Kulanz der Hersteller/Verkäufer

    Hallöle!


    Wie sind denn eigentlich so die Erfahrungen mit den einzelnen Herstellern und/oder den Verkäufern von Navis?


    Bei Amazon.de habe ich extrem gute Erfahrungen gemacht. Die haben meinen Yakumo Delta 300 GPS anstandslos nach 5 Monaten zurückgenommen und wollen mir das Geld überweisen!


    Medion (über Aldi) soll ja manchmal recht arrogant und schlecht erreichbar sein.


    Bei Tschibo stehen irgendwelche Weiber hinter der Theke, die normalerweise Socken und Kaffee verkaufen und hilflos da stehen, wenn man Probleme mit dem Gerät hat.


    Dann gäbe es ja noch Alternate.de, Plus, Lidl, Penny etc.


    Kann ich mal ein paar Erfahrungen (nicht produktabhängig, ob Desti oder TomTom, egal) bekommen?


    :)

    Hi,


    Medion: schnell und kulant, solange Ersatzteile vorhanden sind. Wenn nicht, dann lassen die Dich am langen Arm verhungern.


    Aldi: sehr kulant


    Tchibo: eigentlich gross genug, um kulant sein zu können, habe aber selbst keine Erfahrungen


    Amazon: andere Schreibweise für kulant :D


    Andere Discounter, insb. Lidl: eher zickig, was Rückgabe wegen Nichtgefallen angeht.


    SpikeLee hatte da letztens einen interessanten Link zu nem anderen Forum gepostet, finde den auf die Schnelle nicht mehr...


    Gruß
    H.-J.

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    Zitat

    Original von h_smart


    SpikeLee hatte da letztens einen interessanten Link zu nem anderen Forum gepostet, finde den auf die Schnelle nicht mehr...


    Gruß
    H.-J.



    Moin Moin,


    meintest Du den www.snakecirty.de/board/index.php



    Gruß
    SkatAs

    Ist ALDI bei den elektronischen Geräten nicht mit Medion gleichzusetzen?


    Es geht mir am meisten um die Behandlung der Kunden bei technischen Defekten in der Gewährleistungszeit.


    Man hat nichts von einer dabeigegebenen Tasche, wenn hinterher der PDA für 6 Wochen in der Reparatur ist...


    Viele Verkäufer / Elektronikmärkte verzögern vorsätzlich, damit der Kunde lieber gleich die Herstellergarantie in Anspruch nimmt (anstatt den Verkäufer in die Pflicht zu nehmen).


    Erlebt bei Saturn und Promarkt. Beide unisono "dauert bestimmt 4-6 Wochen". Hersteller versteht das gar nicht, da bei umgehender Anlieferung durch Saturn (in dem Falle) das Laptop nach 1 Woche wieder zurück wäre.


    Wenn also der Tschibo-Laden das Gerät an die Zentrale schickt, die Zentrale an die Deurtschland-Zentrale, die wiederum an die zentrale Werkstatt, dann den Weg wieder zurück und das alles allein 3 Wochen dauert, ist die Sache witzlos und ich kaufe bei Amzaon.

    Hi,


    Aldi und Medion sind 2 Paar Stiefel. Aldi ist Dein Vertragspartner und Aldi beauftragt Medion mit der Abwicklung. Wenn Medion rumzickt, kannst Du jederzeit zu Aldi gehen. Aldi repariert Dir Dein Gerät zwar nicht, aber gibt Dir Dein Geld zurück.


    MM und Konsorten müssen im Garantiefall die Versandkosten zum Hersteller übernehmen, deswegen wird nicht jedes Gerät einzeln versandt, sondern es wird gewartet, bis der Container voll ist, und das dauert eben...


    Wenn Du bei Reparaturen in der Garantiezeit auf der sicheren Seite sein willst, musst Du ein Markengerät mit 'vor Ort Service' kaufen. Das ist zwar in der Anschaffung teurer, aber im Schadensfall kostet Dich das dann nur einen Anruf.


    Gruß
    H.-J.

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    Also wenn ich mir hier die Bewertungen von LEuten ansehe, die defekte Yakumos hatten, dann stehen mir die Haare zu Berge:


    http://www.guenstiger.de/gt/main.asp?produkt=324658


    Aus genau diesem Grunde habe ich mir den baugleichen Medion 95000 gekauft, den 3 Jahre GARANTIE sind bei Aldi nicht nur Geschwätz, sondern Fakt.


    Notfalls bekommt man da auch nach Jahren das Geld wieder !
    Versucht das mal bei irgend einer Internetklitsche!

    Ich bring hier mal noch ein zusätzliches Thema rein :)
    Wie sieht´s bei den eigenständigen Navis aus ?
    Also Garmin / Maggellan / Alan /...? Heirbei lässt sich natürlich nicht der Händler bewerten, aber wie sieht´s mit der Garantie Kulanz bei den Herstellern aus?


    Also ich kann von Alan nur positives berichten. Selbst defekte Kleinteile werden nach einfacher E-mail Anfrage sofort zugeschickt. Und im Schadensfall kommen Austauschgeräte ohne lange Diskusion.