erwartet.
Besonders, da ja nicht auszuschliessen ist, das der PPC ein prinzipelles Probelm mit der Dockingstation haben könnte und auch andere Besitzer des PNA100 betroffen sein könnten.

Martin

Hast Du denn mal die PCs überprüfen lassen und irgendeine Art der BEweissicherung versucht (durchmessen der Kontakte der Dockingsstation etc.)?

Wie weiter oben beschrieben ist das ja ein Problem, wenn der PDA funktioniert und "nur" die Rechner abschießt...

Was ist, wenn Medion behauptet, dass kein Schaden vorgelegen habe, der PDA aber hinterher auch nichts mehr abschießt...:engel

Haben die bei Medion nichts zur Haftung gesagt?

Zitat

Original von dideldum
Hast Du denn mal die PCs überprüfen lassen und irgendeine Art der BEweissicherung versucht (durchmessen der Kontakte der Dockingsstation etc.)?

Überprüfen lassen: Was kostet ein techniker, der das neutral prüfen kann? 50 Euro/Stunde?
Augenscheinlich waren die Kontakte des PDA's und der Dockingstation OK, aber die Pins liegen ja sehr dicht beieinander.

Zitat

Original von dideldum
Wie weiter oben beschrieben ist das ja ein Problem, wenn der PDA funktioniert und "nur" die Rechner abschießt...

Ja, ist mir klar, aber evtl. zerschiesst der PDA ja auch einen PC bei Medion (wobei ich das nicht glaube, da der Fehler ja auch bei mir erst nach Tagen der Benutzung auftrat.

Zitat

Original von dideldum
Was ist, wenn Medion behauptet, dass kein Schaden vorgelegen habe, der PDA aber hinterher auch nichts mehr abschießt...:engel

Kann ich nichts gegen machen, wenn die das behaupten. Bin ja bei der Prüfung nicht dabei.
Wenn der PNA nacher ohne fehler funktioniert und auch meine PC's nicht mehr abschiesst, bin ich ja fast zufrieden. Der Sachschaden bei mir beträgt ja "nur" etwa 100 Euro.
Wenn Medion/Tchibo sich dann auf den Standpunkt stellt "PDA ist OK, schaden kann nicht von dem PDA stammen", müßte ich wohl andere Schritte einleiten (Gutachter, Anwalt, ...)

Zitat

Original von dideldum
Haben die bei Medion nichts zur Haftung gesagt?

Die wollen (verständlicherweise) erstmal das Gerät "intensiv" testen, bevor sie was zur Haftung sagen. Sie konnten sich die defekte nicht erklären, ich ja auch nicht.
Aber zwei defekte PC's nach einstecken desPNA100 ist für mich kein Zufall mehr!

Aber offensichtlich bin ich der einzige hier mit solchen Problemen, oder hat sich Windows nach dem eindocken des PPC's bei einem anderen User auch mal aufgehängt/gebootet oder gar schlimmeres passiert?

Grüße
Martin

Kleiner Tip:

ATELCO

4.- in "Takten" zu je 6 Minuten. Bei mehr als 1 Stunde keine Mehrkosten.

Testen/Reparieren jeden Rechner. Ob Atelco oder nicht...