Update von 4.42 auf 5.0 KOSTENPFLICHTIG!?!?!?!


    Naja - dieser Thread sagt ja aus, daß nicht ganz klar wurde ob die Firmware oder das Kartenupdate gemeint war. Der Fragesteller will ja bei TomTom noch mal nachhaken.


    Sollte allerdings tatsächlich die Firmware gemeint sein wäre das eine Riesensauerei !

    Ich halte das für eine panische Falschmeldung, die vom Hören-sagen aufgekommen ist weil einige Leute das Update nicht mehr abwarten können. Es ist nicht logisch, das 5.0-Update zu berechnen, während die vorigen Updates kostenfrei waren. Das Kartenupdate erscheint logisch, in Rechnung zu stellen. Also tief durchatmen, noch 2 bis 20 mal schlafen und dann einfach auf uns zukommen lassen und nicht unnötig Panik verbreiten. Vielleicht rächen sich die Engländer auch einfach nur für die Old-Trafford-Diddi-Haman-Gedächtnisbrücke ;D

    Zitat

    Original von Neo4711
    Ich halte das für eine panische Falschmeldung, die vom Hören-sagen aufgekommen ist weil einige Leute das Update nicht mehr abwarten können. Es ist nicht logisch, das 5.0-Update zu berechnen, während die vorigen Updates kostenfrei waren.


    Das sehe ich nicht unbedingt so.


    Es ist durchaus üblich Zwischenupdates (die neben neuen kleinen Features vor allem Bugfixes beinhalten) kostenlos herauszugeben, Major-Upgrades (und 5.0 scheint ein solches zu sein) aber zu berechnen.


    Ich kenne die Mentalität auch von mir, dass man gerne lebenslang freien Support und Updateservice genießen möchte, aber auf der anderen Seite kostet Softwareentwicklung reichlich Geld.


    TTG ist ein sehr günstiges System und von daher dürften die Margen nicht so extrem hoch sein, dass man die Softwareentwicklung mal eben so nebenbei mitfinanziert.


    Mit der Version 4.42 lliegt eine sehr stabile gebrauchsfertige Version vor. Ein Update auf 5 bringt eine Menge neuer Funktionen, die man evtl. bezahlen muss. Wer die Funktionen nicht benötigt, der muss das Upgrade nicht zwangsläufig haben.


    (nur mal so als Diskussionsgundlage).


    lj

    Zitat

    Original von Ljannasch
    Mit der Version 4.42 lliegt eine sehr stabile gebrauchsfertige Version vor. Ein Update auf 5 bringt eine Menge neuer Funktionen, die man evtl. bezahlen muss. Wer die Funktionen nicht benötigt, der muss das Upgrade nicht zwangsläufig haben.


    Dies ist zwar nicht erfreulich, aber sehr wohl Wahr. Ich kenne viel größere und bekanntere Hersteller, die auch Unterschiede zwischen Update und Upgrade machen. Es ist letztenendes nur eine Kostenfrage. Sollte der Preis normal sein, finde ich es nicht so schlimm, sollten die unverschämt werden, wandert mein Go in den Müll.

    Zitat

    Original von ringl-mario


    Dies ist zwar nicht erfreulich, aber sehr wohl Wahr. Ich kenne viel größere und bekanntere Hersteller, die auch Unterschiede zwischen Update und Upgrade machen. Es ist letztenendes nur eine Kostenfrage. Sollte der Preis normal sein, finde ich es nicht so schlimm, sollten die unverschämt werden, wandert mein Go in den Müll.


    So ein Update muss gar nicht teuer sein. Wenn jeder Nutzer bspw. für das Upgrade 9 Euro zahlen würde/müsste, dann wäre das noch eine vertretbare Sache und auch für den Hersteller lukrativ.


