Lidl 6500 XL dickes Lob für Anubis Kundendienst

    hallo leute,


    mal echt was positives über anubis. mein akku war defekt, klick mich .


    mittwochs kam die ups marke, donnerstag wurde das gerät abgeholt, dienstags wieder da....... und läuft einwandfrei !


    also da kann ich nur sagen: hut ab, gute beratung, schneller und klasse service. bin echt schwer beeindruckt. hätte ich bei den ganzen negativen anubis-postings nicht erwartet.


    vielen dank anubis, weiter so.

    Hallo,


    klasse, dass es bei Dir gut geklappt hat. Bei Anubis habe ich seit Kauf des Lidl-Bundles zwei Calls offen. Beim Zweiten wurde mir versprochen, dass ich einen neuen TMC-Empfänger erhalte. Bis Heute nothing.
    GNS hat den Empfänger für schlecht befunden und anstandslos ausgetauscht. Mal schauen, wann ich eine Antwort von Anubis bekomme...


    Grüssle


    Kasimiri

    Ich hoffe, ich habe auch Glück...
    denn seit 4 Tagen Wackler beim Aufstecken auf die Docking: keine/pulsierende rote LED= kein Akkuladen
    und seit gestern Abend: kein GPS-Empfänger mehr.


    laut Anubis: morgen gibt's die Marke, und in 8-10 Tagen meinen neuen/reparierten PDA.


    ..................hoff.................

    Zitat

    Original von Twini
    Ich hoffe, ich habe auch Glück...
    denn seit 4 Tagen Wackler beim Aufstecken auf die Docking: keine/pulsierende rote LED= kein Akkuladen
    und seit gestern Abend: kein GPS-Empfänger mehr.


    laut Anubis: morgen gibt's die Marke, und in 8-10 Tagen meinen neuen/reparierten PDA.


    ..................hoff.................




    Ob das ..................hoff................. was bringt?? Meiner ist seit Freitag weg, laut Tracking bei UPS Montag morgen bei Anubis eingegangen. Laut Internet Reparaturstatusabfrage bei Anubis ist nix eingegangen. Bei Ticketvergabe wurden 20 Tage veranschlagt!!
    Am Montag sollte ich ebenfalls ein Leihgerät erhalten.......ich warte noch immer!! Also alles wie gehabt, 6 Euro Telefonkosten, immer noch der selbe Sch...laden!

    Gruß master1964


    Bitte nach Möglichkeit Fragen nur im Forum stellen, ich leiste keinen Support per E-Mail.

    Tag X +1
    Auf die Versandunterlagen warte ich noch.....
    aber immerhin hat mir der Service Manager per Mail mitgeteilt, dass "die Reparaturzeit inkl. Versand zwischen 5 und 21 Tagen" liege, und versprochen, sich um "eine schnellstmögliche Abwicklung zu bemühen".


    Darauf einen : drink

    Zitat

    Original von Twini
    Tag X +1
    Auf die Versandunterlagen warte ich noch.....
    aber immerhin hat mir der Service Manager per Mail mitgeteilt, dass "die Reparaturzeit inkl. Versand zwischen 5 und 21 Tagen" liege, und versprochen, sich um "eine schnellstmögliche Abwicklung zu bemühen".


    Darauf einen : drink



    Ich hab mir die Rücksendeunterlagen als E-Mail Anhang zusenden lassen, waren nach exakt einem Tag da. Die haben da ein komisches System, wenn Du nach 11 Uhr anrufst, werden die Unterlagen erst im Laufe des nächsten Tages generiert. Hat irgend etwas mit der Datenübermittlung an UPS zu tun.

    Gruß master1964


    Bitte nach Möglichkeit Fragen nur im Forum stellen, ich leiste keinen Support per E-Mail.

    X+3
    immerhin hat der UPS-Bäbber zu mir gefunden, bei falscher getippter PLZ von Anubis ein kleines Wunder.
    Und gerade kam das Ganze per E-Mail an - vor 2 Tagen angefordert......


    Ich tippe mal spontan auf 21+ Tage..............................

    TagX +16
    Der PDA ist wieder da :)
    GPS-Empfang funktioniert wieder. :)


    Nicht behoben wurde der Wackelkontakt mit der Dockingstation :(
    Und als Bonus ist eine Programminstallation nur noch im Hauptspeicher möglich, denn er findet keine Flashdisk und auch keine Speicherkarte per ActivSync X(


    Neue TT-Nummer bekommen......auf die nächsten 15 Tage ohne PDA :-D)

    Zitat

    Original von master1964
    Bei Ticketvergabe wurden 20 Tage veranschlagt!!


    Nachdem der PDA seinen Dienst vollständig verweigerte, wurde dieser dem Support übergeben. Dauer inklusive Abhol und Anlieferungstag extakt 19 Kalendertage. Gerät nun zur vollsten Zufriedenheit (Komplettaustausch), keinerlei Problem mehr.

    Gruß master1964


    Bitte nach Möglichkeit Fragen nur im Forum stellen, ich leiste keinen Support per E-Mail.

    Mein Gerät war zweimal biem Kundendienst (ohne zu Kümmern, nur an den Händler übergeben, der hats erledigt).


    Jeweils ~ 14 Tage und beide male ein Neugerät erhalten.


    Kann man nichts gegen sagen !

    und zum 3. Mal geht der Typhoon auf Reisen:
    Komplettausfall der der Schnittstellen. Kein ASync, kein Laden.


    Immerhin scheint Anubis Gas zu geben.
    Gestern angerufen, heute morgen war der UPS-Bäbber in der Mail, und heute nachmittag wurde er abgeholt.


    Damit haben sie im Vergleich zu meinen beiden letzten Retouren gleich zu Beginn schon mal 5 (!!) Tage gutgemacht.



    Frage am Rande: was sucht dieser Thread eigentlich bei Navigation für PocketPCs...Falk & Co.??

    abgeschickt: 13.6.
    Annahme Anubis: 17.6.
    Paketöffnung Anubis: 22.6. (5 Tage im Wareneingang??)
    Reparaturende: 23.6.
    Gerät 1 zu 1 getauscht | Betriebssystem neu aufgesetzt | Flashrom neu bespielt


    Jetzt muss er nur wieder zu mir finden.

    ein neuer 6500xl ist da :)


    mal schauen wie lange er diesmal hält..... :evil: