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NAVIGON übernimmt den Kundenservice künftig in eigener Regie
Mit zunehmender Produktvielfalt, wachsender PDA-Fülle und steigenden Kundenzahlen hat der Hamburger Navigationsspezialist NAVIGON entschie-den, die Kundenbetreuung ab sofort fest in das Unternehmen einzugliedern.
Ein Team von Technikern steht registrierten Kunden bei Fragen zu den drei NAVIGON-Produktlinien oder der Handhabung der Navigationssoft- und Hardware mit Rat und Tat zur Seite. Auch die Freischaltung des Registrierungscodes , der zur Inbetriebnahme der Navigationssoftware künftig benötigt wird, erfolgt über das Kundenzentrum.
Das NAVIGON Support Center bleibt unter der bekannten Telefonnummer 01805-NAVIGON (01805-6284466) oder per Fax unter 01805-628 4444 24 für 0,12 pro Minute erreichbar. Zwischen 9 und 18 Uhr werden von Montag bis Freitag alle Fragen beantwortet. Kunden, die ihr Anliegen auf dem postalischen Weg vortragen möchten, schreiben an das Postfach 6209 in 97012 Würzburg. Unter support@navigon.de ist der Kundendienst natürlich auch auf dem elektronischen Wege erreichbar.
Zahlreiche PDA-Varianten, die damit verbundenen Steckerkombinationen sowie die Erweiterung unserer eigenen Produktpalette waren sicherlich Gründe dafür, die Kunden nicht mehr durch einen Dienstleister zu betreuen., erläutert Stefan Quisdorf, zuständiger Sales Director bei NAVIGON. Ausschlaggebend aber war ein breiteres Kundeninteresse. Mobile Navigationslösungen haben längst das Nischendasein verlassen und ziehen breite Käuferschichten an, die einer intensiven Betreuung bedürfen. Dies lässt sich leichter aus den eigenen Firmen- und Kommunikationsstrukturen aufbauen.
16.06.2003
Da kann man ja wirklich nur hoffen, das jetzt mehr passiert.
Es gibt viel zu tun, Warten wir es ab!!
In Bezug auf neue Produkte scheint sich ja doch etwas zu bewegen. Neuerdings wird es einen Registrierungscode geben!!!!
Gruß Dietmar