    Bei einem höheren Preis schick mir Deine Adresse, dann treffen wir uns zum Go-Weitwurf. Hast Du einen See in der Nähe?


    lj

    he leude



    also da die VERSION 5.0 ja ein MAJOR-UPGRADE ist, KÖNNTE es durchaus sein das es was kostet. ist ja bei vielen programmen so !


    updates INNERHALB einer versionsnummer (4.40 -> 4.42) sind kostenlos, updates auf eine NEUE VERSION (5.0) kostenpflichtig.


    ich BEZWEIFLE aber stark, das es bei tomtom so sein wird ! ich denke das lediglich die kartenupdates was kosten!


    der thread bei meintomtomgo.de ist müll, auf die dort gepostete support-mail könnt ihr gar nix geben, weil da nix drin steht von 5.0


    : drink : drink : drink

    Zitat

    Original von ljannasch
    Ich kenne die Mentalität auch von mir, dass man gerne lebenslang freien Support und Updateservice genießen möchte, aber auf der anderen Seite kostet Softwareentwicklung reichlich Geld.


    In diesem Fall ja eher nicht weil die neuen Modelle ja eh schon über die neue Firmware verfügen. Da würde ich es eher als "Abfallprodukt" bezeichnen.


    Zitat

    TTG ist ein sehr günstiges System und von daher dürften die Margen nicht so extrem hoch sein, dass man die Softwareentwicklung mal eben so nebenbei mitfinanziert.


    Darüber was ein "günstiges System" ist oder nicht kann man sich bei einem früheren Listenpreis von rund 800 EUR streiten ?(
    Fakt ist, daß wir Käufer des Ur-Go in gewisser Weise ja auch zu den aktuellen Entwicklungen beigetragen haben da wir die fehlenden Features erkannt und TomTom darüber berichtet haben. Die wichtigsten und am häufigsten geforderten davon lassen sie ja nun auch in die 5.0 einfließen. Wenn wir dann dafür noch bestraft werden sollten finde ich das schon mehr als dreist.



    Zitat

    Mit der Version 4.42 lliegt eine sehr stabile gebrauchsfertige Version vor. Ein Update auf 5 bringt eine Menge neuer Funktionen, die man evtl. bezahlen muss.


    Ich hätte dafür Verständnis wenn diese neuen Funktionen extra für uns Altkäufer entwickelt worden wären - das sind sie aber nicht und jede Geldforderung dafür würde ich als reine Abzocke bezeichnen.

    Die neuesten Meldungen aus dem britischen TTG-Forum:


    Auf die konkrete Anfrage, ob für das Firmware-Update eine Gebühr verlangt wird, erhielten dortige Nutzer von TomTom folgende Antwort:


    "That decision has not yet been made by management and will be released to the website when the upgrade program starts."


    Es scheint also wohl noch nicht geklärt zu sein und ich rege hiermit an TomTom mit E-Mails zu überschwemmen in denen ein kostenloses Update gefordert wird.
    Wenn die nämlich den Eindruck gewinnen, daß wir auch bereit sind Geld dafür auszugeben werden sie es garantiert verlangen.


    [schild]Stell dir vor es gibt ein Update und keiner kauft es ![/schild]

    Nun ja, TomTom hat es ja eigentlich gar nicht nötig, die Version 5.0 zu bauen. Sie haben ein System raus gebracht und von vielen Anwendern Anregungen und Vorschläge erhalten, was man besser machen könnte. Aber auch ohne diese Änderungen ist der Go so gelaufen, wie TomTom es ursprünglich geplant hatte, und auch so war er ein Verkaufserfolg. Also wenn sie sich schon dem Willen der Kunden beugen und neue Features bauen, die sie vielleicht ursprünglich gar nicht unbedingt einbauen wollten, dann ist das eine Verbesserung des Produktes im Kundenauftrag. Und wer so einen Auftrag gibt, soll ihn bitte sehr auch bezahlen. Zumindest hätte ich Verständnis dafür, wenn die 5.0 nicht ganz umsonst ist.
    Ich persönlich werde die 5.0 aber trotzdem nur dann auf meinem Go installieren, wenn sie kostenlos und fehlerfrei ist. Aber beides erwarte ich nicht von TomTom und daher warte ich einfach mal ab :)

    Zitat

    Original von razfaz


    Nun ja, TomTom hat es ja eigentlich gar nicht nötig, die Version 5.0 zu bauen.


