Meine persönliche Meinung:Supportqualität von Lidl, Falk, Map&Guide und GNS

für diese

Zitat

Original von Wocker
Also wirklich.... für den Service, den Du haben möchtest, darfst Du Deine
Technik nicht beim Lebensmittel-Discounter kaufen,
sondern vorherige Beratung und Funktionsprobe im Fachgeschäft erbitten,
wenn Du denn eins findest.

absolut zutreffende Bemerkung! Leider sind beide zitierte Aussagen wahr, denn die Fachhändler sterben nach und nach tatsächlich aus. Aber daran sind wir alle nicht unschuldig, die wir unsere Produkte lieber "billig" bei Lidl, Aldi, Media-Markt oder "online im Netz" kaufen.

Im "Geiz ist geil"-Zeitalter wird oft vergessen, daß Leistung eben Geld kostet. Und im Aldi/Lidl-Preissegment ist zusätzliche Leistung in Form einer kompetenten Fachberatung nicht mehr drin, verständlicherweise (verständlicherweise? Anscheinend doch nicht für jeden...)

Zum Glück gibt es ja solche Foren wie dieses hier, in dem eine kleine Menge von sehr hilfsbereiten Menschen einer großen Menge von Hilfsbedürftigen zur Seite steht, um nach jeder Aldi/Lidl-Aktion auch die einfachsten Fragen immer wieder aufs neue (kostenlos!) zu beantworten.

Um so schöner, daß danach ein wiederum kleiner Teil der (ehemals?) Hilfsbedürftigen bei der Stange bleibt, und mit dem zwischenzeitlich erlangten Wissen die kommenden Hilfesuchenden durch die Beantwortung der einfachsten und einfachen Fragen unterstützt.

Lidl (und ich meine auch Aldi) bietet doch sogar jedem Käufer die Möglichkeit, das Produkt zu testen und erstattet bei Rückgabe (aus welchen Rückgabegründen auch immer) problemlos den vollen Kaufpreis. Macht das der Themenstarter bei seinen ebay-Verkäufen (oder bei seinem nächsten Autoverkauf) auch?

Die Erwartungshaltung einiger Mitmenschen ist enorm - es ist zu hoffen, daß die Meßlatte an der eigenen Person ähnlich hoch angesetzt wird...

Schönen Abend noch,

Gruß jof

Zitat

Original von kasimiri
Ich habe ein Bundle gekauft -einschalten und glücklichsein-.

Das sollst Du ja auch!

Zitat

Original von kasimiri
Dass für einen akzeptablen TMC-Empfang ein Y-Kabel für die Autoantenne notwendig ist, wurde im Prospekt nicht erwähnt.

Hast Du bei Deinem UKW-Autoradio etwa keine Störungen? Hast Du Dich dort beim Hersteller schon beschwert, daß er keine vernünftige Fahrzeugantenne mitgeliefert hat?

Zitat

Original von kasimiri
Das es keine akustische Warnung bei relevanten Staus gibt, steht auch nicht dort.

Dazu kann ich im Moment explizit gar nichts sagen, aber wenn Du eine genügend lange Zeit der Anzeige eingestellt hast, sollte Dir die Meldung schon auffallen, Du hast das Gerät doch sicher irgendwo im Blickfeld untergebracht. Desweiteren wird der TMCBeep hier im Forum irgendwo schon kräftig diskutiert. Außerdem steht doch nirgends auf der Verpackung, daß es einen Beep gibt. Muß dann der Hersteller jetzt auch schon alles drauf schreiben, was das Gerät alles nicht kann?

Zitat

Original von kasimiri
Das sich die Navigation ab und an mal verabschiedet, stand auch nich im Leistungsprofil....

Und daß Dein Windows-Rechner sich hin und wieder aufhängt, abschießt oder sonst was macht, stand sicher in dessen Bedienungsanleitung? Oder hast Du etwa ein Exemplar erwischt, was absolut fehlerfrei und absturzsicher arbeitet? Sollte mich stark wundern! Mensch Leute, in was für einer Welt lebt dann ihr? Ich sag ja nich, daß die Falk Soft das absolute nonplusultra ist, aber es ist ein hilfreiches Mittel. Andere Softs haben auch ihre Macken und sind zudem wahrscheinlich noch wesentlich teurer. Und wenn Du nich zufrieden bist, gib´s zurück und renn zum Fachhändler, dann kannst Du dem ein Ohr abkauen, wenn´s Probleme gibt, und Du mußt noch nicht mal Telefongebühren zahlen.

Und das Beste: Du bekommst Deine Antwort sofort. Aber auch nur vielleicht!

Viele Grüße

j6heda

Zitat

Das sich die Navigation ab und an mal verabschiedet, stand auch nich im Leistungsprofil....

Also ich habe 3 Navis. (TomTom3, Navigator4 und Falk TCM) auf dem Typoon 6500xl installiert, und verwende abwechselt alle 3, aber verabschiedet hat sich die Navigation noch nie bei mir, vielleicht solltest du dich ein bisserl mit dem System auseinandersetzen und alle nicht benötigten Programme aus dem Speicher entfernen, wenn du vor dem Navi starten einen Softreset durchführst wird alles gut.

Zitat

Original von kasimiri

wie schon gerade bemerkt, niemand wirklich denkende Mensch erwartet einwandfrei arbeitende Hard- oder Software.

Das klingt aber schon ganz anders als:

Zitat

Original von kasimiri
Ich habe ein Bundle gekauft -einschalten und glücklichsein-. Dass für einen akzeptablen TMC-Empfang ein Y-Kabel für die Autoantenne notwendig ist, wurde im Prospekt nicht erwähnt. Das es keine akustische Warnung bei relevanten Staus gibt, steht auch nicht dort. Das sich die Navigation ab und an mal verabschiedet, stand auch nich im Leistungsprofil....

Dann geh zum Lidl, dort hast Du das Bundle sicher gekauft und mach Dein Recht auf Nachbesserung geltend! Viel Spaß dabei!

Im Übrigen bin ich guter Dinge, daß Falk oder M&G oder wer auch immer für diverse Bugs ein Sevicepack/Update oder sonstwas herausbringen werden, hat es ja nach der letzten Aktion wohl auch gegeben! (Weiß jemand wie lange, das auf sich warten lassen hat?)

Oder warte einfach auf die nächste Lidl-Aktion und verlange Nachlieferung. Ich wäre mal gespannt, was dabei herauskäme

Gruß j6heda

Zitat

Original von ludwisch

Ach so, man glaubt es kaum. Da alles findet man hier

Grüße
ludwisch

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Es hätte mich auch sehr gewundert. Wie ich persönlich erfahren habe ist die Kunden-Hotline sehr bemüht, die Kunden zufrieden zu stellen. Schade, daß sowas gepostet wird, ohne sich überhaupt die Mühe zu machen, richtig nachzusehen.