Lieber Neuling,
im zweiten Teil unseres Seminars Forenpsychologie in den Zeiten des Updates beschäftigen wir uns mit der heißen Phase unserer psychischen Irritationen, auch als pre-updateives-Syndrom (PUPS) bekannt.
Es entsteht aus einem Missverständnis in der Kommunikation zwischen Softwarehersteller und Updater. Der Mensch als solcher nimmt grundsätzlich nur wahr, was er wahrnehmen möchte.
Nehmen wir an, ein potentieller Updater hat wahrgenommen, dass er Mitte Mai des Jahres 2005 ein Update in den Händen halten wird.
Die Beherrschung der Zeitachse
Grundsätzlich ist es so, dass sich bei der Ankündigung von Updates nie, nie, niemals ein Softwarehersteller dazu hinreißen lassen würde zu sagen:
Das Update wird Mitte Mai versandt.
Er wird Formulierungen wählen wie
- Das Update wird ab Mitte Mai versandt,
- Das Update wird Mitte Mai erscheinen,
- Das Update wird voraussichtlich Mitte Mai versandt, oder (wenn er besonders vorsichtig ist)
- Das Update wird voraussichtlich ab Mitte Mai erscheinen
Den Feinheiten dieser Sprachregelungen gilt nun unsere besondere Aufmerksamkeit
Die Vokabel Ab
Bedeutet nicht anderes als auf keinen Fall vorher. Die Zeitachse (X) ist daher nach links begrenzt, führt aber nach rechts in eine nicht näher definierte Endlichkeit. Mit der Formulierung ab weiß der Updater somit lediglich, wann er das Update nicht bekommt, nämlich keinesfalls an jedem beliebigen Zeitpunkt auf der Zeitachse links vom ab.
Die Vokabel voraussichtlich
Hierbei wird durch die Softwareschmiede ein Schätzwert abgegeben der in jedem Fall optimistisch ist. Dem voraussichtlich geplanten Datum liegt entweder ein Wunsch oder ein Plan zugrunde, wobei ein Plan im Bereich der Software die einsilbige Variante des Irrtums darstellt. Hier stellt sich die philosophische Frage, ob die Nennung eines voraussichtlichen Termins per se überhaupt ein Datum ist? Impliziert das Wort voraussichtlich einen Termin, oder spiegelt diese Formulierung nicht den vermessenen Wunsch des Menschen als solches wieder, eine Aufgabe zu einem definierten Zeitpunkt zu erfüllen? Und ist das Scheitern dieses Wunsches mit dem kleinen Wörtchen voraussichtlich nicht schon hinreichend angekündigt?
Die Vokabel Erscheinen
Erscheinen - und dies wird gern vergessen hat grundsätzlich nichts mit der physischen Verfügbarkeit einer Software in den Händen des potentiellen Updaters zu tun.
Mir selbst ist nächtens in meinen wildesten Träumen mehrfach Jennifer Lopez spärlich bekleidet erschienen, ohne dass ich ihr hätte in irgendeiner befriedigenden Art und Weise hätte habhaft werden können.
Eine Erscheinung ist nichts Greifbares. Es ist metaphysisch und eher etwas für Philosophen und/oder Esoteriker.
Trotzdem und dies ist die Tragik der Updatetermine - setzt sich (der Mensch nimmt nur das wahr, was er wahrnehmen will) in den Köpfen des Updaters der Termin Mitte Mai fest. Und zwar so massiv und so lange, bis der Softwarehersteller selbst glaubt, er hätte diesen Termin vorbehaltlos genannt.
Ab Mitte Mai werden wir folgerichtig gehässig. Insbesondere diejenigen, die das Update erklärtermaßen überspringen wollen, fragen ab dem 15. Mai in Abständen von 30 Minuten (hauptsächlich während der Bürozeiten) in längeren Beiträgen nach dem Update, welches verfügbar sein sollte, aber augenscheinlich noch nicht verfügbar ist.
Die Rechtfertigungsmathematiker beim Hersteller der Navigationssoftware schieben Überstunden bis zum Abwinken. Immerhin dienen die so entstehenden Diskussionen zwischen dem Forum und dem Hersteller für gewöhnlich der geistigen Erbauung, da sich hier kalendarische Phänomene in unterhaltsamster Art und Weise aufzeigen lassen.
Die Argumentation eines akademischen Rechtfertigungsmathematikers (möglichst mit Quanthenphilosophie im Nebenfach) könnte für ein nicht mehr realisierbares voraussichtliches Erscheinungsdatum Mitte Mai 2005 wie folgt aussehen:
- Der Mai 2005 hatte 31 Tage, Mitte Mai wäre also der 16.05.
- Der 15. Mai 2005 war ein Sonntag und zählt eigentlich nicht
- Der 16 Mai 2005 war ein Feiertag, daher zählte die ganze 20. Kalenderwoche 2005 nicht
- Der 26. Mai 2005 war auch ein Feiertag, daher zählt auch die 21. Kalenderwoche nicht.
Jetzt wirds kompliziert:
Da der 01. Mai und der 05. Mai auch Feiertage wareb und daher die 17. Und die 18. Kalenderwoche nicht zählten zudem die 22. Kalenderwoche nur zwei Arbeitstage im Mai hatte und daher diese Woche nicht mehr zum Mai gezählt werden konnten, kommt man zu dem Ergebnis, dass es gar keinen Mai 2005 gab.
Denn schließlich hatte der Mai in Anbetracht der Tatsache, dass er nur eine komplette Arbeitswoche zur Verfügung stellte seine Rechte als vollwertiges Mitglied der Gemeinschaft der Monate verwirkt.
Was nicht existiert, kann auch keine Mitte haben. Konsequenterweise konnte die Mitte des Mai 2005 erst am 16. Juni 2005 stattfinden.
Natürlich sind solche Zahlenspiele in jedem Jahr möglich, es sei denn, der Kalender wird grundlegend reformiert.
Bedauerlicherweise erschließt sich die Schönheit und Eloquenz dieser Argumentation nicht jedem Updatewilligen vorbehaltlos. Daher beginnen wir uns im Forum extrem anzugehen. Jeder, der zu diesem Zeitpunkt zu Geduld und Gelassenheit aufruft sieht sich grundsätzlich mit dem Verdacht konfrontiert, gekaufter Mitarbeiter des Softwarehersteller zu sein. Nach meiner bescheidenen Rechnung müsste beispielsweise ein namhafter Deutscher Hersteller von Navigationssoftware neben rund 150 Mitarbeitern mehrere Dutzend professionelle Forenberuhiger beschäftigen. Abgesehen vom Rechtfertigungsmathematiker ist dies ebenfalls ein interessantes Berufsbild, dass man im Crashkurs erlernen kann.
Kurz und gut, wir sind vor dem Update nicht sehr nett zueinander. Ich weiß nicht genau, welcher Teil des Hirns zu dieser Zeit das ganze Blut braucht, aber der Teil im Hirn der für soziales Miteinander verantwortlich ist, bekommt auf jeden Fall nichts mehr ab. Ja, so ist das.
Aber keine Panik. Das pre-updateive-Syndrom wird schon bald durch den akut-updativen Anfall (AUA) abgelöst, welchen wir im nächsten Beitrag zu diesem Thema beleuchten werden.
Erloeser