    Das haben sie schon weil die neuen Modelle sonst gegenwärtig am Markt überhaupt nicht mehr konkurrenzfähig wären.


    Zitat

    Also wenn sie sich schon dem Willen der Kunden beugen und neue Features bauen, die sie vielleicht ursprünglich gar nicht unbedingt einbauen wollten, dann ist das eine Verbesserung des Produktes im Kundenauftrag. Und wer so einen Auftrag gibt, soll ihn bitte sehr auch bezahlen.


    Dafür hätte ich Verständnis wenn es keine neuen GOs geben würde - da es diese aber gibt (und dies relativ schnell nach dem Release des Ur-GO) fühle ich mich als Erstkunde (und irgendwie auch "Betatester") mächtig verarscht wenn ich für eine simple Software-Verbesserung (wir reden hier schließlich nicht von irgendeinem Hardware-Eingriff) auch noch abdrücken soll.


    Zitat

    Zumindest hätte ich Verständnis dafür, wenn die 5.0 nicht ganz umsonst ist.


    Das ist genau das was die TomTom Finanzstrategen hier lesen wollen, Schade ...


    Zitat

    Ich persönlich werde die 5.0 aber trotzdem nur dann auf meinem Go installieren, wenn sie kostenlos und fehlerfrei ist. Aber beides erwarte ich nicht von TomTom und daher warte ich einfach mal ab :)


    Und genau da habe ich doch erhebliche Zweifel, auch wenn es sicher die richtige Lösung wäre. Wenn aber erstmal all die Schäfchen brav abgedrückt haben, und hier von den neuen Möglichkeiten berichten, werden sicher die meisten doch schwach werden.


    Ich kann für mich nur sagen: falls das Firmware-Update Geld kostet ist TomTom für mich gestorben und ich schaue mich mal um was die Mitbewerber alles so rausbringen.


    Allerdings hoffe ich immer noch, daß die Kundenfreundlichkeit siegen wird und wir die 5.0 gratis erhalten werden.



    [schild]Stell dir vor es gibt ein Update und keiner kauft es ![/schild]

    Einmal editiert, zuletzt von need.for.speed ()

    evtl. gibts ja bei Kauf der Firmware einen Einkaufsgutschein, der beim Erwerb des Kartenmaterials verechnet wird ;D


    ich denke auch Abwarten und Tee trinken :)

    macG hat völlig Recht, wozu zermartern wir uns die Hirne über ungelegte Eier... abwarten. Das mach ich auch.

    Zitat

    Original von macG
    ich denke auch Abwarten und Tee trinken :)


    Stimmt, ich denke wir brauchen hier noch keinen Sturm im Wasserglas zu entfachen. Erstmal abwarten und wenns dann wirklich was kosten soll, dann können wir uns immer noch aufregen. ;D


    Viele Grüße, Api.

    Zitat

    Original von api
    Erstmal abwarten und wenns dann wirklich was kosten soll, dann können wir uns immer noch aufregen. ;D


    Dann ist es aber zu spät.
    Wenn es stimmt was TomTom mitgeteilt hat (daß die Entscheidung noch nicht gefallen ist) sollte man denen vorher klar machen, daß man sich als Kunde nicht alles gefallen läßt.
    Ich möchte nicht ausschließen, daß die Entscheidung mit von der Stimmung der User im Vorfeld abhängig gemacht wird - hier dürften die Reaktionen in den diversen Internet Foren (ich begrüße an dieser Stelle den Tomtom Mitarbeiter welcher garantiert mitliest ;) ) für TomTom sicher sehr interessant sein.